Často kladené otázky

Mobilné transferové vstupenky sa prijímajú cez externý účet, ktorý predajca použil, napríklad Ticketmaster, AXS alebo DICE, pomocou vašej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla.

Vstupenky Ticketmaster a AXS: Dostanete e-mail na prijatie transferu vstupenky a budete sa musieť prihlásiť do tohto externého účtu, aby ste si vstupenky mohli zobraziť a sprístupniť. Vstupenky DICE: Musíte v aplikácii DICE prijať žiadosť predajcu o sledovanie, potom predajca použije vaše telefónne číslo na odoslanie vašich vstupeniek.

Najlepší tip na riešenie problémov: Pred prijatím transferu vstupenky sa odhláste zo svojho účtu Ticketmaster alebo AXS, aby ste boli presmerovaní na účet priradený k vašim vstupenkám.

Nájdite svoje vstupenky: Prejdite do svojej objednávky a vyberte „Get Tickets“, aby ste zistili, kam boli vaše mobilné transferové vstupenky odoslané.

Vstupenky Ticketmaster:

Seatpin vám pošle e-mail, keď budú vaše vstupenky pripravené. E-mail bude buď obsahovať tlačidlo „Accept Tickets“, alebo vás požiada, aby ste hľadali ďalší e-mail.

Ak e-mail obsahuje tlačidlo „Accept Tickets“:

1. Kliknite naň.
2. Podľa krokov si vytvorte účet, aby ste získali prístup k svojim vstupenkám.

Ak e-mail hovorí, aby ste hľadali ďalší e-mail:

1. Skontrolujte svoju doručenú poštu, či vám neprišiel e-mail od Ticketmaster.
2. V tomto e-maile vyberte „Accept Tickets“ alebo postupujte podľa uvedených pokynov.
3. Ak e-mail nevidíte, vyhľadajte v doručenej pošte podrobnosti súvisiace s vašou objednávkou.
4. Skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou.

Vstupenky AXS:

Vstupenky sa automaticky pridajú do účtu AXS pod e-mailovou adresou, ktorú ste uviedli pri pokladni. Prihláste sa do aplikácie AXS pomocou tejto e-mailovej adresy. V spodnom menu vyberte ikonu vstupenky a potom svoju udalosť.

Vstupenky DICE:

Aby ste vstupenky dostali, musíte mať vytvorený účet DICE a prijať žiadosť predajcu o sledovanie. Vaše vstupenky budú pripravené na zobrazenie do 2 hodín pred začiatkom udalosti. Prihláste sa do aplikácie DICE pomocou svojho telefónneho čísla. Vyberte ikonu vstupenky a potom svoju udalosť. Vyberte „Activate QR Code“.

Riešenie problémov s Ticketmaster:

Zobrazí sa vám chybové hlásenie „Transfer offer cancelled“: Váš transfer pravdepodobne vypršal. Pošlite predajcovi žiadosť o opätovné odoslanie transferu. Vaše vstupenky boli uplatnené, ale nemôžete ich nájsť: Môže sa to stať, keď máte viacero účtov Ticketmaster pripojených k rôznym e-mailovým adresám. Zobrazí sa vám chybové hlásenie „Oops something went wrong“: Transfer sa možno ešte spracúva. Skúste to znova približne o 15 minút. Zobrazí sa vám hlásenie „Your tickets have already been claimed“: Svoje vstupenky ste uplatnili pomocou iného účtu Ticketmaster, než do ktorého ste práve prihlásení.

Riešenie problémov s AXS:

Neprešiel vám e-mail od AXS: E-mail skončil v priečinku so spamom alebo nevyžiadanou poštou, alebo boli vaše vstupenky odoslané na účet AXS priradený k inej e-mailovej adrese. V aplikácii AXS svoje vstupenky nevidíte: Vaše vstupenky boli odoslané na účet AXS priradený k inej e-mailovej adrese, alebo bola e-mailová adresa napísaná nesprávne.

Riešenie problémov s DICE:

Vo svojom účte DICE nevidíte svoje vstupenky: Vstupenky DICE sú viditeľné v aplikácii DICE 2 hodiny pred podujatím. Po aktivácii ich už nemôžete previesť na nikoho iného.