Často kladené otázky

Dôkaz doručenia je dôkaz, že každý lístok, ktorý ste predali, bol doručený kupujúcemu.

Pri konkrétnych podujatiach v súťažiach s dlhými predajnými cyklami vstupeniek a vyšším rizikom spätného zúčtovania, ako sú Euro Football, Olympics, Champions League a Football World Cup, musíte poskytnúť dôkaz doručenia pre všetky predané lístky.

Akceptovaný dôkaz závisí od typu lístka:

1. Pri m-ticketoch sa prihláste do aplikácie Ticket a urobte snímku obrazovky alebo fotografiu odovzdaných lístkov, na ktorej sú viditeľní prijímatelia.
2. Ak ste predali papierové lístky na osobné prevzatie, poskytnite dôkaz o odovzdaní, napríklad podpis alebo podobný dôkaz. Potrebujeme dôkaz pre všetky lístky doručené všetkým vašim zákazníkom.

Dôkaz doručenia môžete poskytnúť v časti Moje inzeráty (Predané). Keď otvoríte okno Fulfill, budete vyzvaní na nahratie dôkazu pre konkrétne podujatia.

1. Kliknite na Fulfill.
2. V tomto kroku môžete dôkaz nahrať alebo ho pridať neskôr.

Odporúča sa priame nahratie. Prostriedky nemožno požiadať o výplatu, kým nebude dôkaz nahraný a prijatý.

Dôkaz môžete odoslať pri objednávkach m-ticket a papierových lístkov. Pri predaji hlavného držiteľa lístka nahrajte dôkaz, že ste poslali prihlasovacie údaje kupujúcemu. Pri iných typoch lístkov /e-tickets/ pošlite dôkaz na [email protected], ak ho od nás požadujeme.

Ak je to možné, nahrajte alebo odošlite dôkaz počas procesu Fulfillment, alebo dostatočne vopred pred lehotou na reklamáciu kupujúceho, ktorá je 5 dní po začiatku zápasu. Hneď po nahratí dôkazu dostanete e-mail so stavom dôkazu. Po schválení dôkazu budú prostriedky dostupné 5 dní po udalosti, alebo za 1 deň, ak tých 5 dní už uplynulo. Prostriedky nemôžeme vyplatiť, pokiaľ neviete preukázať doručenie, ako je uvedené vyššie.

Príklad platného dôkazu doručenia m-ticketu: e-mail od organizátora potvrdzujúci, že kupujúci lístky prijal a stiahol, je tiež správny.

Príklad platného dôkazu doručenia papierového lístka pri osobnom odovzdaní: uchovajte všetku komunikáciu o dohode o prevzatí. Seatpin očakáva dôkaz, ako napríklad:

• Textovú konverzáciu, ktorá ukazuje, že sa kupujúci a predávajúci dohodli na mieste stretnutia.
• Písomné potvrdenie od kupujúceho, že lístky boli použité, čo znamená, že vstúpil do areálu.
• Podpísaný dokument spolu s fotografiou dokladu totožnosti kupujúceho ako dôkaz prevzatia.
• Vyhlásenie pripravené predávajúcim, ktoré kupujúci vyplní pri prevzatí, vrátane celého mena, dátumu/času a podpisu.
• Fotografiu kupujúceho držiaceho lístky a svoj doklad totožnosti.

Nahrajte tieto snímky obrazovky alebo fotografie ako dôkaz v časti Moje predaje, ak je dôkaz povinný, aby mohla byť vaša výplata uvoľnená.