Često postavljana pitanja

Продаје на Seatpin-у су коначне. Ако откажете продају, биће вам наплаћено како бисмо купцу могли понудити заменске карте или повраћај новца.

Ако сте продали улазнице, а не можете да их испоручите, обавестите нас одмах:

1. Идите на своје Продаје.
2. Изаберите "Прикажи детаље", а затим "Направи промене".
3. Изаберите "Немам карте".
4. Изаберите разлог отказа и прихватите услове.

Шта се дешава даље?

• Понудићемо купцу заменске карте или пун повраћај новца.
• Послаћемо вам имејл да потврдимо да је продаја отказана, а поново када наплатимо било какве трошкове.

Колико ћу бити наплаћен ако откажем?

То зависи од продаје, јер трошкови покривају купчеве замене карата или повраћај новца. У Правилима продавца пише да можете очекивати да ћете бити наплаћени оно што је веће:

• 100% цене продатих карата.
• Цео износ који је Seatpin претрпео да би отклонио последице отказане продаје. Ово може да обухвати додатне трошкове за обезбеђивање заменских карата или управљачке накнаде.

Како бирате заменске карте?

То заснивамо на факторима као што су цена оригиналне поруџбине, локација и доступност у реалном времену.

Могу ли сам да понудим купцу замењујуће карте?

Да. Ако имате друге улазнице, можете их понудити купцу:

1. Идите на Продаје.
2. Изаберите "Прикажи детаље", затим "Направи промене".
3. Изаберите "Понуди замене карте", унесите детаље о седиштима и сачувајте.

Понудићемо те карте купцу ако су упоредиве са оригиналним седиштима. Ако купац одбије, продаја ће бити отказана и могу бити наплаћене накнаде.

Послао сам погрешне карте купцу. Шта да радим?

Ако имате исправне карте, можете поништити пренос, или можемо да вам помогнемо да обришете отпремљену датотеку.

Мобилне трансфер карте: Можете отказати трансфер или повући мобилне трансфер карте.

Е-картице: Обратите се нашем тиму за корисничку подршку да обрише ПДФ-ове. Након тога можете отпремити исправне фајлове.