Question 1

Могу ли да откажем или променим наруџбину?

Accepted Answer

Не. Сва продаја на Seatpin-у је коначна. Када је куповина завршена, не можете мењати, отказати или вратити наруџбину. Ово укључује случајеве када више не можете да присуствујете, када сте купили карте за погрешан догађај, када сте купили превише карата, када сте негде другде нашли јефтиније карте или када желите да их замените за други дан или догађај.
Препродајте своје карте на Seatpin-у без провизије
Ако више не желите карте које сте купили, можете их препродати на Seatpin-у без провизија, чак и ако карте још нисте примили.

Пријавите се на свој налог.
Пронађите своју поруџбину.
Испод детаља наруџбине изаберите "Препродаја карата".
Поставите цену по улазници.
Додајте подразумевани начин плаћања на ваш налог користећи страницу за банкарске податке.
Прегледајте и објавите.
Проверите детаље вашег огласа и изаберите "Огласи".

Често постављана питања
Могу ли да заменим улазнице за други дан/догађај?
Не. Ако су вам потребне друге карте, предлажемо да продате карте које имате и купите праве.
Имам ли другу опцију осим препродаје карата?
Ако не желите да препродајете карте, можда ћете их моћи поклонити пријатељу или члану породице.
Зашто улазнице на Seatpin-у нису повратне?
Seatpin је тржиште за навијаче где могу да купују и препродају улазнице. Када направите поруџбину, купујете од продавца и од обе стране се очекује да заврше трансакцију.

Question 2

Шта се дешава ако се догађај одложи, презакаже или откаже?

Accepted Answer

Послаћемо вам имејл ако организатор догађаја објави значајну промену која утиче на куповину или продају ваше карте.
Одложени или прераспоређени догађаји
Купци: Ваше карте остају важеће за нови датум. Ако не можете да присуствујете, можете да препродате своје карте. Seatpin не врши повраћај новца за одложене догађаје.
Продавачи: Морате да доставите карте купцу пре ажурираног рока за доставу карата. Ваше плаћање ће бити обрађено 5&ndash;8 радних дана након новог датума догађаја.
Отказани догађаји
Купци: Извршићемо повраћај средстава на ваш оригинални начин плаћања у року од 10 радних дана. Ако сте купили физичке карте, чувајте их 30 дана.
Продавачи: Када се догађај откаже, Seatpin вам не исплаћује продају. Ако карте још нисте доставили, не морате их да испоручите купцу. Ваш оригинални продавац карата је одговоран за повраћај трошкова.
Како проверити статус вашег догађаја
Пријавите се на свој Seatpin налог.
Регистровани корисници: Идите на Наруџбине или Продаје.
Гости купци: Пријавите се својом адресом електронске поште, бројем телефона и кодом ИД наруџбине.
Статус вашег догађаја се појављује испод вашег наруџбиња или продаје.

Question 3

Šta mogu da uradim ako moje Seatpin poklon karte ne stignu na vreme?

Accepted Answer

Ako va&scaron;e Seatpin karte ne stignu pre nego &scaron;to vam budu potrebne za poklon, možete da preuzmete na&scaron;u poklon objavu. Od&scaron;tampajte je i popunite podatke. Neki objekti, izvođači i timovi ne pu&scaron;taju karte u prodaju sve do nekoliko dana pre događaja.

Question 4

Зашто моји подаци о улазници или цена не одговарају мојој поруџбини?

Accepted Answer

Пошто се улазнице на Seatpin-у продају од стране појединачних препродавача, неки детаљи отштампани на улазници, попут имена или цене, могу се разликовати од детаља ваше поруџбине.
Ако је на вашој улазници нечије друго име: За неке догађаје, улазнице Seatpin задржавају име оригиналног купца. То и даље не представља проблем приликом уласка. Ако догађај захтева Tessera del Tifoso или Passo Taraftar картицу, име на картици мора да се подудара са именом посетилаца.
Ако ваши улазнице показују различите бројеве седишта или другу секцију: Улазнице за општи улаз са бројевима седишта: Неки објекти додају бројеве седишта на GA улазнице ради пописа. Ваша улазница неће имати додељено седиште. Седишта у другом реду или делу: Ако су седишта која сте добили боља од оних која сте купили, вероватно сте добили боља седишта. Ако сматрате да су седишта погоршана, контактирајте наш тим за корисничку подршку.
Ако ваших карата укључује обавештење о месту седења: Обавештење је услов или ограничење на каратама које може утицати на искуство власника карата. Само детаљи одштампани на каратама рачунају се као обавештења, а продавачи их морају укључити у своје огласе. Ако ваше карте укључују обавештење које се не појављује у имејлу са потврдом наруџбине или у детаљима ваше наруџбине, контактирајте наш тим за корисничку подршку.
Ако су ваших карата за други датум догађаја: Проверите веб-сајт догађаја да бисте видели да ли је представа одложена, померена или отказана. Прегледајте детаље ваше поруџбине да бисте били сигурни да сте купили карте за правилан датум. Ако сте купили погрешне карте, можете их препродати на Seatpin-у. Ако је датум догађаја и даље нетачан, контактирајте наш тим за корисничку подршку.
Ако је цена отштампана на улазници другачија од оне коју сте платили: отштампани износ је номинална вредност. На Seatpin-у, продавачи постављају сопствене цене, па улазнице могу бити понуђене по вишој или нижој цени од оригиналног износа.

Question 5

Када ће моје карте стићи?

Accepted Answer

Можете проверити процењени датум доласка ваше карте на два места:

Ваш имејл потврде наруџбине
Страница Моје карте

Не контролишемо када организатори догађаја пуштају карте, па не можемо убрзати испоруку. Ваше карте су покривене нашом PinSafe гаранцијом.
Ако процењени датум доласка карата још није прошао, не морате да нас контактирате.
Често постављана питања:
Добио сам имејл да су моје мобилне улазнице спремне. Како да их прихватим?
погледајте упутства која су вам послата на мејл или проверите страницу вашег профила у одељку за улазнице. тамо ћете пронаћи упутства за њихово прихватање
Мој догађај је данас, а ја још увек немам улазнице. Шта да радим?
Продавачи су у обавези да вам доставе карте пре почетка догађаја. Оперативни тим Seatpin-а пажљиво прати сваку трансакцију.
Могу ли да откажем наруџбину и добијем повраћај новца?
Не можете мењати или отказати било коју поруџбину након што је продаја завршена. Ако вам се планови промене, можете лако препродати улазнице на Seatpin-у или их поклонити пријатељу.

Question 6

Како да прихватим мобилне преносиве улазнице?

Accepted Answer

Ваш продавац ће послати карте преко спољног сервиса, као што су Ticketmaster или DICE, користећи вашу адресу електронске поште или број телефона.

Question 7

Могу ли да вратим вишак карата које сам купио?

Accepted Answer

Не. Seatpin је тржиште за навијаче где могу да купују и продају улазнице, па не можемо да прихватимо повраћај. Ако сте купили више улазница него што вам је потребно, препоручујемо да их препродате на Seatpin-у како би други навијач могао да присуствује.

Question 8

Могу ли да одштампам своје мобилне карте?

Accepted Answer

Нека улазнице су доступне само преко телефона. Ако су ваше улазнице означене као "Мобилна улазница" или "Мобилни трансфер", не могу се штампати. Потребно је да их скенирате са свог телефона да бисте ушли на догађај. Послаћемо вам упутства путем е-поште како да приступите мобилним улазницама. Ако вам је потребна помоћ, контактирајте нас и ми ћемо вам објаснити поступак.

Question 9

Како могу да сазнам да ли је моја карта мобилна?

Accepted Answer

Seatpin означава ове листе као "Мобилна карта" или "Мобилни трансфер".
Након куповине, у имејлу са потврдом наруџбине биће наведено тај детаљ, а у било ком тренутку можете проверити детаље наруџбине у "Моје карте".

Question 10

Da li Seatpin može da ukine naknade za uslugu?

Accepted Answer

Ne, ne možemo da ukinemo naknade za uslugu.

Question 11

Mogu li da promenim datum ili vrstu ulaznice nakon kupovine ulaznica za sport ili predstavu?

Accepted Answer

Ne. Nakon &scaron;to ste napravili narudžbinu, prvobitna kupovina događaja ne može da se promeni niti izmeni.

Question 12

Da li ću dobiti povraćaj novca ako je događaj otkazan?

Accepted Answer

Ako je događaj otkazan, dobićete potpuni povraćaj novca za iznos koji ste platili za karte. Ako je va&scaron; događaj otkazan, kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam.
Povraćaj novca ne izdaje se uvek odmah nakon otkazivanja, jer ga obrađuju međunarodni dobavljači. Dobićete povraćaj novca kada Seatpin primi odgovarajući iznos od organizatora otkazanog događaja.
Ako je otkazivanje posledica vi&scaron;e sile i nije direktno posledica Seatpin-a, Seatpin zadržava pravo da ne refundira naknade za obradu i dodatne tro&scaron;kove prikazane u trenutku kupovine.

Question 13

Šta ako je moj događaj ili utakmica pomeren na novi datum?

Accepted Answer

Ako je va&scaron; događaj ili utakmica odložena ili je promenjen termin, va&scaron;e karte će i dalje važiti za novi datum.
U ovim slučajevima otkazivanje karata nije moguće, jer organizatori događaja i dalje smatraju da će se događaj održati.

Question 14

Могу ли да добијем повраћај новца ако се мој догађај откаже?

Accepted Answer

Да. Ако се догађај откаже, добићете имејл са свим расположивим опцијама, укључујући пун повраћај новца.

Često postavljana pitanja

Porudžbine i refundacije

Često postavljana pitanja

Porudžbine i refundacije

Упознајте PinAi, свог асистента.