Question 1

Kako da pristupim AXS ulaznicama i rešim uobičajene probleme?

Accepted Answer

Ovaj članak obja&scaron;njava kako da otvorite AXS ulaznice koje ste kupili na Seatpin. Ako ste prodali AXS ulaznice, proverite korake isporuke u opciji Po&scaron;alji mobilni transfer ili AXS transfer ulaznice.
Pristupite svojim ulaznicama
Seatpin će vam poslati email kada va&scaron;e ulaznice budu spremne. Zatim ćete dobiti drugi email od AXS-a sa linkom za kreiranje naloga ili prijavu i pregled va&scaron;ih ulaznica.
Po&scaron;aljite ulaznice prijateljima
Nakon &scaron;to započnete transfer, primalac će dobiti email sa zahtevom da se prijavi ili kreira AXS nalog kako bi video ulaznice.

U svom AXS nalogu izaberite ikonu za ulaznice ili &bdquo;My Tickets.&rdquo;
Izaberite ulaznice koje želite da po&scaron;aljete i odaberite &bdquo;Transfer.&rdquo;
Unesite ime i email adresu primaoca.
Izaberite &bdquo;Continue,&rdquo; a zatim &bdquo;Confirm Transfer&rdquo; da biste poslali ulaznice.

AXS re&scaron;avanje problema
Niste primili AXS email u kojem pi&scaron;e da su va&scaron;e ulaznice spremne.
Obično je email u va&scaron;em spam ili junk folderu, ili su ulaznice poslate na AXS nalog povezan sa drugom email adresom. Proverite detalje svoje Seatpin porudžbine da vidite gde su ulaznice poslate:

Pronađite svoju porudžbinu i izaberite &bdquo;Get tickets.&rdquo;
Pregledajte detalje da potvrdite koja je email adresa kori&scaron;ćena.
Preuzmite AXS aplikaciju i prijavite se, ili kreirajte nalog, sa tom email adresom.
U AXS aplikaciji dodirnite ikonu za ulaznice u donjem meniju da biste videli svoje ulaznice.

Prijavljeni ste u AXS aplikaciju, ali va&scaron;e ulaznice se ne prikazuju.
Do ovoga može doći ako su ulaznice poslate na AXS nalog povezan sa drugom email adresom, ili ako je email adresa uneta sa gre&scaron;kom.

Pronađite svoju porudžbinu i izaberite &bdquo;Get tickets.&rdquo;
Pregledajte detalje da potvrdite gde su ulaznice poslate.
Ako je email adresa pogre&scaron;no napisana, izaberite &bdquo;Try requesting retransfer from seller&rdquo; i unesite svoju email adresu.
Prihvatite potvrde i po&scaron;aljite zahtev.

Mi ćemo zamoliti va&scaron;eg prodavca da ponovo prebaci ulaznice na tu email adresu. Ako ne vidite ovu opciju, kontaktirajte nas za pomoć.

Question 2

Moja utakmica je danas i još uvek nemam svoje ulaznice

Accepted Answer

To može da se desi. Neki timovi, mesta održavanja ili izvođači odlažu isporuku karata prvobitnom kupcu, a u nekim slučajevima karte se ne izdaju sve do 24 sata pre događaja. Potvrdni mejl za va&scaron;u porudžbinu sadrži očekivani datum isporuke va&scaron;ih karata. Ako je taj datum pro&scaron;ao, a karte i dalje niste primili, kontaktirajte na&scaron; tim za korisničku podr&scaron;ku za dodatnu pomoć. Ako ne možete da primite svoje karte, za&scaron;tićeni ste PinSafe Guarantee garancijom.

Question 3

Како ћу добити своје УЕФА улазнице?

Accepted Answer

Сваки УЕФА билет који купите на Seatpin-у испоручује се мобилним преносом. За корак по корак упутства о прихватању преноса и прегледу вашег билета, преузмите апликацију UEFA Ticketing и пријавите се помоћу адресе е-поште коју сте навели за испоруку билета.

Question 4

Како да приступим и преузмем своје е-картице?

Accepted Answer

Е-картице су PDF фајлови у вашем Seatpin налогу. Када буду ваше карте спремне, можете их преузети на свој телефон. Е-картице се разликују од мобилних карата и мобилних трансфер карата. Ти типови карата могу користити ротирајуће (живе) баркодове, па их није могуће преузети или сачувати као снимке екрана.
Да бисте приступили својим Е-картицама:

Отворите апликацију Seatpin или мобилну страницу.
Идите на Наруџбине.
Испод вашег наруџбиња изаберите "Добијте карте" да бисте преузели и сачували карте на свом телефону.

Могу ли да одштампам свој Е-билет?
Већина објеката скенира Е-картице са телефона или штампане копије. Ако одштампате улазнице, уверите се да је баркод или QR код јасан. Уколико је потребно, можете поново одштампати своју Е-картицу из одељка "Наруџбине". Само прва скенирана улазница на улазу омогућава улаз.
Како да знам да ли имам Е-картице или неки други тип улазница?
Пријавите се на свој Seatpin налог да проверите тип улазница за вашу поруџбину.
Регистровани купци: Идите на "Наруџбине".
Купци-гости: Пријавите се својом адресом електронске поште, бројем телефона и кодом наруџбине.
Пронађите своју поруџбину. Тип вашег улазнице приказан је испод "Формат улазнице".

Question 5

Како да пронађем број за праћење своје поруџбине?

Accepted Answer

Када продавац пошаље ваше карте, послаћемо вам путем е-поште број за праћење и процењени датум доласка. Да бисте проверили детаље о испоруци, идите на "Моје карте" и изаберите "Добиј карте".

Question 6

Како да пронађем имејл за своје мобилне преносиве карте?

Accepted Answer

Добићете два имејла када ваше карте буду спремне. Један ће доћи од Seatpin-а са упутствима, а други од оригиналног продавача карата са преносом карте.
Проверите поруџбину и пронађите имејл за пренос

Потврдите да су ваши тикети спремни. Идите на детаље ваше поруџбине. Ако у поруџбини пише "Картице послате", потребно је да пронађете имејл за пренос и прихватите карте. Ако у поруџбини пише "Испорука карата у току", добићете их до процењеног датума доласка карата.
Пронађите имејл за пренос. Seatpin ће вам послати упутства за приступ вашим улазницама након што буду пренете. Затим потражите други имејл од оригиналног продавача улазница, као што су Ticketmaster, тим, AXS итд., да бисте прихватили пренос улазница. Ако га не можете пронаћи, претражите свој инбокс по кључним речима везаним за вашу поруџбину.

Не можете да пронађете имејл? Затражите поновно пребацивање
Можете затражити од продавца да пошаље карте на другу адресу е-поште. Идите на детаље ваше поруџбине и изаберите "Покушајте да затражите поновно пребацивање од продавца". Унесите вашу адресу е-поште, прихватите услове и пошаљите. Затражићемо од вашег продавца да пошаље карте на ажурирану адресу е-поште.

Question 7

Када могу да очекујем да ћу добити своје карте?

Accepted Answer

Можете проверити процењени датум доласка улазница на два места: у имејлу са потврдом наруџбине или у одељку Моје улазнице. Ми не контролишемо када организатори догађаја пуштају улазнице, па не можемо убрзати испоруку. Ваше улазнице су покривене нашом PinSafe гаранцијом.
Ако још није прошао процењени датум доласка улазница, не морате да нас контактирате.
Могу ли да откажем наруџбину и добијем повраћај новца?
Када је куповина завршена, не можете променити или отказати своју поруџбину. Ако су вам се планови променили, можете лако препродати улазнице на Seatpin-у или их поклонити пријатељу.

Question 8

Kako da prihvatim mobile transfer karte?

Accepted Answer

Mobile transfer karte se prihvataju preko eksternog naloga koji je prodavac koristio, kao &scaron;to su Ticketmaster, AXS ili DICE, uz pomoć va&scaron;e adrese e-po&scaron;te ili broja telefona.
Ticketmaster i AXS karte: Dobićete e-mail da prihvatite prenos karte i moraćete da se prijavite na taj eksterni nalog da biste videli i pristupili kartama. DICE karte: Morate da prihvatite prodavčev zahtev za praćenje u DICE aplikaciji, a zatim će prodavac koristiti va&scaron; broj telefona da vam po&scaron;alje karte.
Glavni savet za re&scaron;avanje problema: Odjavite se sa svog Ticketmaster ili AXS naloga pre nego &scaron;to prihvatite prenos karte, kako biste bili preusmereni na nalog povezan sa va&scaron;im kartama.
Pronađite svoje karte: Idite na svoju porudžbinu i izaberite "Get Tickets" da biste videli gde su poslate va&scaron;e mobile transfer karte.
Ticketmaster karte:
Seatpin će vam poslati e-mail kada va&scaron;e karte budu spremne. E-mail će ili sadržati dugme "Accept Tickets" ili će vas uputiti da potražite drugi e-mail. Ako e-mail sadrži dugme "Accept Tickets":

Kliknite na njega.
Pratite korake za kreiranje naloga kako biste pristupili svojim kartama.

Ako e-mail kaže da potražite drugi e-mail:

Proverite inbox za e-mail od Ticketmaster-a.
U tom e-mailu izaberite "Accept Tickets" ili pratite date instrukcije.
Ako ne vidite e-mail, pretražite inbox za detalje povezane sa va&scaron;om porudžbinom.
Proverite spam ili junk folder.

AXS karte:
Karte se automatski dodaju na AXS nalog pod adresom e-po&scaron;te koju ste uneli pri plaćanju. Prijavite se u AXS aplikaciju koristeći tu adresu e-po&scaron;te. Izaberite ikonicu karte u donjem meniju, a zatim va&scaron; događaj.
DICE karte:
Da biste primili karte, morate imati kreiran DICE nalog i prihvaćen prodavčev zahtev za praćenje. Va&scaron;e karte će biti spremne za pregled u roku od 2 sata pre početka događaja. Prijavite se u DICE aplikaciju koristeći svoj broj telefona. Izaberite ikonicu karte, a zatim va&scaron; događaj. Izaberite "Activate QR Code".
Ticketmaster re&scaron;avanje problema:
Dobijate poruku gre&scaron;ke "Transfer offer cancelled": Va&scaron; prenos je verovatno istekao. Po&scaron;aljite prodavcu zahtev za ponovni prenos. Va&scaron;e karte su preuzete, ali ne možete da ih pronađete: To može da se desi kada imate vi&scaron;e Ticketmaster naloga povezanih sa različitim adresama e-po&scaron;te. Dobijate poruku gre&scaron;ke "Oops something went wrong": Prenos je možda jo&scaron; u obradi. Poku&scaron;ajte ponovo nakon oko 15 minuta. Dobijate poruku "Your tickets have already been claimed": Preuzeli ste karte koristeći drugi Ticketmaster nalog od onog na koji ste trenutno prijavljeni.
AXS re&scaron;avanje problema:
Niste dobili e-mail od AXS-a: E-mail je zavr&scaron;io u spam ili junk folderu, ili su va&scaron;e karte poslate na AXS nalog povezan sa drugom adresom e-po&scaron;te. Ne vidite svoje karte u AXS aplikaciji: Va&scaron;e karte su poslate na AXS nalog povezan sa drugom adresom e-po&scaron;te, ili je adresa e-po&scaron;te pogre&scaron;no napisana.
DICE re&scaron;avanje problema:
Ne vidite svoje karte u DICE nalogu: DICE karte su vidljive u DICE aplikaciji 2 sata pre događaja. Kada se aktiviraju, ne možete ih preneti nikome drugom.

Question 9

Који телефони раде са мобилним каратама?

Accepted Answer

Можете користити мобилне карте на Андроид или Аппле паметним телефонима.

Često postavljana pitanja

Preuzimanje ulaznica

Često postavljana pitanja

Preuzimanje ulaznica

Упознајте PinAi, свог асистента.