Često postavljana pitanja

Mobile transfer karte se prihvataju preko eksternog naloga koji je prodavac koristio, kao što su Ticketmaster, AXS ili DICE, uz pomoć vaše adrese e-pošte ili broja telefona.

Ticketmaster i AXS karte: Dobićete e-mail da prihvatite prenos karte i moraćete da se prijavite na taj eksterni nalog da biste videli i pristupili kartama. DICE karte: Morate da prihvatite prodavčev zahtev za praćenje u DICE aplikaciji, a zatim će prodavac koristiti vaš broj telefona da vam pošalje karte.

Glavni savet za rešavanje problema: Odjavite se sa svog Ticketmaster ili AXS naloga pre nego što prihvatite prenos karte, kako biste bili preusmereni na nalog povezan sa vašim kartama.

Pronađite svoje karte: Idite na svoju porudžbinu i izaberite "Get Tickets" da biste videli gde su poslate vaše mobile transfer karte.

Ticketmaster karte:

Seatpin će vam poslati e-mail kada vaše karte budu spremne. E-mail će ili sadržati dugme "Accept Tickets" ili će vas uputiti da potražite drugi e-mail. Ako e-mail sadrži dugme "Accept Tickets":

1. Kliknite na njega.
2. Pratite korake za kreiranje naloga kako biste pristupili svojim kartama.

Ako e-mail kaže da potražite drugi e-mail:

1. Proverite inbox za e-mail od Ticketmaster-a.
2. U tom e-mailu izaberite "Accept Tickets" ili pratite date instrukcije.
3. Ako ne vidite e-mail, pretražite inbox za detalje povezane sa vašom porudžbinom.
4. Proverite spam ili junk folder.

AXS karte:

Karte se automatski dodaju na AXS nalog pod adresom e-pošte koju ste uneli pri plaćanju. Prijavite se u AXS aplikaciju koristeći tu adresu e-pošte. Izaberite ikonicu karte u donjem meniju, a zatim vaš događaj.

DICE karte:

Da biste primili karte, morate imati kreiran DICE nalog i prihvaćen prodavčev zahtev za praćenje. Vaše karte će biti spremne za pregled u roku od 2 sata pre početka događaja. Prijavite se u DICE aplikaciju koristeći svoj broj telefona. Izaberite ikonicu karte, a zatim vaš događaj. Izaberite "Activate QR Code".

Ticketmaster rešavanje problema:

Dobijate poruku greške "Transfer offer cancelled": Vaš prenos je verovatno istekao. Pošaljite prodavcu zahtev za ponovni prenos. Vaše karte su preuzete, ali ne možete da ih pronađete: To može da se desi kada imate više Ticketmaster naloga povezanih sa različitim adresama e-pošte. Dobijate poruku greške "Oops something went wrong": Prenos je možda još u obradi. Pokušajte ponovo nakon oko 15 minuta. Dobijate poruku "Your tickets have already been claimed": Preuzeli ste karte koristeći drugi Ticketmaster nalog od onog na koji ste trenutno prijavljeni.

AXS rešavanje problema:

Niste dobili e-mail od AXS-a: E-mail je završio u spam ili junk folderu, ili su vaše karte poslate na AXS nalog povezan sa drugom adresom e-pošte. Ne vidite svoje karte u AXS aplikaciji: Vaše karte su poslate na AXS nalog povezan sa drugom adresom e-pošte, ili je adresa e-pošte pogrešno napisana.

DICE rešavanje problema:

Ne vidite svoje karte u DICE nalogu: DICE karte su vidljive u DICE aplikaciji 2 sata pre događaja. Kada se aktiviraju, ne možete ih preneti nikome drugom.