Question 1

Како да продајем улазнице на Seatpin-у?

Accepted Answer

Можете бесплатно поставити карте на Seatpin.

На почетној страници или страници догађаја изаберите "Продај".
Пријавите се на свој Seatpin налог или га креирајте.
Пронађите догађај и изаберите датум.
Пратите кораке.
Ако нисте сигурни које врсте улазница имате, прегледајте одељак "Листинг улазница на Seatpin-у" и различите начине њихове испоруке како бисте изабрали прави.
Додајте важећу кредитну картицу. Ово захтевамо како бисмо кориснике заштитили.
Изаберите начин на који желите да будете плаћени ако се карте продају. Ако изаберете банковни трансфер, прегледајте одељак Подешавање банковnog трансфера у наставку.
Изаберите "Креирај оглас".

Када ваш оглас буде објављен, послаћемо вам имејл са потврдом.
Подешавање банкарског трансфера
Након што објавите улазнице, изаберите Подешавања. У апликацији Seatpin додирните први падајући мени да бисте га пронашли.

Таб "Плаћање" се аутоматски отвара.
Испод "Опције плаћања за продају карата" изаберите "Додај нови начин плаћања".
Изаберите "Банковни трансфер".
Пратите кораке за подешавање IBAN рачуна за пријем уплата.
Изаберите три тачке поред начина плаћања који сте додали, а затим изаберите "Постави као подразумевано".
Појавиће се дугме "Стандардно".

Question 2

Како да доставим улазнице купцу?

Accepted Answer

Можете испоручити улазнице на два начина: као мобилне улазнице или као физичке улазнице. Који год метод да користите, бићете плаћени у року од 8 радних дана након догађаја.
Мобилне улазнице се користе на телефону преко апликације или дигиталног новчаника. Ово обухвата мобилне трансфер-улазнице, AXS улазнице, баркодове, е-улазнице и сличне формате.
Мобилне преносиве улазнице
Пренесите карте са онлајн налога где сте их првобитно купили, као што су Ticketmaster, AXS, DICE или веб-портал тима, користећи адресу е-поште купца, број телефона или оба.
Е-картице
Е-картице су PDF фајлови. Отпремите оригинални фајл уз своју оглас или продају. Погледајте "Отпремање е-картица уз оглас или продају".
Физичке улазнице
Ово укључује штампане улазнице, PDF копије, наруквице и сезонске пропуснице, било који физички предмет који се мора показати на улазу на догађај. Пошаљите ове улазнице куриром. Обезбедићемо вам преплаћениу етикету за слање како бисте их могли послати поштом. Погледајте "Испорука физичких улазница купцима" или "Пошаљите улазнице услузи Last Minute Services", ако је применљиво.

Question 3

Како да наведем Mobile Transfer или Ticketmaster улазнице?

Accepted Answer

Мобилни трансфер и Ticketmaster улазнице морају бити пренете вашем купцу преко продаваца улазница од којих сте их купили, као што је Ticketmaster.


Пронађите ваш догађај.
Изаберите "Продај" и потражите догађај, тим или извођача.
Пронађите датум вашег догађаја и изаберите "Продај карте".
Пријавите се на Seatpin ако то већ нисте учинили.


Изаберите тип улазнице и продавача улазница.
За "Који тип улазница нудите", изаберите "TicketmasterTicket" или "Mobile Ticket Transfer", у зависности од провајдера од кога сте купили улазнице.
Реците нам да ли сте спремни да пренесете карте сада или касније.
"Спреман сам за пренос": Улазнице су вам већ у вашем Ticketmaster или другом налогу продаваца улазница.
"Пренећу касније": још увек немате карте. Користите календар да изаберете датум када ћете моћи да пренесете карте. Ако нисте сигурни, изаберите најкаснији могући датум.
За "Где су ваши тикети сачувани", изаберите продавача од кога сте купили карте. Или изаберите "Остало" и наведите где су карте сачуване.


Додајте детаље овезе, подесите цену и изаберите начин плаћања.
Додајте преостале информације о огласу.
Поставите цену по улазници, додајте важећу кредитну картицу и изаберите начин плаћања.
Прихватите услове и изаберите "Креирај оглас".
Да бисте избегли кашњења у исплати, потврдите да сте на свој рачун додали подразумевани начин плаћања.
Ако се ваши тикети продају, обично ћете добити уплату 5&ndash;8 радних дана након догађаја.


Често постављана питања о оглашавању Mobile Transfer или Ticketmaster улазница
Добио сам имејл од Seatpin-а да унапред отпремим своје Mobile Transfer карте. Шта то значи?
Погледајте како да унапред отпремите мобилне трансфер карте.
Не желим да унапред отпремим карте. Ако се продају, како ћу их доставити купцу?
То је у реду. Претходно отпремање Mobile Transfer улазница је опционално. Ако се ваше улазнице продају, послаћемо вам упутства путем е-поште о томе како да пренесете улазнице купцу. За више информација погледајте Пошаљите Mobile Transfer или Ticketmaster улазнице.
Како ћу знати да ли ће моје карте бити продате?
Погледајте Како да сазнате да ли су ваши тикети продати на Seatpin.
Могу ли да уредим свој оглас?
Да. Можете уређивати свој оглас у било ком тренутку пре продаје улазница.
Ажурирајте цену по улазници
Промените број карата преко својих огласа:
Пронађите свој оглас и изаберите "Уреди оглас".
Под "Које карте имате?" изаберите падајући мени "Количина" да бисте одредили колико карата желите да продате.
Сачувајте све измене.
Избришите свој оглас

Question 4

Kako da znam da li su moje karte prodate na Seatpin?

Accepted Answer

Dobićete email kada se va&scaron;e karte prodaju, a prodaju ćete videti na svom nalogu u odeljku Prodaje.
Email sadrži uputstva za isporuku i, ako je primenljivo, rok za zavr&scaron;etak prodaje. Isplatu obrađujemo 5-8 radnih dana nakon događaja.
Status prodaje
Na va&scaron;em nalogu va&scaron;a prodaja će biti prikazana kao &bdquo;otvorena&rdquo; ili &bdquo;zavr&scaron;ena&rdquo;, u zavisnosti od toga da li ste dostavili karte kupcu.
Otvorena prodaja
Va&scaron;a karta je prodata, a vi i dalje treba da dostavite karte kupcu. Nakon &scaron;to dostavite karte, prodaja prelazi u &bdquo;Zavr&scaron;eno&rdquo;. Za karte sa mobilnim transferom, morate potvrditi prenos karte nakon &scaron;to po&scaron;aljete karte da biste zavr&scaron;ili prodaju.
Zavr&scaron;ena prodaja
Va&scaron;e karte su prodate i dostavljene kupcu. Da biste izbegli ka&scaron;njenja u isplati, obavezno dodajte podrazumevani način plaćanja na svoj Seatpin nalog.
Pregled prodaja
Seatpin aplikacija ili mobilni veb

Idite na Narudžbine, zatim na Prodaje.
Va&scaron;e otvorene prodaje se ovde prikazuju podrazumevano.
Da biste videli zavr&scaron;ene prodaje, izaberite Otvoreno, zatim &bdquo;Zavr&scaron;eno&rdquo;.

Desktop

Idite na Prodaje.
Va&scaron;e otvorene prodaje se ovde prikazuju podrazumevano.
Da biste videli zavr&scaron;ene prodaje, izaberite &bdquo;Zavr&scaron;eno&rdquo;.

Question 5

Како да деактивирам, реактивирам или обришем свој оглас?

Accepted Answer

Можете уредити, деактивирати или обрисати свој оглас у било ком тренутку пре него што се ваше карте продају. Када се продају, морате испунити поруџбину у складу са нашим Правилима за продавце, у супротном ће вам бити наплаћен трошак замене карата за купца или повраћаја новца.
Деактивирање у односу на брисање
Деактивирање уклања вашу огласну листу са тржишта, тако да купци више не могу да купе те карте. Оглас остаје на вашем налогу уколико га касније желите поново активирати.
Брисање трајно уклања оглас са Seatpin-а.
Ако сте објавили карте на Seatpin-у, а желите да их уместо тога користите сами, обришите оглас. Оглас мора бити обрисан пре него што карте почну да функционишу на вашем уређају.
Да бисте деактивирали, обрисaли или активирали оглас:

Идите на "Листинзи" и пронађите листинг.
Изаберите "Погледај акције".
Изаберите "Деактивирај", "Избриши" или "Активирај".

Да бисте активирали деактивисану листу:

Идите на Листе.
Филтрирајте по "Статус" и изаберите "Деактивирано" да бисте пронашли оглас.
У детаљима огласа изаберите "Види акције", а затим "Активирај".

Често постављана питања
Како да знам да ли правилно објављујем и продајем своје карте?
Погледајте како да продајете карте на Seatpin-у за преглед препродаје ваших карата.
Зашто не могу да видим свој оглас на Seatpin-у?
Ако сте објавили карте на Seatpin, али их не можете пронаћи, проверите статус огласа на свом профилу.
Шта да радим ако сам продао карте на Seatpin-у, а више их немам?
Обавестите тим за подршку Seatpin-а што је пре могуће како бисмо могли да пронађемо заменске карте за вашег купца. Биће вам наплаћен трошак заменских карата или повраћај новца.
Могу ли да објавим карте које продајем на Seatpin-у и на другим платформама за продају карата?
Препоручујемо да карте објављујете само на једном сајту како бисте избегли двоструку продају. Ако их ипак објавите на другом месту, пажљиво пратите своје огласе како бисте одмах обрисали дуплирани оглас уколико се карте продају.

Question 6

Могу ли да наведем цене карата изнад номиналне вредности?

Accepted Answer

Да. Када креирате оглас на Seatpin-у, сами одређујете цену. Уверите се да поштујете све важеће законе о препродаји улазница.

Question 7

Могу ли да понудим исте улазнице на више од једног тржишта?

Accepted Answer

Да. Можете да понудите улазнице на више од једног тржишта.
Ако се улазнице продају негде другде, одмах уклоните свој оглас на Seatpin-у како бисте избегли двоструку продају. Ако не можете да испоручите Seatpin наруџбину како што сте обећали, бићете обавезани да надокнадите насталу финансијску штету, јер ћемо ми испунити ту наруџбину плаћајући разлику у трошковима.

Question 8

Како да променим цену на мом Seatpin огласу?

Accepted Answer

Можете променити цену улазница које сте објавили на Seatpin у било ком тренутку пре него што се продају.

Идите на Листинзи
Пронађите оглас и изаберите 'Уреди оглас'.
У одељку "Постави цену" унесите нову цену по улазници (цена улазнице пре накнада).
Кликните на "Сачувај".

Question 9

Зашто је мој Seatpin оглас у чекању?

Accepted Answer

Ваша огласна објава обично је доступна на Seatpin-у и спремна за куповину чим је објавите. Ако је у статусу "у чекању", можда ће нам бити потребно још мало информација пре него што буде доступна.
Ако сте отпремили PDF, може бити проблема са датотеком и можда ћемо морати да је прегледамо. Уверите се да сте отпремили исправну датотеку за одговарајући догађај. Проверите оглас у одељку Огласи. Такође прегледајте своје активне огласе, у случају да сте карте објавили више пута. Ако су информације тачне, прегледаћемо ваш оглас у року од 24 сата. Не морате ништа да радите.
Да бисте видели своје огласе у чекању, идите на "Огласи" и изаберите картицу "У чекању".

Question 10

Могу ли да поставим карте на продају пре него што их имам?

Accepted Answer

Да. Када креирате оглас на Seatpin-у, можете да изаберете да доставите карте касније ако их још немате. Објављујте само карте за које сте сигурни да ћете их добити. Након што нам кажете који тип карата имате, биће вам постављено питање да ли су спремне за испоруку. Ако се догађај одржава ускоро, нећете имати опцију да карте испоручите касније.

Question 11

Mogu li da promenim oglas za kartu ako sam ga uneo pogrešno?

Accepted Answer

Da. Možete da izmenite oglas u bilo kom trenutku pre nego &scaron;to se karte prodaju. Takođe možete da izbri&scaron;ete oglas i ponovo oglasite karte.

Question 12

Како да креирам оглас за карте на Seatpin?

Accepted Answer

Да бисте објавили карте на Seatpin, идите на веб-сајт Seatpin и кликните на "Продајте своје карте". Када се пријавите, бићете преусмерени на страницу где можете да унесете детаље карата које желите да продате.

Унесите назив догађаја и изаберите једну од предложених опција. Такође можете да изаберете неки од популарних догађаја, ако су доступни. Ако не можете да пронађете догађај, кликните на "Додај нови" да бисте га сами креирали или контактирајте подршку за помоћ.
Додајте категорију улазница.
Изаберите врсту улазнице коју продајете: мобилну, електронску или папирну.
Унесите колико улазница имате на продају и наведите да ли их поседујете или не. За неке догађаје, физичке улазнице се издају касније. Ако још увек немате физичке улазнице, морате да доставите потврду о наруџбини или резервацији од организатора догађаја.
Препоручујемо да отпремите потврду резервације чак и ако већ имате улазнице, јер улазнице не увек садрже све неопходне информације. 
Ако продајете више карата, наведите на који начин желите да се продају.
Унесите број секције или блока, реда и места.
Додајте све друге неопходне информације у одељку за напомене. Ако постоје ограничења или су улазнице намењене само одређеним фановима, обавезно то наведите како бисте избегли повраћај новца због нетачног оглашавања.
Отпремите своје податке, документ о идентитету и доказ о адреси да бисте наставили са продајом на платформи.
Креирајте свој оглас и сачекајте одобрење.

Ако нисте добили имејл са потврдом да је ваша објава одобрена или одбијена, ваша објава је и даље неодобрена. Одобрење може потрајати до 24 сата. Увек прочитајте напомену рецензента у имејлу са потврдом објаве. Ако је ваша објава одбијена, разлог ће бити наведен тамо. Најчешћи разлози су везани за поседовање улазница и недостајуће или нејасне информације на потврди резервације или улазници.
Чувамо новац купца до после догађаја ради заштите. Ваша исплата као продавца почиње након успешне доставе и након што потврдимо да је све прошло у реду. За продавце нема накнада.

Question 13

Koje vrste karata mogu da prodajem na Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin podržava sve vrste ulaznica za događaje, i fizičke i digitalne.
Možete prodavati papirne karte, e-tickets i m-tickets. E-tickets se otpremaju na Seatpin platformu i kupcu se &scaron;alju automatski nakon kupovine. Mobile Tickets su takođe digitalne karte. Moraju se preneti kroz zvaničnu aplikaciju organizatora, obično koristeći imejl kupca. Obavezno sačuvajte snimak ekrana prenosa.
Paper Tickets zahtevaju fizičku dostavu. Prodavac to organizuje, bilo ličnim susretom sa kupcem u gradu gde se događaj održava, ili slanjem karata nacionalnom ili međunarodnom po&scaron;tom sa praćenjem po&scaron;iljke. Možete koristiti bilo koju dostavnu kompaniju u svojoj zemlji. Dodajte broj za praćenje u na&scaron; sistem, a mi ćemo automatski ažurirati kupca o statusu dostave.
Ako ogla&scaron;avate sezonske karte, morate koristiti način dostave preuzimanje.

Question 14

Како могу да сазнам који билет је продат?

Accepted Answer

Послаћемо вам имејл кад год се прода неки од ваших наведених улазница. У том имејлу ћете сазнати која је улазница или које су улазнице продате и колико их је још наведено за продају. Такође можете проверити контролну таблу свог налога на Seatpin.com у одељку "Листинг". Тамо ћете видети карте које су "активне" (у продаји), обустављене и продате.

Question 15

Који су подаци о власницима улазница за продаваче?

Accepted Answer

За неке догађаје можда ћете морати да ажурирате улазницу са подацима купца, као што су име, датум рођења, имејл и националност. Ове информације прикупљамо од купца или приликом плаћања или у року пре догађаја. Можете их погледати у Листинзи (Продато) > Управљање. Да бисте потврдили податке власника улазнице, кликните на Потврди податке. Након тога купац више не може да мења своје податке. Потврдите податке тек уочи издавања улазница.

Question 16

Како да завршим продају?

Accepted Answer

Да бисте ослободили свој продајни салдо, потребно је да означите поруџбину као завршену.
a. Е-картице:

Ако су е-картице претходно отпремљене пре продаје и купац их је могао преузети, статус испоруке ће се аутоматски ажурирати на "Картице преузете".
Ако испорука е-картица још увек није завршена и спремни сте да завршите наруџбину, кликните на "Поставите е-картице". Отвориће се нови прозор у којем можете да отпремите карте, било једну датотеку или више датотека по улазници, или да завршите наруџбину без отпремања е-карти на платформу ако су испоручене ван платформе, на пример директно путем е-поште. Препоручујемо да отпремите карте на платформу како би Seatpin имао доказ о испоруци у случају потраживања/спорова.
Ако не можете да отпремите карте или доказ о испоруци, потребно је да наведете разлог за коришћење другог начина испоруке и потврдите да је купац примио карте. Након тога, статус испоруке ће се променити у "Карте послате".

б. М-картице:

Кликните на "Пошаљи карте" и отвориће се нови прозор. Можете отпремити доказ о испоруци и кликнути на "Потврди испоруку". Статус испоруке ће се променити у "Карте послате".

c. Хартија карте:

Да бисте потврдили испоруку папирних карата, кликните на "Пошаљи карте" и отвориће се нови прозор. Ако су карте послате куриром, попуните податке за праћење. Ако је испорука обављена личном преузимањем, можете приложити доказ о испоруци. Ваш купац ће такође моћи да прати испоруку и потврди је са своје стране.

Када се поруџбина испуни и прођу 5 дана након догађаја, бићете исплаћени у наредној исплати. Ако вам нешто није јасно или наиђете на било какве проблеме, контактирајте support@Seatpin.com.

Question 17

Koji razlozi za spor mogu da se primene i koje dokaze treba da dostavim?

Accepted Answer

Ako banka kupca pokrene chargeback ili spor, isplata za tu porudžbinu se stavlja na čekanje, isto kao i kod interne reklamacije.
Poslaćemo vam imejl i zamoliti vas da odgovorite. Ako je porudžbina isporučena ispravno, Seatpin će dostaviti sve dostupne informacije kako bi podržao va&scaron; slučaj. Rok za odgovor zavisi od razloga spora i obično iznosi 20-40 dana.
Ovo su razlozi za spor i dokaz koji treba da po&scaron;aljete:
1. Proizvod nije primljen (najče&scaron;ći)
Treba da pokažete da su karte isporučene ili da jo&scaron; nije trebalo da budu isporučene.
Dokaz o isporuci prema vrsti karte:

E-ticket: Snimak ekrana imejla ili poruke u chatu koju ste poslali kupcu sa PDF fajlovima, plus same PDF fajlove.
M-ticket: Snimak ekrana iz mobilne aplikacije koji prikazuje imejl primaoca, datum i vreme transfera i detalje karte.
Papirna karta: Detalje praćenja po&scaron;iljke i fotografiju karata. Ako su karte preuzete lično, po&scaron;aljite fotografiju dokumenta potvrde koji je potpisao kupac, kupčevu ličnu kartu i karte.
Svaku komunikaciju sa kupcem.
Ako je dostupno, pisanu potvrdu kupca da je primio karte ili da ih je iskoristio za ulazak na događaj.

2. Proizvod neprihvatljiv (uobičajeno)
Treba da pokažete jednu ili vi&scaron;e od sledećih stavki: da je artikal odgovarao oglasu pre kupovine, ili da nije bio o&scaron;tećen ili neispravan.
Obavezni dokazi: isti Dokaz o isporuci kao gore naveden, plus komunikacija sa kupcem.
Važno: Ako je postojala razlika između isporučenog artikla i originalnog oglasa, ali ste to unapred razjasnili sa kupcem i dogovorili se, jasno to navedite u svom odgovoru.
3. Duplikat
Kupac navodi da mu je isti proizvod ili usluga naplaćena vi&scaron;e puta. To se obično de&scaron;ava kada kupac gre&scaron;kom napravi dve porudžbine iz istog oglasa. To se često može odmah re&scaron;iti otkazivanjem druge porudžbine ako se obe strane slažu.
Obavezni dokazi: isti Dokaz o isporuci za svaku porudžbinu, plus komunikacija sa kupcem.
4. Op&scaron;te
Ovo je spor koji nije kategorisan. Kontaktirali bismo kupca za vi&scaron;e detalja.
Obavezni dokazi: isti Dokaz o isporuci za svaku porudžbinu, plus komunikacija sa kupcem.
5. Kredit nije obrađen
Kupac navodi da je trebalo da dobije potpuni ili delimični povraćaj novca zato &scaron;to je vratio artikal, nije ga u potpunosti iskoristio, ili je transakcija otkazana ili delimično realizovana.
Obavezni dokazi: isti Dokaz o isporuci, ako postoji, plus komunikacija sa kupcem. Komunikacija je posebno važna za ovu vrstu spora.
U svakom slučaju, ako ste razgovarali sa kupcem pre spora, uključite to uz svoje dokaze. To može biti snimak ekrana tekstualne poruke, PDF prepiske iz imejla ili PDF koji sadrži va&scaron; pisani zapis telefonskog razgovora.
Kada uprava pregleda dokaze i potvrdi da je prodaja zavr&scaron;ena u skladu sa Seatpin uslovima, možemo re&scaron;iti spor u va&scaron;u korist.

Question 18

Koliko dugo se moj prodavčev ugovor čuva u evidenciji?

Accepted Answer

Ugovori koje su kupci zaključili čuvaju se 3 godine, u skladu sa Seatpin pravilima o čuvanju dokumentacije i zakonskim obavezama.

Question 19

Како функционише испорука мобилних веза?

Accepted Answer

Мобилна веза је дигитална опција испоруке. Добићете везу која отвара ваше карте.
Кораци:

Добићете обавештење путем е-поште када продавац означи карте као испоручене. Ако је продавац већ отпремио линкове за карте на Seatpin, моћи ћете да им одмах приступите на свом налогу.
Отворите линк. Он ће вас одвести на мобилну страницу карата где ћете морати да прихватите карте.
Покажите дигиталну карту на улазу ради скенирања.

Различити организатори користе различите апликације за испоруку мобилних карата, па се процес може мало разликовати.
Када могу да очекујем да ћу добити улазнице?

Електронске карте: Обично се испоручују близу датума догађаја, у зависности од тога када их продавац добије од организатора догађаја.
Мобилни линкови или трансфери: Обично су доступни одмах након куповине или кратко пре догађаја. Редовно проверавајте своју е-пошту за нове информације.

Ако ваших карата није испоручено у очекиваном року (најкаснији рок испоруке), обратите се корисничкој подршци за помоћ.
Да ли су мобилни линкови и трансфери безбедни?
Да, оба метода су безбедна:

Мобилни линкови: Они вам омогућавају директан приступ вашим улазницама без потребе за преузимањем.
Преноси: Ово осигурава да се карте шаљу само одређеном примаоцу преко званичне платформе за продају карата.

Question 20

Mogu li da preprodam karte koje sam kupio/la na Seatpin?

Accepted Answer

Da. Možete ponovo da oglasite svoju kartu na Seatpin klikom na link Sell Tickets u gornjem desnom uglu na&scaron;eg sajta.

Često postavljana pitanja

Prodaja ulaznica

Često postavljana pitanja

Prodaja ulaznica

Упознајте PinAi, свог асистента.