Često postavljana pitanja

Да бисте ослободили свој продајни салдо, потребно је да означите поруџбину као завршену.

a. Е-картице:

• Ако су е-картице претходно отпремљене пре продаје и купац их је могао преузети, статус испоруке ће се аутоматски ажурирати на "Картице преузете".
• Ако испорука е-картица још увек није завршена и спремни сте да завршите наруџбину, кликните на "Поставите е-картице". Отвориће се нови прозор у којем можете да отпремите карте, било једну датотеку или више датотека по улазници, или да завршите наруџбину без отпремања е-карти на платформу ако су испоручене ван платформе, на пример директно путем е-поште. Препоручујемо да отпремите карте на платформу како би Seatpin имао доказ о испоруци у случају потраживања/спорова.
• Ако не можете да отпремите карте или доказ о испоруци, потребно је да наведете разлог за коришћење другог начина испоруке и потврдите да је купац примио карте. Након тога, статус испоруке ће се променити у "Карте послате".

б. М-картице:

• Кликните на "Пошаљи карте" и отвориће се нови прозор. Можете отпремити доказ о испоруци и кликнути на "Потврди испоруку". Статус испоруке ће се променити у "Карте послате".

c. Хартија карте:

• Да бисте потврдили испоруку папирних карата, кликните на "Пошаљи карте" и отвориће се нови прозор. Ако су карте послате куриром, попуните податке за праћење. Ако је испорука обављена личном преузимањем, можете приложити доказ о испоруци. Ваш купац ће такође моћи да прати испоруку и потврди је са своје стране.

Када се поруџбина испуни и прођу 5 дана након догађаја, бићете исплаћени у наредној исплати. Ако вам нешто није јасно или наиђете на било какве проблеме, контактирајте [email protected].