Često postavljana pitanja
Kupac
Kako mogu da kupim ulaznice?
Jednostavno izaberite kategoriju i blok koji vam odgovaraju na stranici odgovarajućeg događaja i pratite uputstva nakon što završite korake dostave.
Kako će moja ulaznica biti poslata?
Način dostave vaših ulaznica razlikuje se u zavisnosti od vrste (e‑ulaznica, papirna ulaznica, ulaznica Passo Taraftar Card, mobilna ulaznica). Ulaznica koju ste kupili:
• Ako je e‑ulaznica, biće poslata na vašu e‑mail adresu,
• Ako je papirna ulaznica, biće poslata na vašu adresu,
• Ako je mobilna ulaznica, biće dodata na vaš mobilni telefon,
• Ako je ulaznica Passo Taraftar Card, biće povezana sa brojem vaše lične karte ili pasoša.
Bezbednost i poverljivost svih ovih procesa zaštićeni su važećim zakonodavstvom i 256-bitnim bezbednosnim sertifikatom.
• Ako je e‑ulaznica, biće poslata na vašu e‑mail adresu,
• Ako je papirna ulaznica, biće poslata na vašu adresu,
• Ako je mobilna ulaznica, biće dodata na vaš mobilni telefon,
• Ako je ulaznica Passo Taraftar Card, biće povezana sa brojem vaše lične karte ili pasoša.
Bezbednost i poverljivost svih ovih procesa zaštićeni su važećim zakonodavstvom i 256-bitnim bezbednosnim sertifikatom.
Kada ću primiti e‑ulaznicu koju sam kupio/la?
Ulaznice koje kupite prodavci direktno otpremaju u sistem za prodaju ulaznica, one se proveravaju i dostavljaju vam se putem e‑maila.
Kada će stići papirna ulaznica koju sam kupio/la?
Papirne ulaznice koje kupite prodavci vam šalju direktno putem tovarnog lista koji generišu sistem za prodaju ulaznica i UPS.
Kada ću primiti mobilnu ulaznicu koju sam kupio/la?
Ulaznice koje kupite prodavci direktno prenose na odgovarajuće članstvo.
Kada ću primiti svoju ulaznicu Passo Taraftar Card?
Ulaznice koje kupite prodavci direktno dodeljuju vašim članstvima Passo Taraftar Card. Da bi dodela ulaznica mogla da se izvrši, transfer sistem mora biti otvoren. Transfer sistem se obično otvara najkasnije 2 dana pre utakmice.
Mogu li da kupim više od jedne ulaznice putem sopstvenog naloga?
Naravno. Putem jednog naloga možete kupiti onoliko ulaznica koliko želite.
Zašto postoje različite cene?
Prodavci mogu da traže cenu koju žele za svoju ulaznicu. *** Cene ulaznica variraju u zavisnosti od pozicije sedišta na stadionu.
Da li postoje neki popusti na cenu?
Ne. Ticketing, koji nema pravo da interveniše u cene, odobrava oglase po cenama koje su odredili prodavci.
Da li su ulaznice i transakcije koje se prodaju na sajtu legalne?
Da. Sve ulaznice na sajtu su legalne i nude se kupcima putem legalnih metoda.
Šta treba da uradim ako imam problema pri kupovini ulaznice ili mi je potrebna pomoć oko nečega?
Možete brzo dobiti podršku od Seatpin korisničke službe putem e-maila ([email protected]) ili preko dugmeta za podršku u svom članskom profilu.
Da li postoji povraćaj novca?
Da. Garantujemo 100% povraćaj novca ako se događaj otkaže.
Da li mogu da vratim ulaznice nakon kupovine?
Ne. Za ulaznicu koju ste kupili ne postoji postupak povraćaja novca. Međutim, ako želite, možete objaviti oglas kako biste prodali svoju ulaznicu.
Kupio/la sam pogrešnu ulaznicu. Mogu li da napravim izmene?
Ako ste kupili pogrešnu ulaznicu, kontaktirajte korisničku podršku. Za zamenu, naš predstavnik korisničke podrške će kontaktirati prodavca u vaše ime i zatim vam se javiti sa ulaznicom koja vam najviše odgovara. *
* Cene mogu varirati
* Cene mogu varirati
Prodavac
Koliko je bezbedno prodavati ulaznice putem Seatpin-a?
Svi vaši lični podaci i informacije o plaćanju zaštićeni su zakonom o zaštiti privatnosti. Vaše plaćanje je pod garancijom Seatpin-a.
Šta treba da uradim ako oglasim svoju ulaznicu za prodaju ili mi je potrebna pomoć oko nečega?
Možete dobiti brzu podršku od Seatpin korisničke službe putem e-maila ([email protected]) ili putem dugmeta za podršku u svom članskom profilu.
Objavio/la sam svoje ulaznice na prodaju, ali se ne prikazuju na stranici događaja. Šta treba da uradim?
Nakon što kreirate svoj oglas za prodaju ulaznica, započinje proces odobrenja. Vaš oglas će biti objavljen nakon što vaše ulaznice budu odobrene. U okviru procesa odobrenja, predstavnik korisničke podrške može vas kontaktirati putem e-maila ili telefonom. Ovaj proces može zahtevati dodatne informacije i obično se završava najkasnije u roku od 2 sata.
Moja ulaznica je prodata. Kako treba da pošaljem ulaznicu?
Uputstva potrebna za slanje ulaznice koju ste prodali; možete ih videti klikom na „Pošalji ulaznice“ u odgovarajućoj transakciji na kartici „Prodaje“.
Poslao/la sam svoju ulaznicu. Kada ću dobiti isplatu?
Isplate se šalju na osnovu podataka o bankovnom računu u vašem profilu, na prvi datum isplate nakon datuma događaja. U okviru meseca određuju se dva različita datuma kao dani isplate.
Odustao/la sam od prodaje svoje ulaznice, šta treba da uradim?
Morate odmah da zaustavite odgovarajući oglas na kartici „Oglasi“. Ako bude prodat, biće primenjena kazna za svaku ulaznicu koju ne možete da pošaljete.
