Često postavljana pitanja

Ovaj članak objašnjava kako da otvorite AXS ulaznice koje ste kupili na Seatpin. Ako ste prodali AXS ulaznice, proverite korake isporuke u opciji Pošalji mobilni transfer ili AXS transfer ulaznice.

Pristupite svojim ulaznicama

Seatpin će vam poslati email kada vaše ulaznice budu spremne. Zatim ćete dobiti drugi email od AXS-a sa linkom za kreiranje naloga ili prijavu i pregled vaših ulaznica.

Pošaljite ulaznice prijateljima

Nakon što započnete transfer, primalac će dobiti email sa zahtevom da se prijavi ili kreira AXS nalog kako bi video ulaznice.

1. U svom AXS nalogu izaberite ikonu za ulaznice ili „My Tickets.”
2. Izaberite ulaznice koje želite da pošaljete i odaberite „Transfer.”
3. Unesite ime i email adresu primaoca.
4. Izaberite „Continue,” a zatim „Confirm Transfer” da biste poslali ulaznice.

AXS rešavanje problema

Niste primili AXS email u kojem piše da su vaše ulaznice spremne.

Obično je email u vašem spam ili junk folderu, ili su ulaznice poslate na AXS nalog povezan sa drugom email adresom. Proverite detalje svoje Seatpin porudžbine da vidite gde su ulaznice poslate:

1. Pronađite svoju porudžbinu i izaberite „Get tickets.”
2. Pregledajte detalje da potvrdite koja je email adresa korišćena.
3. Preuzmite AXS aplikaciju i prijavite se, ili kreirajte nalog, sa tom email adresom.
4. U AXS aplikaciji dodirnite ikonu za ulaznice u donjem meniju da biste videli svoje ulaznice.

Prijavljeni ste u AXS aplikaciju, ali vaše ulaznice se ne prikazuju.

Do ovoga može doći ako su ulaznice poslate na AXS nalog povezan sa drugom email adresom, ili ako je email adresa uneta sa greškom.

1. Pronađite svoju porudžbinu i izaberite „Get tickets.”
2. Pregledajte detalje da potvrdite gde su ulaznice poslate.
3. Ako je email adresa pogrešno napisana, izaberite „Try requesting retransfer from seller” i unesite svoju email adresu.
4. Prihvatite potvrde i pošaljite zahtev.

Mi ćemo zamoliti vašeg prodavca da ponovo prebaci ulaznice na tu email adresu. Ako ne vidite ovu opciju, kontaktirajte nas za pomoć.