Često postavljana pitanja

Већина исплата за продане улазнице се врши у року од 8 радних дана након догађаја. Ово време нам омогућава да потврдимо да није било проблема са вашим улазницама и обухвата време обраде, али не укључује локалне државне празнике.

Као део нашег процеса верификације продаваца, од продаваца се може затражити да заврше верификацију идентитета пре него што исплата буде уплаћена. Ово може укључивати проверу докумената и проверу живе фотографије како би се потврдио идентитет особе која прима исплату.

Ако је прошло 8 радних дана од догађаја, а ви још увек нисте добили уплату

1. Проверите статус уплате. Идите на Уплате и пронађите своју продају. Прегледајте датум очекиване исплате.
2. Ако не видите исплату, уверите се да сте подесили омиљену методу исплате. У подешавањима, у одељку Опције исплате, потврдите да је метода исплате исправна. Ако немате опцију исплате, изаберите Додај нову опцију исплате и повежите је са PayPal-ом или вашим банковним рачуном.

Ако сте продали мобилну преносиву карту и нисте примили уплату

Можда ће нам бити потребан доказ о трансферу пре него што можемо да обрадимо вашу исплату. Проверите пријемно сандуче за имејл од Seatpin-а у којем се тражи доказ о трансферу. Прихваћени доказ о трансферу обухвата снимак екрана потврде путем имејла коју сте добили са спољног рачуна или снимак екрана вашег спољног рачуна који показује да су карте пребачене.

Ако сте продавац са седиштем у Сједињеним Америчким Државама и нисте доставили TIN (порески идентификациони број) како је затражено

Од 1. јануара 2025. године, сви продавци из САД морају да доставе TIN да би примили уплату. Погледајте преглед прописа 1099-K.

Отклањање проблема са исплатом

Ако сте добили обавештење да је ваша уплата неуспела

Ваша уплата можда није успела јер су ваши банкарски подаци нетачни. Идите у Подешавања. Под Опцијама исплате потврдите податке за банковни трансфер. Уверите се да ваш рачун прихвата валуту у којој су наведене ваше карте. Ваша уплата ће бити у тој валути.

Ако исплата путем банковног трансфера није преузета

Ваша исплата може бити поново издата када средства буду враћена Seatpin-у за 30 дана. Ажурирајте подразумевани начин исплате да бисте избегли будућа кашњења.

1. Идите у своја Подешавања.
2. У опцијама исплате изаберите Додај нови начин плаћања.
3. Изаберите "Банковни трансфер" и повежите са својим банковним рачуном.

Након 30 дана, исплату ћемо извршити на овај рачун у року од 13 дана.

Решавање проблема са PayPal-ом

Ако сте добили обавештење да је ваша уплата неуспела

ПаиПал адреса е-поште у вашим Seatpin подешавањима може бити погрешна.

1. Идите у Подешавања.
2. У опцијама исплате потврдите да је адреса е-поште повезана са PayPal-ом.
3. Ако је адреса е-поште погрешна: изаберите "Додај нову опцију исплате" и повежите свој PayPal налог. Када се од вас затражи да ову методу исплате поставите као подразумевану, изаберите "Да".
4. Ако је адреса е-поште исправна: Пријавите се на PayPal да проверите подешавања налога и уверите се да сте потврдили свој налог у PayPal-у. Ако је уплата "у чекању", контактирајте PayPal да ослободи уплату.

Ако ваша исплата преко PayPal-а није преузета

Исплате су обично неоткућене када немате PayPal налог повезан са адресом е-поште у подешавања исплата. Неоткућена средства треба откућити на PayPal-у у року од 30 дана.

1. Идите на Подешавања.
2. Под опцијама исплате прегледајте адресу е-поште подешену за пријем PayPal исплата.
3. Ако то нисте учинили, креирајте PayPal налог користећи ту адресу електронске поште.
4. Потврдите своју адресу е-поште да бисте преузели средства. Посетите PayPal за упутства.