Često postavljana pitanja

За мобилни трансфер и продају преко AXS-а, пошаљите улазнице преко веб-сајта или апликације на којој сте их купили, као што су Ticketmaster или AXS. Вашу уплату ћемо обрадити у року од 8 радних дана након догађаја.

Упутства за мобилни трансфер и доставу карата преко AXS-а

Корак 1: Пронађите податке за пренос карата купца.

1. Идите на Продаје.
2. Испод продаје, изаберите "Кликните да бисте видели информације о купцу".
3. Изаберите "Копирај е-пошту".

Корак 2: Пренесите карте.

1. Пријавите се на налог оригиналног продаваца карата где сте купили карте, као што су Ticketmaster или AXS.
2. Отворите поруџбину. Обично ћете је наћи под "Моји догађаји" или "Моје карте".
3. Изаберите "Transfer" и одаберите седишта која одговарају вашој Seatpin продаји.
4. Унесите податке купца из детаља ваше продаје на Seatpin-у и завршите пренос.
5. Направите снимак екрана завршених детаља трансфера. То је ваш доказ трансфера.

Корак 3: Потврдите и отпремите доказ о трансферу.

Препоручујемо да унапред отпремите доказ о трансферу. Ако дође до проблема са картама, доказ о трансферу може бити потребан за плаћање.

3.1 Вратите се на своје Seatpin продаје.

3.2 Испод продаје изаберите "Види акције", затим "Потврди пренос".

3.3 Изаберите "Име организатора догађаја", одаберите услугу за пренос карата коју сте користили, прихватите потврде и пошаљите.

3.4 Изаберите "Види акције", затим "Отпреми доказ о преносу" да бисте отпремили снимак екрана.

Завршили сте. Ваше плаћање ћемо обрадити у року од 8 радних дана након догађаја.

Захтеви за поновни пренос

Ако купац не може да приступи картама или је погрешно написао своју адресу е-поште, можда ћете добити имејл са захтевом да поништите и поново пренесете карте.

1. Пријавите се на налог код оригиналног продаваца улазница, као што су Ticketmaster или AXS.
2. Отворите своју поруџбину. Обично ћете је пронаћи под "Моји догађаји" или "Моје карте".
3. Откажите, поништите или повуците трансфер.
4. Поново пренесите карте користећи нову адресу е-поште из имејла који смо вам послали.
5. Направите снимак екрана који показује да је трансфер покренут и да садржи детаље трансфера. То је ваш доказ трансфера.
6. Вратите се на детаље продаје на Seatpin-у да бисте потврдили трансфер и отпремили доказ.

Честа питања о испоруци и преносу карата

Догађај је ускоро, а купац није прихватио пренос карте.

Многи купци приступају својим улазницама у последњем тренутку, па не отказивајте трансфер. Ако је купац унео погрешну адресу е-поште или ако трансфер истекне, добићете захтев за поновни трансфер да пошаљете улазнице поново.

Морате да отпремате доказ о трансферу, али нисте сигурни како он изгледа.

Ваш доказ треба да покаже да су карте пренете на адресу е-поште купца према детаљима ваше продаје. Прихваћени докази о преносу укључују:

• Скриншот имејл потврде коју сте добили са спољног налога.
• Скриншот вашег спољног налога који показује да су карте пренете.

Не видите опцију трансфера на спољном налогу.

Неки организатори догађаја дозвољавају пренос карата тек близу датума догађаја. Контактирајте продавача карата од кога сте купили карте за детаље.

Примили сте захтев за поновно преношење, али не видите опцију за поновно преношење на сајту оригиналног продавача карата.

Неки продавачи не дозвољавају пренос карата на рачунару. Покушајте мобилну веб-страницу или апликацију. Такође ћете можда морати да контактирате продавача карата ради решавања проблема.

Ако вам је потребна додатна подршка од Seatpin-а, молимо вас да пре него што нас контактирате отпремите доказ о трансферу према кораку 3.4 изнад. Наш тим може брже да помогне када има ту документацију.