Često postavljana pitanja

Dokaz o isporuci je potvrda da je svaka karta koju ste prodali isporučena kupcu.

Za određene događaje u takmičenjima sa dugim ciklusima prodaje karata i većim rizikom od chargeback-a, kao što su Euro Football, Olympics, Champions League i Football World Cup, morate da dostavite dokaz o isporuci za sve prodate karte.

Prihvatljiv dokaz zavisi od vrste karte:

1. Za m-tickets, prijavite se u Ticket app i napravite screenshot ili fotografiju prenetih karata na kojoj se vide primaoci.
2. Ako ste prodali papirne karte za lično preuzimanje, dostavite dokaz o predaji, kao što je potpis ili sličan dokaz. Potreban nam je dokaz za sve karte isporučene svim vašim kupcima.

Dokaz o isporuci možete dostaviti u My listings (Sold). Kada otvorite prozor Fulfill, bićete upućeni da otpremite dokaz za određene događaje.

1. Kliknite na Fulfill.
2. Dokaz možete otpremiti u ovom koraku, ili ga dodati kasnije.

Preporučuje se direktno otpremanje. Sredstva ne mogu biti zatražena za isplatu dok dokaz ne bude otpremljen i prihvaćen.

Dokaz možete dostaviti za m-ticket i paper narudžbine. Za prodaju gde je glavni nosilac karte, otpremite dokaz da ste poslali podatke za prijavu Buyer-u. Za druge vrste karata /e-tickets/, pošaljite dokaz na [email protected] ako to zatražimo.

Ako je moguće, otpremite ili pošaljite dokaz tokom procesa Fulfillment-a, ili znatno pre roka za reklamaciju kupca, 5 dana nakon početka utakmice. Čim dokaz bude otpremljen, dobićete email sa statusom dokaza. Nakon što dokaz bude odobren, sredstva će biti dostupna 5 dana nakon događaja, ili za 1 dan ako je tih 5 dana već prošlo. Ne možemo isplatiti sredstva osim ako možete da dokažete isporuku kao što je gore opisano.

Primer važećeg dokaza o isporuci za m-ticket: email organizatora koji potvrđuje da je kupac prihvatio i preuzeo karte je takođe ispravan.

Primer važećeg dokaza o isporuci papirne karte za ličnu predaju: sačuvajte svu komunikaciju o dogovoru za preuzimanje. Seatpin očekuje dokaz kao što je:

• Razmena poruka koja pokazuje da su se kupac i prodavac dogovorili oko mesta sastanka.
• Pisana potvrda kupca da su karte iskorišćene, odnosno da je ušao na događaj.
• Potpisan dokument, uz fotografiju ličnog dokumenta kupca, kao dokaz o prijemu.
• Izjava koju je prodavac pripremio da je kupac popuni prilikom preuzimanja, uključujući puno ime, datum/vreme i potpis.
• Fotografija kupca kako drži karte i svoj lični dokument.

Otpremite ove screenshotove ili fotografije kao dokaz u My Sales ako je dokaz obavezan, kako bi vaša isplata mogla biti oslobođena.