Sıkça Sorulan Sorular

Bilet teslimatı

Dünya Kupası biletlerimi ne zaman alacağım?

Siparişinizi verdiğinizde, satıcının biletlerinizi teslim etmeyi beklediği en geç tarihi size göstereceğiz. Dünya Kupası biletleri genellikle etkinlik tarihine yakın bir zamanda, bazen de maç günü teslim edilir. Bazı satıcılar birden fazla bilet satmaktadır ve etkinlik organizatörünün Kategori biletlerine kesin koltuk numaralarını atamasını beklemektedir; böylece siparişinizdeki koltukları yan yana ayarlayabilirler. Özellikle Dünya Kupası için beklemek zor olabileceğini biliyoruz. Siparişiniz PinSafe Garantisi ile korunmaktadır. Nadiren de olsa bir sorun olması durumunda, size yeni biletler temin etmek veya tam bir geri ödeme yapmak için elimizden geleni yapacağız.

Biletlerimi nasıl alacağım?

Biletlerinizin size nasıl ulaşacağı, satın aldığınız bilet türüne bağlıdır. Biletleriniz hazır olduğunda size ayrıntılı talimatları e-posta ile göndereceğiz. Çoğu bilet, etkinlik organizatörünün uygulaması aracılığıyla aktarılan elektronik biletlerdir. Teslimatın güvenli ve sorunsuz olmasını sağlamak için, biletleri kabul ederken kullanmanız için size geçici bir e-posta adresi vereceğiz. Bu, satıcının doğru biletleri gönderdiğinden emin olmamıza yardımcı olur.

Biletlerinizi kabul etmek için:

1. Sağladığımız geçici e-posta adresini kullanarak bir World Cup hesabı oluşturun.
2. Hesabı doğrulayın. Doğrulama e-postasını, Seatpin satın alımınızda kullandığınız e-posta adresine ileteceğiz.
3. World Cup Hesap Ayarları > Profil bölümünü açın ve gerekli kişisel bilgileri girin. Bu adım zorunludur. Kaydettikten sonra ana sayfaya yönlendirileceksiniz ve bilet transferini göreceksiniz.
4. World Cup uygulamasında biletlerinizi açın. Biletlerim > Pazar Yeri - Yeniden Satış/Değişim bölümüne gidin. Biletlere eriştikten sonra, isterseniz bunları kişisel World Cup hesabınıza aktarabilirsiniz.

Biletleri başka bir hesaba nasıl aktarabilirim?

1. Biletlerinizin bulunduğu hesapla etkinlik organizatörünün uygulamasına giriş yapın.
2. fifa.com/tickets > Biletler > Yeniden Satış Pazarı bölümüne gidin
3. Biletleri göndermek için Bilet Aktarımı özelliğini kullanın.

Bu biletleri Seatpin üzerinden sattıysanız, alıcının e-posta adresini size vereceğiz.

Koltuk bilgileri

Biletlerimde neden belirli koltuklar gösterilmiyor?

Şu anda Dünya Kupası, kesin koltuk yerine Kategori bazında bilet satışı yapmaktadır, bu nedenle satın alırken belirli bir koltuk seçemezsiniz. Bilet Kategorisi, Seatpin ve Dünya Kupası haritalarında gösterildiği gibi stadyumdaki belirli bir alanı ifade eder. Bu haritalar yalnızca rehber niteliğindedir ve kesin olmayabilir. Etkinlik organizatörü koltukları tahsis ettiğinde, Dünya Kupası uygulamasındaki biletiniz bu bilgilerle güncellenecektir. Dünya Kupası Bilet Satış Koşulları uyarınca, Dünya Kupası, yeni koltuklar aynı kategoride veya daha yüksek fiyatlı bir kategoride olduğu sürece, satın alma işleminden sonra ve maç günü dahil olmak üzere herhangi bir zamanda koltuklarınızı yeniden tahsis edebilir.

Koltuklarım yan yana olacak mı?

Etkinlik organizatörü, aynı işlemden alınan koltukları yan yana yerleştirmeye çalışır. Bununla birlikte, koltuklar yine de Kategori içindeki farklı sıralara, bölümlere veya alanlara yerleştirilebilir.

Koltuklar atandıktan sonra farklı koltuklar istersem ne olur?

Farklı koltuklar istiyorsanız, biletlerinizi Seatpin üzerinden yeniden satabilir ve yenilerini satın alabilirsiniz. Atanan koltukların değiştirilmesini talep edemez veya para iadesi alamazsınız. Etkinlik organizatörü de koltuk değişikliği veya para iadesi sunmamaktadır.

İptaller ve para iadeleri

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Seatpin satışları kesindir. Satış tamamlandıktan sonra siparişi değiştiremez, iptal edemez veya iade edemezsiniz. Aşağıdaki durumlarda da bu kural geçerlidir:

• Artık etkinliğe katılamıyorsanız
• Yanlış etkinlik için bilet satın aldıysanız
• Çok fazla bilet satın almışsanız
• Başka bir yerde daha ucuz bilet bulduysanız
• Biletleri farklı bir gün veya etkinlik için değiştirmek istemeniz durumunda

Seatpin'den satın aldığım biletleri yeniden satabilir miyim?

Evet. Seatpin'den satın aldığınız biletleri, henüz elinize geçmemiş olsalar bile yeniden satabilirsiniz.

Etkinlik ve mekan bilgileri

Mekana ne getirebilirim?

Her mekanın, neyi getirebileceğiniz ve neyi getiremeyeceğiniz konusunda kendi kuralları vardır. Giriş için hazırlıklı olmak amacıyla gitmeden önce mekanın web sitesini kontrol edin.

Seatpin'den bilet satın alma

Seatpin'den Dünya Kupası biletleri satın almak güvenli mi?

Evet. Seatpin, spor, konser, tiyatro ve daha fazlası için 50 milyondan fazla bilet ilanı bulunan dünyanın en büyük bilet pazarıdır. Son üç Dünya Kupası'nda yüz binlerce taraftarın maça gitmesine yardımcı olduk. Tüm siparişler PinSafe Garantisi ile korunmaktadır. Nadiren de olsa siparişinizle ilgili bir sorun olması durumunda, size benzer veya daha iyi biletler sunarak sorunu çözeceğiz ya da paranızı iade edeceğiz.

Biletlerimin geçerli olup olmadığını nasıl anlarım?

PinSafe Garantimiz, biletlerinizi etkinlik tarihine kadar alacağınızı garanti eder; aksi takdirde, size yedek biletler sunarak sorunu giderir veya paranızı iade ederiz. Seatpin'deki tüm biletlerin geçerli olduğundan emin olmak için sıkı politikalar ve dolandırıcılık önleme süreçleri uyguluyoruz. Satıcı Politikalarımız, satıcıların yalnızca geçerli biletleri listelemesini, bilet listesinde doğru bilgiler vermesini ve siparişleri etkinlik tarihine kadar doğru biletlerle yerine getirmesini gerektirir.

Seatpin, hayranlar tüm biletleri satın almadan önce nasıl biletlere sahip olabilir?

Satıcılar, takımlar ve mekanlarla olan ilişkileri de dahil olmak üzere çeşitli yollarla genel satıştan önce biletlere ulaşabilirler. Satıcıların sahte bilet listelemesi için hiçbir nedeni yoktur. Satıcı Politikalarımız, satıcıların yalnızca geçerli biletleri listelemelerini, bilet listelemesinde doğru bilgiler vermelerini ve siparişleri etkinlik zamanında doğru biletlerle yerine getirmelerini gerektirir.

Dünya Kupası için birden fazla bilet satın alabilir miyim?

Dünya Kupası'nda bilet satın alımları, her hane için günde en fazla 4 bilet ve tüm Dünya Kupası turnuvası boyunca her hane için toplam 40 bilet ile sınırlandırılmıştır. Aynı posta adresine bağlı tüm biletler, hane sınırına dahil edilir. Seatpin'de birden fazla sipariş verebilirsiniz, ancak bu maksimum bilet limitlerini aşmadığınızdan emin olmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Diğer SSS

Bir maç için başka bir ülkeye seyahat ediyorsam vize gereklilikleri nelerdir?

Maç biletiniz vize değildir ve vize alacağınızı garanti etmez. Daha fazla bilgi için ev sahibi ülkenin resmi web sitesini kontrol edin: Kanada, ABD, Meksika. İşlem süreleri değişiklik gösterebileceğinden, vize başvurularınızı mümkün olduğunca erken yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Gerekli vizeyi veya seyahat iznini alamazsanız ya da ülkeye girişiniz reddedilirse, biletleriniz için geri ödeme veya başka bir tazminat alma hakkınız yoktur. Vize başvurunuzda etkinliğe katılım kanıtı isteniyorsa, sipariş onay e-postanızı kullanın.

Hospitality biletleri neleri içerir?

Ağırlama biletleri, salon türüne (Pitchside Lounge, Trophy Lounge, Champions Club veya Pavillion) ve mekana bağlı olarak farklı avantajlar sunar. Nelere dahil olduğu konusunda genel bir bakış için listelemenin Avantajlar bölümünü kontrol edin. Daha fazla bilgi için, On Location'ın (Dünya Kupası'nın resmi ağırlama sağlayıcısı) SSS bölümüne bakın.

Seatpin'den Dünya Kupası biletleriyle ilgili güncellemeleri nasıl alabilirim?

Sipariş ve etkinlik güncellemeleri için, biletlerinizi satın alırken kullandığınız e-posta adresine e-posta göndereceğiz.