Ne zaman para iadesi alabilirim?

İade hakkınız, ödeme sırasında seçtiğiniz PinSafe® koruma seçeneğine bağlıdır. Aşağıdaki durumlarda alıcılar her zaman %100 tam geri ödeme almaya hak kazanır: Etkinlik başlamadan önce biletler teslim edilmemiştir. Teslim edilen biletler, sipariş ettiğiniz biletlerden daha kalitesizdir. Etkinlik kalıcı olarak iptal edilmiştir. Ayrıca, Seatpin Platformu'ndaki tüm satıcıları inceleyip doğrulayarak bu tür sorunların ortaya çıkma riskini azaltmaya çalışıyoruz.

Seatpin, bilet alım ve satımını nasıl güvenli hale getiriyor?

İlanları ve satıcı kimliğini çeşitli yollarla doğrularız. Bir ilan, inceleme sürecinden geçtikten sonra yayına alınır. Yine de bir sorun yaşanırsa, %100 para iadesi garantisi sunuyoruz. Bir satıcı bilet listelemeden önce ve siz satıcının profilini incelerken, aşağıdaki kontroller ve koruma önlemleri uygulanır: Satıcılardan KYC sürecini tamamlamalarını isteyebiliriz. Yüklenen biletleri ve rezervasyon onaylarını konum, fiyat, doğru tarih ve diğer ayrıntılar açısından inceleriz. Bunu, ilan talebi gönderilir gönderilmez yaparız; böylece yalnızca incelenmiş ve doğrulanmış biletler web sitesinde görünür. Kopya bilet satılmasını veya aynı biletlerin birden fazla kez listelenmesini önlemek için yüklenen tüm bilet barkodlarını kontrol ederiz. Bir bilet satılır satılmaz satıcıya bir e-posta göndeririz. Bu sayede satıcının hemen bilgilendirilmesi ve listelemeyi geri çekememesi sağlanır. Olumsuz alıcı deneyimi olan satıcıları geçici olarak engelleriz. Sorunu araştırırız ve dolandırıcılık tespit edersek satıcıyı kalıcı olarak platformdan çıkarırız. Satıcının adı, telefon numarası ve e-posta adresi dahil olmak üzere bilgilerine erişimimiz vardır. Dolandırıcılık vakası meydana gelirse, bu bilgileri yetkililere sağlayabiliriz. Bir etkinlik iptal edilirse, biletler sahte çıkarsa veya başka herhangi bir sorun yaşanırsa tüm alıcılara tam geri ödeme yaparız. Bu kontroller, Seatpin’i çevrimiçi bilet alım satımı için en güvenli platformlardan biri haline getirmeye yardımcı olur.

Biletimde neden başka bir isim yazıyor?

Biletin üzerinde yazılı olan isim genellikle ilk satın alan kişinin adıdır. Bir kişinin kendisi, arkadaşları, erkek arkadaşı, kız arkadaşı veya ailesi için birden fazla bilet satın alması yaygın bir durumdur; bu nedenle, bu biletleri başka kişiler kullanacak olsa bile hepsinde satın alan kişinin adı yazıyor olabilir. En önemli olan barkoddur ve her biletin kendine özgü bir barkodu vardır. Kişiselleştirilmiş biletlerin devriyle ilgili kurallar, etkinliğe ve biletlerin asıl alıcısına göre değişiklik gösterebilir. Seatpin'deki tüm satıcılar, etkinliklerine ilişkin kurallara uymak ve kişiselleştirilmiş biletler için gerekli isim değişikliklerini organizatöre bildirmek zorundadır. Etkinliğe girişle ilgili bir sorun olması durumunda alıcılar, PinSafe garantisi kapsamında korunur. Bunun için, girişin reddedildiğine dair etkinlik mekanından bir kanıt sunmanız gerekir.

Canlı etkinlikler için dünyanın en aktif ikinci bilet platformuyuz. Fiyatlar satıcılar tarafından belirlenir ve üzerinde yazan fiyatın üstünde veya altında olabilir.