Q: My event is today and I still don't have my tickets

Bu olabilir. Bazı takımlar, mekânlar veya sanatçılar bilet teslimini ilk alıcıya geciktirebilir ve bazı durumlarda biletler etkinlikten 24 saat öncesine kadar düzenlenmeyebilir. Sipariş onay e-postanız, biletlerinizin beklenen teslim tarihini içerir. Bu tarih geçmiş olmasına rağmen biletlerinizi hâlâ almadıysanız, lütfen daha fazla yardım için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Biletlerinizi alamazsanız, PinSafe Guarantee kapsamında korunursunuz.

Q: UEFA biletlerimi nasıl alacağım?

Seatpin üzerinden satın aldığınız tüm UEFA biletleri, mobil aktarım yoluyla teslim edilir. Aktarımı kabul etme ve biletinizi görüntüleme konusunda adım adım yardım almak için UEFA Ticketing uygulamasını indirin ve bilet teslimatı için verdiğiniz e-posta adresinizle oturum açın.

Question 1

My event is today and I still don't have my tickets

Accepted Answer

My event is today and I still don't have my tickets

Question 2

My event is today and I still don't have my tickets

Accepted Answer

Bu olabilir. Bazı takımlar, mek&acirc;nlar veya sanat&ccedil;ılar bilet teslimini ilk alıcıya geciktirebilir ve bazı durumlarda biletler etkinlikten 24 saat &ouml;ncesine kadar d&uuml;zenlenmeyebilir. Sipariş onay e-postanız, biletlerinizin beklenen teslim tarihini i&ccedil;erir. Bu tarih ge&ccedil;miş olmasına rağmen biletlerinizi h&acirc;l&acirc; almadıysanız, l&uuml;tfen daha fazla yardım i&ccedil;in m&uuml;şteri destek ekibimizle iletişime ge&ccedil;in. Biletlerinizi alamazsanız, PinSafe Guarantee kapsamında korunursunuz.

Question 3

UEFA biletlerimi nasıl alacağım?

Accepted Answer

Seatpin &uuml;zerinden satın aldığınız t&uuml;m UEFA biletleri, mobil aktarım yoluyla teslim edilir. Aktarımı kabul etme ve biletinizi g&ouml;r&uuml;nt&uuml;leme konusunda adım adım yardım almak i&ccedil;in UEFA Ticketing uygulamasını indirin ve bilet teslimatı i&ccedil;in verdiğiniz e-posta adresinizle oturum a&ccedil;ın.

Question 4

E-biletlerime nasıl erişebilir ve bunları nasıl indirebilirim?

Accepted Answer

E-Biletler, Seatpin hesabınızda bulunan PDF dosyalarıdır. Biletleriniz hazır olduğunda bunları telefonunuza indirebilirsiniz. E-Biletler, mobil biletlerden ve mobil aktarım biletlerinden farklıdır. Bu bilet t&uuml;rleri d&ouml;nen (canlı) barkodlar kullanabileceğinden, indirilemez veya ekran g&ouml;r&uuml;nt&uuml;s&uuml; olarak kaydedilemez.
E-Biletlerinize erişmek i&ccedil;in:

Seatpin uygulamasını veya mobil sitesini a&ccedil;ın.
Siparişler b&ouml;l&uuml;m&uuml;ne gidin.
Siparişinizin altında, biletlerinizi indirip telefonunuza kaydetmek i&ccedil;in "Biletleri al" se&ccedil;eneğini se&ccedil;in.

E-Biletimi yazdırabilir miyim?
&Ccedil;oğu mekan, E-Biletleri telefondan veya basılı bir kopyadan tarar. Biletlerinizi yazdırırsanız, barkod veya QR kodunun net olduğundan emin olun. Gerekirse, "Siparişler" b&ouml;l&uuml;m&uuml;nden E-Biletinizi yeniden yazdırabilirsiniz. Giriş kapısında taranan ilk bilet girişe izin verir.
E-Bilet mi yoksa başka bir bilet t&uuml;r&uuml; m&uuml; olduğunu nasıl anlarım?
Seatpin hesabınıza giriş yaparak siparişinizin bilet t&uuml;r&uuml;n&uuml; kontrol edebilirsiniz.
Kayıtlı alıcılar: "Siparişler" b&ouml;l&uuml;m&uuml;ne gidin.
Misafir alıcılar: E-posta adresiniz, telefon numaranız ve sipariş kimlik kodunuzla giriş yapın.
Siparişinizi bulun. Bilet t&uuml;r&uuml;n&uuml;z "Bilet Formatı"nın altında g&ouml;r&uuml;nt&uuml;lenir.

Question 5

Sipariş takip numaramı nasıl bulabilirim?

Accepted Answer

Satıcı biletlerinizi kargoya verdiğinde, size takip numarasını ve tahmini varış tarihini e-posta ile g&ouml;ndereceğiz. Kargo bilgilerinizi kontrol etmek i&ccedil;in &ldquo;Biletlerim&rdquo; b&ouml;l&uuml;m&uuml;ne gidin ve &ldquo;Biletleri al&rdquo; se&ccedil;eneğini se&ccedil;in.

Question 6

Mobil aktarma biletlerimin e-posta adresini nasıl bulabilirim?

Accepted Answer

Biletleriniz hazır olduğunda iki e-posta alacaksınız. Bunlardan biri Seatpin&rsquo;den talimatları i&ccedil;eren bir e-posta, diğeri ise bilet transferini i&ccedil;eren orijinal bilet satıcısından gelecek.
Siparişinizi kontrol edin ve aktarım e-postasını bulun

Biletlerinizin hazır olduğunu onaylayın. Sipariş ayrıntılarınıza gidin. Siparişinizde "Biletler g&ouml;nderildi" yazıyorsa, transfer e-postasını bulup biletlerinizi kabul etmeniz gerekir. Siparişinizde "Bilet teslimatı beklemede" yazıyorsa, tahmini bilet varış tarihine kadar biletlerinizi alacaksınız.
Aktarım e-postasını bulun. Seatpin, biletleriniz aktarıldıktan sonra bunlara erişmeniz i&ccedil;in talimatlar g&ouml;nderecektir. Ardından, bilet aktarımını kabul etmek i&ccedil;in Ticketmaster, takım, AXS vb. gibi orijinal bilet satıcısından gelen ikinci e-postayı arayın. E-postayı bulamıyorsanız, gelen kutunuzda siparişinizle ilgili anahtar kelimeleri arayın.

E-postayı bulamıyor musunuz? Yeniden aktarım talebinde bulunun
Satıcıdan biletleri farklı bir e-posta adresine g&ouml;ndermesini isteyebilirsiniz. Sipariş ayrıntılarınıza gidin ve "Satıcıdan yeniden aktarım talep etmeyi deneyin" se&ccedil;eneğini se&ccedil;in. E-posta adresinizi girin, şartları kabul edin ve g&ouml;nderin. Satıcınızdan biletleri g&uuml;ncellenen e-posta adresine g&ouml;ndermesini isteyeceğiz.

Question 7

Biletlerimi ne zaman alabilirim?

Accepted Answer

Biletlerinizin tahmini teslim tarihini iki yerden kontrol edebilirsiniz: sipariş onay e-postanızdan veya &ldquo;Biletlerim&rdquo; b&ouml;l&uuml;m&uuml;nden. Etkinlik organizat&ouml;rlerinin biletleri ne zaman satışa sunduklarını biz kontrol edemediğimiz i&ccedil;in teslimatı hızlandıramayız. Biletleriniz PinSafe Garantisi kapsamında yer almaktadır.
Tahmini bilet teslim tarihi hen&uuml;z ge&ccedil;mediyse, bizimle iletişime ge&ccedil;menize gerek yoktur.
Siparişimi iptal edip para iadesi alabilir miyim?
Satış tamamlandıktan sonra siparişinizi değiştiremez veya iptal edemezsiniz. Planlarınız değiştiyse, biletlerinizi Seatpin &uuml;zerinden kolayca yeniden satabilir veya bir arkadaşınıza verebilirsiniz.

Question 8

Mobil transfer biletlerini nasıl kabul ederim?

Accepted Answer

Mobil transfer biletleri, satıcının kullandığı Ticketmaster, AXS veya DICE gibi harici hesap &uuml;zerinden, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı kullanarak kabul edilir.
Ticketmaster ve AXS biletleri: Bilet transferini kabul etmeniz i&ccedil;in bir e-posta alırsınız ve biletleri g&ouml;r&uuml;nt&uuml;lemek ve erişmek i&ccedil;in o harici hesaba giriş yapmanız gerekir. DICE biletleri: Satıcının takip isteğini DICE uygulamasında kabul etmeniz gerekir, ardından satıcı biletlerinizi g&ouml;ndermek i&ccedil;in telefon numaranızı kullanır.
En iyi sorun giderme ipucu: Bilet transferini kabul etmeden &ouml;nce Ticketmaster veya AXS hesabınızdan &ccedil;ıkış yapın, b&ouml;ylece biletlerinizle ilişkili hesaba y&ouml;nlendirilirsiniz.
Biletlerinizi bulun: Siparişinize gidin ve mobil transfer biletlerinizin nereye g&ouml;nderildiğini g&ouml;rmek i&ccedil;in "Get Tickets" se&ccedil;eneğini se&ccedil;in.
Ticketmaster biletleri:
Seatpin, biletleriniz hazır olduğunda size e-posta g&ouml;nderir. E-postada ya bir "Accept Tickets" d&uuml;ğmesi bulunur ya da başka bir e-posta aramanız gerektiği belirtilir.
E-postada bir "Accept Tickets" d&uuml;ğmesi varsa:

Buna tıklayın.
Biletlerinize erişmek i&ccedil;in bir hesap oluşturma adımlarını izleyin.

E-postada başka bir e-posta aramanız gerektiği yazıyorsa:

Gelen kutunuzu Ticketmaster'dan gelen bir e-posta i&ccedil;in kontrol edin.
O e-postada "Accept Tickets" se&ccedil;eneğini se&ccedil;in veya verilen talimatları izleyin.
E-postayı g&ouml;remiyorsanız, siparişinizle ilgili ayrıntılar i&ccedil;in gelen kutunuzda arama yapın.
Spam veya &ouml;nemsiz posta klas&ouml;r&uuml;n&uuml;z&uuml; kontrol edin.

AXS biletleri:
Biletler, &ouml;deme sırasında verdiğiniz e-posta adresiyle bir AXS hesabına otomatik olarak eklenir. O e-posta adresini kullanarak AXS uygulamasına giriş yapın. Alt men&uuml;deki bilet simgesini, ardından etkinliğinizi se&ccedil;in.
DICE biletleri:
Biletleri almak i&ccedil;in bir DICE hesabı oluşturmuş olmanız ve satıcının takip isteğini kabul etmiş olmanız gerekir. Biletleriniz, etkinliğin başlangı&ccedil; saatinden 2 saat &ouml;nce g&ouml;r&uuml;nt&uuml;lenmeye hazır olur. Telefon numaranızı kullanarak DICE uygulamasına giriş yapın. Bilet simgesini, ardından etkinliğinizi se&ccedil;in. "Activate QR Code" se&ccedil;eneğini belirleyin.
Ticketmaster sorun giderme:
"Transfer offer cancelled" hata mesajını alıyorsunuz: Transferinizin s&uuml;resi b&uuml;y&uuml;k olasılıkla dolmuştur. Satıcınıza yeniden transfer talebi g&ouml;nderin.
Biletleriniz talep edildi, ancak bulamıyorsunuz: Bu, farklı e-posta adreslerine bağlı birden fazla Ticketmaster hesabınız olduğunda olabilir.
"Oops something went wrong" hata mesajını alıyorsunuz: Transfer h&acirc;l&acirc; işleniyor olabilir. Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar deneyin.
"Your tickets have already been claimed" mesajını alıyorsunuz: Biletlerinizi, giriş yaptığınız Ticketmaster hesabından farklı bir Ticketmaster hesabı kullanarak talep ettiniz.
AXS sorun giderme:
AXS'ten e-postayı almadınız: E-posta spam veya &ouml;nemsiz posta klas&ouml;r&uuml;ne gitmiştir ya da biletleriniz alternatif bir e-posta adresine bağlı bir AXS hesabına g&ouml;nderilmiştir.
Biletlerinizi AXS uygulamasında g&ouml;remiyorsunuz: Biletleriniz alternatif bir e-posta adresine bağlı bir AXS hesabına g&ouml;nderilmiştir ya da e-posta adresi yanlış yazılmıştır.
DICE sorun giderme:
Biletlerinizi DICE hesabınızda g&ouml;remiyorsunuz: DICE biletleri, etkinlikten 2 saat &ouml;nce DICE uygulamasında g&ouml;r&uuml;n&uuml;r. Aktive edildikten sonra biletlerinizi başka birine transfer edemezsiniz.

Question 9

Hangi telefonlar mobil biletlerle uyumlu?

Accepted Answer

Mobil Biletleri Android veya Apple akıllı telefonlarda kullanabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Biletlerin teslim alınması

Sıkça Sorulan Sorular

Biletlerin teslim alınması

PinAi ile tanışın, asistanınız.