Sıkça Sorulan Sorular

Mobil transfer biletleri, satıcının kullandığı Ticketmaster, AXS veya DICE gibi harici hesap üzerinden, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı kullanarak kabul edilir.

Ticketmaster ve AXS biletleri: Bilet transferini kabul etmeniz için bir e-posta alırsınız ve biletleri görüntülemek ve erişmek için o harici hesaba giriş yapmanız gerekir. DICE biletleri: Satıcının takip isteğini DICE uygulamasında kabul etmeniz gerekir, ardından satıcı biletlerinizi göndermek için telefon numaranızı kullanır.

En iyi sorun giderme ipucu: Bilet transferini kabul etmeden önce Ticketmaster veya AXS hesabınızdan çıkış yapın, böylece biletlerinizle ilişkili hesaba yönlendirilirsiniz.

Biletlerinizi bulun: Siparişinize gidin ve mobil transfer biletlerinizin nereye gönderildiğini görmek için "Get Tickets" seçeneğini seçin.

Ticketmaster biletleri:

Seatpin, biletleriniz hazır olduğunda size e-posta gönderir. E-postada ya bir "Accept Tickets" düğmesi bulunur ya da başka bir e-posta aramanız gerektiği belirtilir.

E-postada bir "Accept Tickets" düğmesi varsa:

1. Buna tıklayın.
2. Biletlerinize erişmek için bir hesap oluşturma adımlarını izleyin.

E-postada başka bir e-posta aramanız gerektiği yazıyorsa:

1. Gelen kutunuzu Ticketmaster'dan gelen bir e-posta için kontrol edin.
2. O e-postada "Accept Tickets" seçeneğini seçin veya verilen talimatları izleyin.
3. E-postayı göremiyorsanız, siparişinizle ilgili ayrıntılar için gelen kutunuzda arama yapın.
4. Spam veya önemsiz posta klasörünüzü kontrol edin.

AXS biletleri:

Biletler, ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresiyle bir AXS hesabına otomatik olarak eklenir. O e-posta adresini kullanarak AXS uygulamasına giriş yapın. Alt menüdeki bilet simgesini, ardından etkinliğinizi seçin.

DICE biletleri:

Biletleri almak için bir DICE hesabı oluşturmuş olmanız ve satıcının takip isteğini kabul etmiş olmanız gerekir. Biletleriniz, etkinliğin başlangıç saatinden 2 saat önce görüntülenmeye hazır olur. Telefon numaranızı kullanarak DICE uygulamasına giriş yapın. Bilet simgesini, ardından etkinliğinizi seçin. "Activate QR Code" seçeneğini belirleyin.

Ticketmaster sorun giderme:

"Transfer offer cancelled" hata mesajını alıyorsunuz: Transferinizin süresi büyük olasılıkla dolmuştur. Satıcınıza yeniden transfer talebi gönderin.

Biletleriniz talep edildi, ancak bulamıyorsunuz: Bu, farklı e-posta adreslerine bağlı birden fazla Ticketmaster hesabınız olduğunda olabilir.

"Oops something went wrong" hata mesajını alıyorsunuz: Transfer hâlâ işleniyor olabilir. Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar deneyin.

"Your tickets have already been claimed" mesajını alıyorsunuz: Biletlerinizi, giriş yaptığınız Ticketmaster hesabından farklı bir Ticketmaster hesabı kullanarak talep ettiniz.

AXS sorun giderme:

AXS'ten e-postayı almadınız: E-posta spam veya önemsiz posta klasörüne gitmiştir ya da biletleriniz alternatif bir e-posta adresine bağlı bir AXS hesabına gönderilmiştir.

Biletlerinizi AXS uygulamasında göremiyorsunuz: Biletleriniz alternatif bir e-posta adresine bağlı bir AXS hesabına gönderilmiştir ya da e-posta adresi yanlış yazılmıştır.

DICE sorun giderme:

Biletlerinizi DICE hesabınızda göremiyorsunuz: DICE biletleri, etkinlikten 2 saat önce DICE uygulamasında görünür. Aktive edildikten sonra biletlerinizi başka birine transfer edemezsiniz.