Sıkça Sorulan Sorular

Elektronik ve mobil biletler genellikle etkinlik tarihine yakın bir zamanda teslim edilir. Bazı etkinliklerde, etkinlik organizatörü, mekan, kulüp veya resmi bilet satış sistemine bağlı olarak biletler satıcılara ancak etkinlik gününde sunulabilir.

Biletleriniz en geç teslim tarihine kadar elinize ulaşmamışsa, öncelikle Seatpin hesabınızdan teslimat durumunu kontrol edin.

1. Seatpin hesabınızda “Biletler” bölümüne giderek güncel teslimat durumunu, satıcı güncellemelerini, aktarım ayrıntılarını ve teslimat talimatlarını görebilirsiniz.
2. En geç teslim tarihi henüz geçmediyse, genellikle endişelenmenize gerek yoktur. Birçok elektronik ve mobil bilet, etkinlik günü, bazen etkinlik başlamadan sadece birkaç saat önce teslim edilir.
3. En geç teslim tarihi geçmiş ve biletleriniz hala teslim edilmemişse, Seatpin hesabınız üzerinden satıcıyla iletişime geçebilirsiniz. Satıcıya ulaşamıyorsanız veya sonuç tatmin edici değilse, “Biletler” bölümünden bir talepte bulunabilirsiniz.

Bir talepte bulunduğunuzda, Seatpin satıcının ödemesini otomatik olarak askıya alır ve durumu inceler. Satıcıyla olan mesajlarınız, transfer ekran görüntüleri, e-posta teslimat kanıtı, mobil bilet transfer durumu ve sağlanan diğer kanıtlar dahil olmak üzere mevcut bilgileri kontrol ederiz.

Biletleriniz hala elinize ulaşmazsa, Seatpin mevcut seçenekleri değerlendirecektir:

• Değiştirme. Mümkün olduğunda, başlangıçta satın aldığınız biletlere benzer yedek biletler bulmaya çalışacağız. Fiyat farkını Seatpin karşılayacaktır.
• Kuponlar. Bazı durumlarda, geç teslimattan kaynaklanan rahatsızlık nedeniyle iyi niyet göstergesi olarak kuponlar sunabiliriz.
• Para iadesi. Yedek bilet bulunamıyorsa ve biletler etkinlik başlangıç saatinden önce teslim edilmezse, incelemenin ardından para iadesi yapılabilir.

Son teslim tarihinin geçmesi, otomatik olarak para iadesi anlamına gelmez. Elektronik ve mobil biletlerde, biletler genellikle etkinlikten kısa bir süre önce etkinlik organizatörü, mekan, kulüp veya resmi bilet satış sistemi tarafından serbest bırakılabildiğinden, teslimat bazen etkinliğe yakın bir zamanda gerçekleşebilir.

Ancak, biletler etkinlik başlangıç saatinden önce teslim edilmezse ve bu nedenle alıcı etkinliğe katılamazsa, Seatpin durumu inceleyecektir. Zamanında geçerli bir yedek bilet veya alternatif çözüm sunulmamışsa, incelemenin ardından para iadesi yapılabilir.

Soruşturmamızın ardından para iadesi yapılırsa, biletlerin alınmadığını, kabul edilmediğini, kullanılmadığını, devredilmediğini veya yeniden satılmadığını teyit etmeniz istenebilir. Bazı durumlarda Seatpin, biletlerin alıcı veya alıcıyla bağlantılı herhangi bir kişi tarafından kullanılmayacağını teyit eden, yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmeyi imzalamanızı isteyebilir.