Sıkça Sorulan Sorular

Satış bakiyenizi serbest bırakmak için siparişi “tamamlandı” olarak işaretlemeniz gerekir.

a. E-biletler:

• E-biletler satıştan önce yüklenmişse ve alıcı bunları indirebilmişse, Teslimat Durumu otomatik olarak "Biletler İndirildi" olarak güncellenecektir.
• E-bilet teslimatı hala beklemede ise ve siparişi tamamlamaya hazırsanız, "E-bilet(leri) Yükle" seçeneğine tıklayın. Biletleri yükleyebileceğiniz yeni bir pencere açılacaktır; bilet başına tek bir dosya veya birden fazla dosya yükleyebilir ya da biletler platform dışında (örneğin doğrudan e-posta yoluyla) teslim edilmişse, platforma e-biletleri yüklemeden siparişi tamamlayabilirsiniz. Şikayet/Anlaşmazlık durumlarında Seatpin'in Teslimat Kanıtına sahip olması için biletleri platforma yüklemenizi öneririz.
• Biletleri veya Teslimat Kanıtını yükleyemiyorsanız, farklı bir teslimat yöntemi kullanma nedeninizi girmeniz ve alıcının teslimatı onayladığını teyit etmeniz gerekir. Bundan sonra, Teslimat Durumu "Biletler Gönderildi" olarak değişecektir.

b. M-Biletler:

• "Biletleri Gönder" seçeneğine tıkladığınızda yeni bir pencere açılacaktır. Teslimat Kanıtını yükleyebilir ve "Teslimatı Onayla" seçeneğine tıklayabilirsiniz. Teslimat Durumu "Biletler Gönderildi" olarak değişecektir.

c. Kağıt Biletler:

• Kağıt biletlerin teslimatını onaylamak için "Biletleri Gönder"e tıklayın; yeni bir pencere açılacaktır. Biletler kurye ile gönderildiyse, Takip Bilgilerini girin. Teslimat şahsen teslim alınarak gerçekleştiyse, Teslimat Kanıtını ekleyebilirsiniz. Alıcınız da kendi hesabından siparişi takip edebilir ve teslimatı onaylayabilir.

Sipariş tamamlandıktan ve etkinlikten 5 gün geçtikten sonra, bir sonraki ödeme döngüsünde ödemeniz yapılacaktır. Anlaşılmayan bir nokta varsa veya herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, [email protected] adresinden bize ulaşın.