Sıkça Sorulan Sorular

Ödemenizi etkinlikten 5 gün sonra talep edebilirsiniz.

Alıcıları korumak için, ödeme biletler alıcıya/alıcılar tarafından teslim edilene kadar bekletilir. Tüm siparişler, tutar kullanılabilir bakiyenize aktarılmadan önce tamamlanmalıdır ve fonların serbest bırakılması için satıcıların her siparişi manuel olarak tamamlaması gerekir.

Siparişler nasıl tamamlanır:

1. Hesabınızdaki My Sales bölümüne gidin.
2. İlgili siparişi bulun.
3. Bilet türüne bağlı olarak Register Delivery veya Register Shipment seçeneğine tıklayın.
4. Uygunsa, bilet dosyalarını yükleyin veya e-biletler için e-bilet yüklemeden teslimatı kaydedin.

Euro Football, Olympics, Champions League, Football World Cup gibi bilet satış döngüsü uzun olan etkinliklerde, fonlar etkinlik gerçekleşene kadar bekletilir. Bu durumlarda, para ödeme talebinin onaylanmasından sonra 5-10 iş günü içinde satıcıya ulaşır.

Etkinlikten 5 gün sonra ödemeniz size açıldığında My Payouts bölümüne gidin. Available balance tutarını görebilir ve "Start payout" seçeneğine basabilirsiniz. Talep edilmeye hazır olan tutarı ilgili alana yazın ve "Request Payout" seçeneğine basın.

Ödeme talebinde bulunduktan sonra bir e-posta alacaksınız. Destek ile ödeme durumunuzu kontrol etmek isterseniz, lütfen "My Pay-outs" - # altında yer alan Payout Request ID bilgilerinizi paylaşın. Ayrıca durum veya reddedilme nedeni için Status altındaki simgenin üzerine fareyle gelerek kontrol edebilirsiniz.

Durumun anlamı:

• Unapproved: Ekip henüz kontrol etmedi, süreci hızlandırmak için talebinizi iletebiliriz.
• Approved: Ödemeniz gönderildi. Genellikle 5-10 iş günü içinde ulaşır.
• In transit to your bank: Onaylandı ve işlendi, şu anda bankanıza iletiliyor.
• Rejected: Ödemenizin reddedilmesinin çeşitli nedenleri olabilir (örneğin, farklı bir tutar talep etmeniz gerekebilir veya siparişlerinizle ilgili bir inceleme sürüyor olabilir). Reddetme nedenini simgenin üzerine gelerek görebilirsiniz.