Sıkça Sorulan Sorular

Mesajınızın işaretlenme nedeni muhtemelen telefon numarası, e-posta adresi veya sosyal medya hesabı adı gibi kişisel iletişim bilgileri içermesidir. Bu bilgiler, biletlerin teslim edilmesi için gerekli olmadığı sürece paylaşılmasına izin verilmez. Bu kural, alıcıları ve satıcıları korumaya yardımcı olur ve Seatpin’in hüküm ve koşullarını destekler.

Lütfen siparişle ilgili tüm iletişimi ve işlemleri Seatpin üzerinde tutun. Bir işlem platform dışına taşınırsa, alıcı ve satıcı korumaları artık geçerli olmaz, güvenlik azalır ve işlem artık politikalarımızla uyumlu olmaz.

Sistemimiz kişisel iletişim bilgilerini tespit ederse:

Bu uyarı mesajını alırsınız: "Kişisel iletişim bilgilerinin değiş tokuş edildiğini tespit ettiğimizi üzülerek bildiririz. Bu tür eylemler, hüküm ve koşullarımızın doğrudan ihlalidir. Müşteri destek ekibimiz durumu derhal inceleyecektir."

İşaretlenen görüşme müşteri destek ekibimiz tarafından incelenecektir.

Gerekirse ek işlem yapılabilir.

İhlalin ciddiyetine bağlı olarak, müşteri destek ekibimiz:

• Resmî bir uyarı verebilir.
• Belirli platform özelliklerine erişimi kısıtlayabilir.
• Hesabınızı geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.

Mesajlarınızı kurallara uygun tutmak için:

• Bilet teslimi için gerekli olmadıkça telefon numarası, e-posta adresi veya sosyal medya hesabı adı paylaşmayın.
• Tüm sipariş görüşmelerini ve işlemleri platform üzerinde tutun.
• Siparişinizle ilgili sorular veya açıklamalar için mesajlaşma sistemini kullanın.

Alıcı-satıcı görüşmelerini Seatpin üzerinde tutmak şu konularda yardımcı olur:

• Şeffaflık, çünkü bir talebin incelenmesi gerekirse kanıt toplamak daha kolay olur.
• Güvenlik, çünkü hem alıcıları hem de satıcıları kötüye kullanıma karşı korur.
• Adalet, çünkü platform dışı işlemleri önler ve ilgili herkesin korunmasına yardımcı olur.

Bu yönergeleri takip etmek, Seatpin’i herkes için güvenli ve güvenilir bir pazar yeri olarak tutmaya yardımcı olur.