Sıkça Sorulan Sorular

Satılan biletlere ilişkin ödemelerin çoğu, etkinlikten sonraki 8 iş günü içinde gönderilir. Bu süre, biletlerinizde herhangi bir sorun olmadığını teyit etmemizi sağlar ve işlem süresini içerir; ancak yerel resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir.

Satıcı doğrulama sürecimizin bir parçası olarak, ödemenin serbest bırakılabilmesi için satıcılardan kimlik doğrulamasını tamamlamaları istenebilir. Bu süreç, ödemeyi alacak kişinin kimliğini doğrulamak amacıyla belge doğrulaması ve canlı fotoğraf kontrolünü içerebilir.

Etkinliğin üzerinden 8 iş günü geçtiği halde ödemenizi hala almadıysanız

1. Ödeme durumunuzu kontrol edin. Ödemeler bölümüne gidin ve satışınızı bulun. Beklenen ödeme tarihinizi inceleyin.
2. Ödemenizi göremiyorsanız, tercih ettiğiniz ödeme yöntemini ayarladığınızdan emin olun. Ayarlar'da, Ödeme seçenekleri altında ödeme yönteminin doğru olduğunu doğrulayın. Bir ödeme seçeneğiniz yoksa, Yeni ödeme seçeneği ekle'yi seçin ve PayPal veya banka hesabınızla bağlantı kurun.

Mobil transfer bileti sattıysanız ve ödemenizi almadıysanız

Ödemenizi işleme alabilmemiz için transfer kanıtı gerekebilir. Gelen kutunuzda, Seatpin'den transfer kanıtı isteyen bir e-posta olup olmadığını kontrol edin. Kabul edilen transfer kanıtları arasında, harici hesaptan aldığınız e-posta onayının ekran görüntüsü veya biletlerin transfer edildiğini gösteren harici hesabınızın ekran görüntüsü bulunur.

ABD'de yerleşik bir satıcıysanız ve istenen TIN (Vergi Kimlik Numarası) bilgisini sağlamadıysanız

1 Ocak 2025 tarihinden itibaren, tüm ABD'li satıcıların ödeme alabilmesi için bir TIN sağlaması zorunludur. 1099-K Yönetmeliklerine Genel Bakış bölümüne bakın.

Ödeme sorunlarını giderme

Ödemenizin başarısız olduğuna dair bir bildirim aldıysanız

Ödemeniz, banka bilgilerinizi yanlış girmiş olmanız nedeniyle başarısız olmuş olabilir. Ayarlar sayfasına gidin. Ödeme seçenekleri altında banka havalesi bilgilerinizi kontrol edin. Hesabınızın, biletlerinizin listelendiği para birimini kabul ettiğinden emin olun. Ödemeniz bu para biriminde yapılacaktır.

Banka havalesi yoluyla yapılan ödemeniz alınmamışsa

Ödemeniz, fonlar 30 gün içinde Seatpin'e iade edildikten sonra yeniden düzenlenebilir. Gelecekte gecikmeleri önlemek için varsayılan ödeme yönteminizi güncelleyin.

1. Ayarlar'a gidin.
2. Ödeme seçenekleri altında, Yeni Ödeme Yöntemi Ekle'yi seçin.
3. "Banka havalesi"ni seçin ve banka hesabınıza bağlanın.

30 günün ardından, ödemenizi 13 gün içinde bu hesaba aktaracağız.

PayPal sorun giderme

Ödemenizin başarısız olduğu konusunda bir bildirim aldıysanız

Seatpin ayarlarınızdaki PayPal e-posta adresi yanlış olabilir.

1. Ayarlar'a gidin.
2. Ödeme seçenekleri altında, e-posta adresinin PayPal ile ilişkili olduğunu doğrulayın.
3. E-posta adresi yanlışsa: "Yeni ödeme seçeneği ekle"yi seçin ve PayPal hesabınızı bağlayın. Bu ödeme yöntemini varsayılan olarak ayarlamanız istendiğinde "Evet"i seçin.
4. E-posta adresi doğruysa: PayPal'da oturum açarak hesap ayarlarınızı kontrol edin ve hesabınızı PayPal'da doğruladığınızdan emin olun. Ödeme "beklemede" durumundaysa, ödemenin serbest bırakılması için PayPal ile iletişime geçin.

PayPal ödemeniz alınmamışsa

Ödemeler genellikle, ödeme ayarlarınızda belirtilen e-posta adresine bağlı bir PayPal hesabınız olmadığında "talep edilmemiş" olarak görünür. Talep edilmemiş fonlar, 30 gün içinde PayPal üzerinden talep edilmelidir.

1. Ayarlar'a gidin.
2. Ödeme seçenekleri altında, PayPal ödemelerini almak için ayarlanan e-posta adresini kontrol edin.
3. Henüz yapmadıysanız, bu e-posta adresini kullanarak bir PayPal hesabı oluşturun.
4. E-posta adresinizi onaylayarak paranızı alın. Talimatlar için PayPal'ı ziyaret edin.