Sıkça Sorulan Sorular

Seatpin'deki satışlar geri alınamaz. Bir satışı iptal ederseniz, alıcıya yedek biletler veya para iadesi sunabilmemiz için sizden ücret tahsil edilecektir.

Biletleri sattıysanız ancak teslim edemiyorsanız, bize hemen bildirin:

1. Satışlar sayfanıza gidin.
2. "Ayrıntıları görüntüle"yi ve ardından "Değişiklik yap"ı seçin.
3. "Biletlerim yok" seçeneğini seçin.
4. İptal nedenini seçin ve şartları kabul edin.

Sonra ne olur?

• Alıcıya yedek biletler veya tam para iadesi teklif edeceğiz.
• Satışın iptal edildiğini onaylamak için size e-posta göndereceğiz ve herhangi bir ücret uyguladığımızda da tekrar e-posta göndereceğiz.

İptal edersem ne kadar ücret ödeyeceğim?

Bu, satışa göre değişir; çünkü ücretler, alıcının yeni biletlerini veya para iadesini karşılar. Satıcı Politikaları'na göre, aşağıdakilerden hangisi daha yüksekse o tutar tahsil edilecektir:

• Satılan biletlerin fiyatının %100'ü.
• Seatpin'in iptal edilen satışı telafi etmek için yaptığı masrafların tamamı. Buna, yedek biletlerin temini için ek maliyetler veya yönetim ücretleri dahil olabilir.

Yedek biletleri nasıl seçiyorsunuz?

Bunu, orijinal siparişin fiyatı, konumu ve gerçek zamanlı uygunluk durumu gibi faktörlere göre belirliyoruz.

Alıcıya yedek biletleri kendim sunabilir miyim?

Evet. Elinizde başka biletler varsa, bunları alıcıya sunabilirsiniz:

1. Satışlar sayfanıza gidin.
2. "Ayrıntıları görüntüle"yi ve ardından "Değişiklik yap"ı seçin.
3. "Yedek biletler sun" seçeneğini seçin, koltuk ayrıntılarını girin ve kaydedin.

Bu biletler, orijinal koltuklarla eşdeğer ise alıcıya sunulur. Alıcı teklifi reddederse satış iptal edilir ve ücretler uygulanabilir.

Alıcıya yanlış biletleri gönderdim. Ne yapmalıyım?

Doğru biletlere sahipseniz, aktarımı iptal edebilirsiniz veya yüklenen dosyayı silmenize yardımcı olabiliriz.

Mobil aktarım biletleri: Aktarımı iptal edebilir veya Mobil aktarım biletlerini geri çağırabilirsiniz.

E-Biletler: PDF'leri silmek için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Ardından doğru dosyaları yükleyebilirsiniz.