Sıkça Sorulan Sorular

Mobil aktarım ve AXS satışları için, biletleri satın aldığınız bilet web sitesi veya uygulaması (örneğin Ticketmaster veya AXS) üzerinden gönderin. Ödemenizi etkinlikten sonraki 8 iş günü içinde işleme alacağız.

Mobil aktarım ve AXS bilet teslimat talimatları

Adım 1: Alıcının bilet aktarım bilgilerini bulun.

1. Satışlar bölümüne gidin.
2. Satışın altında "Alıcı Bilgilerini Görüntülemek İçin Tıklayın" seçeneğini seçin.
3. "E-postayı kopyala" seçeneğini seçin.

Adım 2: Biletleri aktarın.

1. Biletleri satın aldığınız Ticketmaster veya AXS gibi orijinal bilet satıcısının hesabına giriş yapın.
2. Siparişinizi açın. Genellikle "Etkinliklerim" veya "Biletlerim" bölümünde bulabilirsiniz.
3. "Devret" seçeneğini seçin ve Seatpin satışınızla eşleşen koltukları seçin.
4. Seatpin satış ayrıntılarından alıcının bilgilerini girin ve aktarımı tamamlayın.
5. Tamamlanan aktarım ayrıntılarının ekran görüntüsünü alın. Bu, aktarım kanıtınızdır.

3. Adım: Transfer kanıtını onaylayın ve yükleyin.

Transfer kanıtını önceden yüklemenizi öneririz. Biletlerle ilgili bir sorun olması durumunda, ödeme için transfer kanıtı istenebilir.

3.1 Seatpin Satışlarınıza geri dönün.

3.2 Satışın altında "İşlemleri Görüntüle"yi, ardından "Transferi Onayla"yı seçin.

3.3 "Etkinlik Organizatörü Adı"nı seçin, biletleri aktarmak için kullandığınız bilet hizmetini seçin, onayları kabul edin ve gönderin.

3.4 "İşlemleri Görüntüle"yi ve ardından "Transfer Belgesini Yükle"yi seçerek ekran görüntüsünü yükleyin.

İşlem tamamlandı. Ödemenizi etkinlikten sonraki 8 iş günü içinde işleme alacağız.

Yeniden aktarım talepleri

Alıcı biletlere erişemiyorsa veya e-posta adresini yanlış yazmışsa, biletleri geri çağırıp yeniden aktarmanızı isteyen bir e-posta alabilirsiniz.

1. Biletleri satın aldığınız orijinal bilet satıcısının hesabına (örneğin Ticketmaster veya AXS) giriş yapın.
2. Siparişinizi açın. Genellikle "Etkinliklerim" veya "Biletlerim" bölümünde bulabilirsiniz.
3. Aktarımı iptal edin, geri alın veya geri çağırın.
4. Size gönderdiğimiz e-postadaki yeni e-posta adresini kullanarak biletleri yeniden aktarın.
5. Aktarımın başlatıldığını ve aktarım ayrıntılarını içeren bir ekran görüntüsü alın. Bu, aktarım kanıtınız olacaktır.
6. Seatpin satış ayrıntılarına geri dönerek transferi onaylayın ve kanıtınızı yükleyin.

Bilet teslimi ve yeniden aktarımla ilgili sık sorulan sorular

Etkinlik yaklaştı, ancak alıcı bilet transferini henüz kabul etmedi.

Birçok alıcı biletlerine son dakikada erişir, bu nedenle aktarımı iptal etmeyin. Alıcı yanlış e-posta adresi girmişse veya aktarım süresi dolmuşsa, biletleri yeniden göndermek için bir yeniden aktarım talebi alacaksınız.

Transfer kanıtını yüklemeniz gerekiyor ancak bunun neye benzediğinden emin değilsiniz.

Kanıtınız, biletlerin satış ayrıntılarınızda belirtilen alıcının e-posta adresine aktarıldığını göstermelidir. Kabul edilen aktarım kanıtları şunlardır:

• Harici hesaptan aldığınız e-posta onayının ekran görüntüsü.
• Biletlerin aktarıldığını gösteren harici hesabınızın ekran görüntüsü.

Harici hesapta aktarım seçeneği görünmüyor.

Bazı etkinlik organizatörleri, bilet transferlerine yalnızca etkinlik tarihine yakın bir zamanda izin verir. Ayrıntılar için biletleri satın aldığınız bilet satıcısına başvurun.

Yeniden aktarım talebi aldınız, ancak orijinal bilet satıcısının sitesinde yeniden aktarım seçeneği görünmüyor.

Bazı satıcılar, bilgisayardan bilet aktarımına izin vermez. Mobil web sitesini veya uygulamayı deneyin. Sorun giderme için bilet satıcısına başvurmanız da gerekebilir.

Seatpin'den daha fazla desteğe ihtiyacınız varsa, bize ulaşmadan önce lütfen yukarıdaki 3.4. Adım'ı kullanarak aktarım kanıtını yükleyin. Bu belge elimizde olduğunda ekibimiz size daha hızlı yardımcı olabilir.