Sıkça Sorulan Sorular

Bunu üç yerde kontrol edebilirsiniz:

1. Bizden gelen mesajlar için e-postanızı kontrol edin. Siparişiniz geçerse veya başarısız olursa, ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız.
2. Banka ekstrenizde Seatpin tarafından yapılan bir tahsilat olup olmadığını kontrol edin.
3. Seatpin hesabınıza giriş yapın ve siparişlerinizi görmek için Tickets bölümüne gidin.

Siparişinizi bulamıyorsanız, bunun nedenlerinden biri şu olabilir:

• Ödemeniz başarısız olmuştur. Ödeme geçmezse bir e-posta alırsınız. Bu genellikle yeterli bakiye olmadığı veya bankanız ya da kredi kartı sağlayıcınızın satın alma işlemini reddetmesi nedeniyle olur.
• Yanlış Seatpin hesabında oturum açmış olabilirsiniz veya yanlış e-posta hesabını kontrol ediyor olabilirsiniz.
• Ödeme sırasında e-posta adresinizi yanlış yazmış olabilirsiniz. Hâlâ siparişinizi bulamıyorsanız ancak banka ekstrenizde bir tahsilat görüyorsanız, lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin.