Gyakran ismételt kérdések

Valószínűleg azért jelölte meg a rendszer az üzenetét, mert személyes elérhetőségi adatokat tartalmazott, például telefonszámot, e-mail címet vagy közösségi média felhasználónevet. Az ilyen információk megosztása nem engedélyezett, kivéve, ha a jegyek kézbesítéséhez szükséges. Ez a szabály segít megvédeni a vevőket és az eladókat, és támogatja a Seatpin felhasználási feltételeit.

Kérjük, minden megrendeléssel kapcsolatos kommunikációt és tranzakciót a Seatpin-en belül bonyolítson le. Ha egy megállapodás a platformon kívülre kerül, a vevői és eladói védelem már nem érvényes, csökken a biztonság, és a tranzakció többé nem felel meg a szabályzatunknak.

Ha a rendszerünk személyes elérhetőségi adatokat észlel:
Ezt a figyelmeztető üzenetet kapja: "Sajnálattal tájékoztatjuk, hogy a rendszerünk személyes elérhetőségi adatok cseréjét észlelte. Az ilyen cselekedetek közvetlenül sértik a felhasználási feltételeinket. Ügyfélszolgálati csapatunk haladéktalanul kivizsgálja az ügyet."
A megjelölt beszélgetést ügyfélszolgálati csapatunk át fogja tekinteni.
Szükség esetén további intézkedésekre is sor kerülhet.

A szabálysértés súlyosságától függően ügyfélszolgálati csapatunk a következőket teheti:
Hivatalos figyelmeztetést ad ki.
Korlátozza a hozzáférést bizonyos platformfunkciókhoz.
Ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszti a fiókját.

Hogy az üzenetei megfeleljenek a szabályoknak:
Ne osszon meg telefonszámot, e-mail címet vagy közösségi média felhasználónevet, kivéve, ha ezek szükségesek a jegyek kézbesítéséhez.
Minden megrendeléssel kapcsolatos megbeszélést és tranzakciót a platformon belül bonyolítson le.
Használja az üzenetküldő rendszert a megrendelésével kapcsolatos kérdésekre vagy pontosításokra.

Ha a vevő és az eladó közötti kommunikáció a Seatpin-en marad, az segít a következőkben:
Átláthatóság, mert így könnyebb bizonyítékot gyűjteni, ha egy igényt felül kell vizsgálni.
Biztonság, mert mind a vevőket, mind az eladókat védi a visszaélésektől.
Méltányosság, mert megakadályozza a platformon kívüli tranzakciókat, és segít megóvni minden érintettet.

Ezen irányelvek betartása segít abban, hogy a Seatpin mindenki számára biztonságos és megbízható piactér maradjon.