Gyakran ismételt kérdések

Vevő

Hogyan vásárolhatok jegyeket?

Egyszerűen válassza ki az adott esemény oldalán az Önnek megfelelő kategóriát és blokkot, majd a kézbesítési lépések elvégzése után kövesse az utasításokat.

Hogyan lesz elküldve a jegyem?

A jegyei kézbesítési módja a jegytípustól függ (e-jegy, papírjegy, Passo Taraftar Card-jegy, mobiljegy). Az Ön által megvásárolt jegy:
• Ha e-jegy, elküldjük az e-mail-címére,
• Ha papírjegy, postai úton elküldjük a címére,
• Ha mobiljegy, hozzárendeljük a mobiltelefonjához,
• Ha Passo Taraftar Card-jegy, hozzárendeljük a személyi igazolvány- vagy útlevélszámához.
Mindezen folyamatok biztonságát és bizalmas kezelését a vonatkozó jogszabályok és a 256 bites biztonsági tanúsítvány garantálja.

Mikor kapom meg a megvásárolt e-jegyet?

A megvásárolt jegyeket az eladók közvetlenül feltöltik a jegyértékesítési rendszerbe, ellenőrizzük őket, majd e-mailben kézbesítjük Önnek.

Mikor érkezik meg az általam megvásárolt papírjegy?

A megvásárolt papírjegyeket az eladók közvetlenül Önnek küldik el a jegyértékesítési rendszer és az UPS által generált fuvarlevéllel.

Mikor kapom meg a megvásárolt mobiljegyet?

Az Ön által megvásárolt jegyeket az eladók közvetlenül a megfelelő tagsághoz továbbítják.

Mikor kapom meg a megvásárolt Passo Taraftar Card-jegyemet?

Az Ön által megvásárolt jegyeket az eladók közvetlenül a Passo Taraftar Card-tagságaihoz rendelik. A jegyek hozzárendeléséhez a transzferrendszernek nyitva kell lennie. A transzferrendszer általában legkésőbb 2 nappal a mérkőzés előtt nyílik meg.

Vásárolhatok egynél több jegyet a saját fiókomból?

Természetesen. Egyetlen fiókkal annyi jegyet vásárolhat, amennyit csak szeretne.

Miért vannak eltérő árak?

Az eladók szabadon meghatározhatják, milyen árat kérnek a jegyükért. *** A jegyárak a stadionon belüli ülőhely elhelyezkedésétől függően változnak.

Van bármilyen kedvezmény az árból?

Nem. A Seatpinnek nincs joga beavatkozni az árakba, a hirdetéseket az eladók által meghatározott árak alapján hagyja jóvá.

Legálisak az oldalon értékesített jegyek és tranzakciók?

Igen. Az oldalon található összes jegy legális, és a vásárlók számára legális módon kerül felajánlásra.

Mit tegyek, ha problémám van a jegyvásárlással, vagy bármiben segítségre van szükségem?

A Seatpin ügyfélszolgálatát gyorsan elérheti e-mailben ([email protected]), vagy a tagsági profiljában található támogatás gombbal.

Van lehetőség visszatérítésre?

Igen. Garantáljuk a 100%-os pénzvisszatérítést, ha az eseményt törlik.

Visszaválthatom a jegyeket a vásárlás után?

Nem. A megvásárolt jegyre nincs visszatérítési eljárás. Ha azonban szeretné, hirdetést adhat fel, és eladhatja a jegyét.

Rossz jegyet vásároltam. Módosíthatok?

Ha rossz jegyet vásárolt, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Csere esetén ügyfélszolgálati munkatársunk az Ön nevében felveszi a kapcsolatot az eladóval, majd jelentkezik a leginkább megfelelő jeggyel. *
* Az árak eltérhetnek

Eladó

Mennyire biztonságos jegyeket értékesíteni a Seatpinen keresztül?

Minden személyes adata és fizetési információja az adatvédelmi törvény által védett. Fizetése a Seatpin garanciája alatt áll.

Mit tegyek, ha eladásra hirdetem meg a jegyemet, vagy bármiben segítségre van szükségem?

A Seatpin ügyfélszolgálatától gyors segítséget kaphat e-mailben ([email protected]) vagy a tagprofiljában található támogatás gombbal.

Meghirdettem a jegyeimet eladásra, de nem jelennek meg az esemény oldalán. Mit tegyek?

A jegyeladási hirdetés létrehozása után megkezdődik a jóváhagyási folyamat. Hirdetése a jegyek jóváhagyását követően kerül közzétételre. A jóváhagyási folyamat során az ügyfélszolgálat munkatársa e-mailben vagy telefonon felveheti Önnel a kapcsolatot. A folyamat további információkat igényelhet, és általában legfeljebb 2 órán belül lezárul.

A jegyemet eladták. Hogyan kell elküldenem a jegyet?

A jegy elküldéséhez szükséges utasítások, amelyet eladott; ezeket az „Eladások” fülön a megfelelő tranzakciónál a „Jegyek elküldése” gombra kattintva tekintheti meg.

Elküldtem a jegyemet. Mikor kapom meg a kifizetést?

A kifizetések a profiljában megadott bankszámla-adatok alapján, az esemény dátumát követő első kifizetési napon kerülnek átutalásra. Egy hónapon belül két különböző dátum van meghatározva kifizetési napként.

Feladtam a jegyem eladását, mit tegyek?

Az „Ajánlatok” fülön azonnal le kell állítania a vonatkozó hirdetését. Ha eladásra kerül, minden egyes jegy után, amelyet nem tud elküldeni, kötbér kerül felszámításra.