Gyakran ismételt kérdések

A jegyek kézbesítése

Mikor kapom meg a világbajnoksági jegyeimet?

A megrendelés leadásakor megmutatjuk az eladó által a jegyek kézbesítésére várható legkésőbbi dátumot. A világbajnokság esetében a jegyeket gyakran az esemény időpontjához közel, néha pedig a mérkőzés napján kézbesítik. Egyes eladók több jegyet is kínálnak eladásra, és arra várnak, hogy a rendezvény szervezője kijelölje a kategóriás jegyekhez tartozó pontos helyeket, így a megrendelésedhez egymás melletti helyeket tudjanak biztosítani. Tudjuk, hogy a várakozás nehéz lehet, különösen a világbajnokság esetében. Megrendelését a PinSafe garancia védi. Azon ritka esetekben, amikor probléma merül fel, mindent megteszünk, hogy új jegyeket biztosítsunk Önnek, vagy teljes visszatérítést nyújtsunk.

Hogyan kapom meg a jegyeimet?

A jegyek kézbesítésének módja a vásárolt jegy típusától függ. Amint a jegyek készen állnak, e-mailben elküldjük a részletes utasításokat. A legtöbb jegy elektronikus jegy, amelyet a rendezvény szervezőjének alkalmazásán keresztül továbbítunk. A biztonságos és egyszerű kézbesítés érdekében ideiglenes e-mail címet adunk Önnek, amelyet a jegyek átvételekor kell használnia. Ez segít nekünk abban, hogy az eladó a megfelelő jegyeket küldje el.

A jegyek átvételéhez:

1. Hozzon létre egy World Cup-fiókot az általunk megadott ideiglenes e-mail-cím használatával.
2. Ellenőrizd a fiókot. A hitelesítő e-mailt továbbítjuk arra az e-mail címre, amelyet a Seatpin-vásárláshoz használtál.
3. Nyisd meg a World Cup fiókbeállításait > Profil, és töltsd ki a szükséges személyes adatokat. Ez a lépés kötelező. A mentés után a kezdőlapra kerülsz, ahol láthatod a jegyátutalást.
4. Nyissa meg a jegyeit a World Cup alkalmazásban. Lépjen a Saját jegyek > Piactér – Átruházás/Csere menüpontra. Miután megnyitotta a jegyeket, ha szeretné, átruházhatja azokat a saját World Cup-fiókjára.

Hogyan ruházhatom át a jegyeket egy másik fiókra?

1. Jelentkezzen be a rendezvény szervezőjének alkalmazásába azzal a fiókkal, amelyen a jegyei vannak.
2. Lépjen a fifa.com/tickets > Jegyek > Átruházási piac menüpontra
3. Használja a „Ticket Transfer” funkciót a jegyek elküldéséhez.

Ha ezeket a jegyeket a Seatpin-en adta el, megadjuk a vevő e-mail címét.

Helyfoglalási információk

Miért nem jelennek meg a jegyeimen a konkrét ülőhelyek?

Jelenleg a világbajnokság jegyeit kategória szerint értékesítik, nem pedig konkrét ülőhelyek szerint, ezért vásárláskor nem választhat ki konkrét ülőhelyet. A jegykategória a stadion egy bizonyos területére utal, amint az a Seatpin és a világbajnokság térképein is látható. Ezek a térképek csak tájékoztató jellegűek, és nem feltétlenül pontosak. Amint a rendezvény szervezője kijelöli az ülőhelyeket, a jegyed a világbajnokság alkalmazásában frissülni fog ezzel az információval. A világbajnokság jegyértékesítési feltételei szerint a szervezők bármikor átsorolhatják az ülőhelyeidet, beleértve a vásárlás után és a mérkőzés napján is, feltéve, hogy az új ülőhelyek ugyanabban a kategóriában vagy egy magasabb árkategóriában vannak.

Együtt lesznek a helyeim?

A rendezvény szervezője igyekszik az ugyanazon tranzakció keretében vásárolt jegyeket egymás mellé helyezni. Ennek ellenére előfordulhat, hogy a helyek a kategórián belül különböző sorokban, szektorokban vagy területeken lesznek.

Mi történik, ha a helyek kijelölése után más helyeket szeretnék?

Ha más helyeket szeretne, eladhatja jegyeit a Seatpin-en, és újakat vásárolhat. Nem kérhet más kijelölt helyeket, és nem kaphat visszatérítést. A rendezvény szervezője sem kínál helycserét vagy visszatérítést.

Lemondás és visszatérítés

Lemondhatom a megrendelésemet?

A Seatpin-en történő vásárlás végleges. A vásárlás lezárását követően nem módosíthatod, nem mondhatod le és nem adhatod vissza a megrendelést. Ez akkor is érvényes, ha:

• Már nem tud részt venni az eseményen
• Rossz rendezvényre vett jegyeket
• Túl sok jegyet vásárolt
• Máshol olcsóbb jegyeket talált
• A jegyeket más napra vagy rendezvényre szeretné cserélni

Eladhatom-e a Seatpin-en vásárolt jegyeimet?

Igen. A Seatpin-en vásárolt jegyeket akkor is továbbadhatja, ha még nem kapta meg őket.

Rendezvény- és helyszíninformációk

Mit vihetek be a helyszínre?

Minden helyszínnek megvannak a saját szabályai arra vonatkozóan, hogy mit vihetsz be és mit nem. Nézd meg a helyszín weboldalát, mielőtt elindulsz, hogy felkészülj a belépésre.

Jegyvásárlás a Seatpin-en

Biztonságos-e a Seatpin-en világbajnoksági jegyeket vásárolni?

Igen. A Seatpin a világ legnagyobb jegykereskedelmi platformja, több mint 50 millió jegyajánlattal sporteseményekre, koncertekre, színházi előadásokra és egyebekre. Több százezer szurkolónak segítettünk eljutni az elmúlt három világbajnokságra. Minden megrendelést a PinSafe garancia védi. Abban a ritka esetben, ha problémája adódna a megrendeléssel, kárpótoljuk Önt hasonló vagy jobb jegyekkel, vagy visszatérítjük a pénzét.

Honnan tudom, hogy a jegyeim érvényesek-e?

A PinSafe garanciánk azt jelenti, hogy időben megkapja a jegyeit az eseményre, vagy pótjegyekkel, illetve a pénz visszatérítésével orvosoljuk a problémát. Szigorú irányelveket és csalásmegelőző eljárásokat alkalmazunk annak biztosítására, hogy a Seatpin-en található összes jegy érvényes legyen. Eladói szabályzatunk előírja az eladók számára, hogy kizárólag érvényes jegyeket tegyenek közzé, pontos információkat adjanak meg a jegyhirdetésben, és a rendezvényre időben teljesítsék a megrendeléseket a megfelelő jegyekkel.

Hogyan lehet, hogy a Seatpinnek már vannak jegyei, mielőtt a rajongók mindet megvásárolnák?

Az eladók számos módon juthatnak jegyekhez az általános értékesítés megkezdése előtt, többek között a csapatokkal és a rendezvényhelyszínekkel fennálló kapcsolataik révén. Az eladóknak nincs érdeke hamis jegyeket hirdetni. Eladói szabályzatunk előírja, hogy az eladók kizárólag érvényes jegyeket hirdessenek, pontos információkat adjanak meg a jegyhirdetésben, és a rendezvényre időben teljesítsék a megrendeléseket a megfelelő jegyekkel.

Vásárolhatok több jegyet a világbajnokságra?

A világbajnokságon a jegyvásárlást háztartásonként napi maximum 4 jegyre, a teljes világbajnokság ideje alatt pedig összesen 40 jegyre korlátozzák. Minden, ugyanahhoz a postai címhez tartozó jegy beleszámít a háztartási korlátba. A Seatpin oldalon több megrendelést is leadhat, de kizárólag az Ön felelőssége, hogy ne lépje túl ezeket a maximális jegyvásárlási korlátokat.

Egyéb gyakran feltett kérdések

Milyen vízumkövetelmények vonatkoznak rám, ha egy mérkőzésre utazom egy másik országba?

A mérkőzésre szóló jegy nem minősül vízumnak, és nem garantálja, hogy megkapja a vízumot. További információkért keresse fel a rendező ország kormányának weboldalát: Kanada, USA, Mexikó. Erősen javasoljuk, hogy a vízumkérelmet minél hamarabb nyújtsa be, mivel a feldolgozási idő változó lehet. Ha nem sikerül megszereznie a szükséges vízumot vagy utazási engedélyt, vagy ha megtagadják a belépését az országba, akkor nem jogosult a jegyek árának visszatérítésére vagy egyéb kártérítésre. Ha a vízumkérelméhez igazolnia kell a rendezvényen való részvételt, használja a megrendelés visszaigazoló e-mailjét.

Mit tartalmaznak a vendéglátási jegyek?

A vendéglátási jegyek különböző előnyökkel járnak, a lounge típusától (Pitchside Lounge, Trophy Lounge, Champions Club vagy Pavillion) és a helyszíntől függően. A jegyajánlat „Előnyök” szakaszában találsz áttekintést a csomag tartalmáról. További információkért lásd az On Location (a világbajnokság hivatalos vendéglátási szolgáltatója) GYIK-jét.

Hogyan kaphatok friss információkat a világbajnoksági jegyekről a Seatpin-től?

A megrendeléssel és az eseménnyel kapcsolatos frissítéseket arra az e-mail címre küldjük, amelyet a jegyek vásárlásakor megadott.