Q: Az eseményem ma van, és még mindig nincs meg a jegyem

Ez előfordulhat. Egyes csapatok, helyszínek vagy előadók késleltetik a jegyek kézbesítését az eredeti vásárló számára, és egyes esetekben a jegyeket csak 24 órával az esemény előtt állítják ki. A rendelés visszaigazoló e-mailje tartalmazza a jegyei várható kézbesítési dátumát. Ha ez a dátum már elmúlt, és még mindig nem kapta meg a jegyeket, kérjük, további segítségért vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal. Ha nem tudja megkapni a jegyeit, a PinSafe Garancia védi Önt.

Q: Hogyan kapom meg az UEFA-jegyeket?

Minden, a Seatpin oldalon vásárolt UEFA-jegy mobilátutalással kerül kézbesítésre. Ha lépésről lépésre szeretnél útmutatást kapni az átutalás elfogadásához és a jegy megtekintéséhez, töltsd le az UEFA Ticketing alkalmazást, és jelentkezz be azzal az e-mail-címmel, amelyet a jegy kézbesítéséhez megadtál.

Q: Hogyan találom meg a rendelésem nyomonkövetési számát?

Amikor az eladó elküldi a jegyeidet, e-mailben megküldjük neked a nyomonkövetési számot és a várható érkezési dátumot. A szállítási adatok megtekintéséhez lépj a &bdquo;Saját jegyek” menüpontba, és válaszd a &bdquo;Jegyek megtekintése” lehetőséget.

Q: Mikor számíthatok a jegyeim kézhezvételére?

A jegyek várható érkezési dátumát két helyen ellenőrizheti: a megrendelés visszaigazoló e-mailjében vagy a &bdquo;Saját jegyek” menüpontban. Nincs befolyásunk arra, hogy a rendezvény szervezői mikor bocsátják ki a jegyeket, ezért nem tudjuk felgyorsítani a kézbesítést. Jegyeire a PinSafe-garancia vonatkozik. Ha a jegyek várható érkezési dátuma még nem járt le, nem szükséges kapcsolatba lépnie velünk. Lemondhatom a megrendelésemet és visszakaphatom a pénzt? A vásárlás lezárását követően a megrendelést nem lehet módosítani vagy lemondani. Ha megváltoztak a tervei, a jegyeket könnyedén továbbadhatja a Seatpin oldalon, vagy átadhatja egy barátjának.

Q: Melyik telefonok támogatják a mobiljegyeket?

A mobiljegyeket Android- vagy Apple-okostelefonokon használhatja.

Question 1

Hogyan férhetek hozzá az AXS jegyekhez, és hogyan javíthatom a gyakori problémákat?

Accepted Answer

Ez a cikk arr&oacute;l sz&oacute;l, hogyan nyissa meg az AXS jegyeket, amelyeket a Seatpinen v&aacute;s&aacute;rolt. Ha AXS jegyeket adott el, ellenőrizze a k&eacute;zbes&iacute;t&eacute;si l&eacute;p&eacute;seket a Mobil transfer vagy az AXS transfer jegyek k&uuml;ld&eacute;se c&iacute;mű cikkben.
Hozz&aacute;f&eacute;r&eacute;s a jegyeihez
A Seatpin e-mailben &eacute;rtes&iacute;ti, amikor a jegyei k&eacute;szen &aacute;llnak. Ezut&aacute;n kap egy m&aacute;sodik e-mailt az AXStől, amely egy linket tartalmaz fi&oacute;k l&eacute;trehoz&aacute;s&aacute;hoz vagy bejelentkez&eacute;shez, majd megtekintheti a jegyeit.
Jegyek k&uuml;ld&eacute;se bar&aacute;toknak
Miut&aacute;n elind&iacute;tott egy transzfert, a c&iacute;mzett e-mailt kap, amelyben arra k&eacute;rik, hogy jelentkezzen be vagy hozzon l&eacute;tre egy AXS fi&oacute;kot a jegyek megtekint&eacute;s&eacute;hez.

Az AXS fi&oacute;kj&aacute;ban v&aacute;lassza ki a jegy ikont vagy a &bdquo;My Tickets&rdquo; men&uuml;pontot.
V&aacute;lassza ki az elk&uuml;ldeni k&iacute;v&aacute;nt jegyeket, majd v&aacute;lassza a &bdquo;Transfer&rdquo; lehetős&eacute;get.
Adja meg a c&iacute;mzett nev&eacute;t &eacute;s e-mail c&iacute;m&eacute;t.
V&aacute;lassza a &bdquo;Continue&rdquo; lehetős&eacute;get, majd a jegyek elk&uuml;ld&eacute;s&eacute;hez a &bdquo;Confirm Transfer&rdquo; gombot.

AXS hibaelh&aacute;r&iacute;t&aacute;s
Nem kapta meg az AXS e-mailt, amely szerint a jegyei k&eacute;szen &aacute;llnak.
Az e-mail &aacute;ltal&aacute;ban a spam vagy a lev&eacute;lszem&eacute;t mapp&aacute;ban tal&aacute;lhat&oacute;, vagy a jegyeket egy olyan AXS fi&oacute;kra k&uuml;ldt&eacute;k, amely egy m&aacute;sik e-mail c&iacute;mhez van t&aacute;rs&iacute;tva. Ellenőrizze a Seatpin rendel&eacute;si adatait, hogy l&aacute;ssa, hov&aacute; lettek k&uuml;ldve a jegyek:

Keresse meg a rendel&eacute;s&eacute;t, &eacute;s v&aacute;lassza a &bdquo;Get tickets&rdquo; lehetős&eacute;get.
Tekintse &aacute;t az adatokat, hogy megerős&iacute;tse, melyik e-mail c&iacute;met haszn&aacute;lt&aacute;k.
T&ouml;ltse le az AXS appot, &eacute;s jelentkezzen be, vagy hozzon l&eacute;tre egy fi&oacute;kot ezzel az e-mail c&iacute;mmel.
Az AXS appban koppintson az als&oacute; men&uuml;ben tal&aacute;lhat&oacute; jegy ikonra a jegyek megtekint&eacute;s&eacute;hez.

Be van jelentkezve az AXS appba, de a jegyei nem l&aacute;that&oacute;k.
Ez akkor fordulhat elő, ha a jegyeket egy m&aacute;sik e-mail c&iacute;mhez tartoz&oacute; AXS fi&oacute;kra k&uuml;ldt&eacute;k, vagy ha az e-mail c&iacute;met elg&eacute;pelve adt&aacute;k meg.

Keresse meg a rendel&eacute;s&eacute;t, &eacute;s v&aacute;lassza a &bdquo;Get tickets&rdquo; lehetős&eacute;get.
Tekintse &aacute;t az adatokat, hogy megerős&iacute;tse, hov&aacute; lettek k&uuml;ldve a jegyek.
Ha az e-mail c&iacute;mben hiba van, v&aacute;lassza a &bdquo;Try requesting retransfer from seller&rdquo; lehetős&eacute;get, &eacute;s adja meg az e-mail c&iacute;m&eacute;t.
Fogadja el az &eacute;rtes&iacute;t&eacute;seket, majd k&uuml;ldje be a k&eacute;relmet.

Mi megk&eacute;rj&uuml;k az elad&oacute;t, hogy k&uuml;ldje &uacute;jra a jegyeket erre az e-mail c&iacute;mre. Ha nem l&aacute;tja ezt a lehetős&eacute;get, k&eacute;rj&uuml;k, vegye fel vel&uuml;nk a kapcsolatot seg&iacute;ts&eacute;g&eacute;rt.

Question 2

Az eseményem ma van, és még mindig nincs meg a jegyem

Accepted Answer

Ez előfordulhat. Egyes csapatok, helysz&iacute;nek vagy előad&oacute;k k&eacute;sleltetik a jegyek k&eacute;zbes&iacute;t&eacute;s&eacute;t az eredeti v&aacute;s&aacute;rl&oacute; sz&aacute;m&aacute;ra, &eacute;s egyes esetekben a jegyeket csak 24 &oacute;r&aacute;val az esem&eacute;ny előtt &aacute;ll&iacute;tj&aacute;k ki. A rendel&eacute;s visszaigazol&oacute; e-mailje tartalmazza a jegyei v&aacute;rhat&oacute; k&eacute;zbes&iacute;t&eacute;si d&aacute;tum&aacute;t. Ha ez a d&aacute;tum m&aacute;r elm&uacute;lt, &eacute;s m&eacute;g mindig nem kapta meg a jegyeket, k&eacute;rj&uuml;k, tov&aacute;bbi seg&iacute;ts&eacute;g&eacute;rt vegye fel a kapcsolatot &uuml;gyf&eacute;lszolg&aacute;lati csapatunkkal. Ha nem tudja megkapni a jegyeit, a PinSafe Garancia v&eacute;di &Ouml;nt.

Question 3

Hogyan kapom meg az UEFA-jegyeket?

Accepted Answer

Minden, a Seatpin oldalon v&aacute;s&aacute;rolt UEFA-jegy mobil&aacute;tutal&aacute;ssal ker&uuml;l k&eacute;zbes&iacute;t&eacute;sre. Ha l&eacute;p&eacute;sről l&eacute;p&eacute;sre szeretn&eacute;l &uacute;tmutat&aacute;st kapni az &aacute;tutal&aacute;s elfogad&aacute;s&aacute;hoz &eacute;s a jegy megtekint&eacute;s&eacute;hez, t&ouml;ltsd le az UEFA Ticketing alkalmaz&aacute;st, &eacute;s jelentkezz be azzal az e-mail-c&iacute;mmel, amelyet a jegy k&eacute;zbes&iacute;t&eacute;s&eacute;hez megadt&aacute;l.

Question 4

Hogyan érhetem el és tölthetem le az e-jegyeimet?

Accepted Answer

Az e-jegyek a Seatpin-fi&oacute;kodban tal&aacute;lhat&oacute; PDF-f&aacute;jlok. Amint a jegyeid elk&eacute;sz&uuml;lnek, let&ouml;ltheted őket a telefonodra. Az e-jegyek elt&eacute;rnek a mobiljegyektől &eacute;s a mobil &aacute;tviteli jegyektől. Ezek a jegyt&iacute;pusok forg&oacute; (&eacute;lő) vonalk&oacute;dokat haszn&aacute;lhatnak, ez&eacute;rt nem lehet őket let&ouml;lteni vagy k&eacute;pernyők&eacute;pk&eacute;nt elmenteni.
Az e-jegyek el&eacute;r&eacute;s&eacute;hez:

Nyisd meg a Seatpin alkalmaz&aacute;st vagy mobiloldalt.
L&eacute;pjen a &bdquo;Megrendel&eacute;sek&rdquo; men&uuml;pontra.
A megrendel&eacute;sed alatt v&aacute;laszd a &bdquo;Jegyek let&ouml;lt&eacute;se&rdquo; lehetős&eacute;get, hogy let&ouml;ltsd &eacute;s elmentsd a jegyeket a telefonodra.

Kinyomtathatom az e-jegyemet?
A legt&ouml;bb rendezv&eacute;nyhelysz&iacute;nen beolvasj&aacute;k az e-jegyeket a telefonr&oacute;l vagy a kinyomtatott p&eacute;ld&aacute;nyr&oacute;l. Ha kinyomtatja a jegyeket, győződj&ouml;n meg arr&oacute;l, hogy a vonalk&oacute;d vagy a QR-k&oacute;d j&oacute;l olvashat&oacute;. Sz&uuml;ks&eacute;g eset&eacute;n a &bdquo;Megrendel&eacute;sek&rdquo; men&uuml;pontb&oacute;l &uacute;jra kinyomtathatja az e-jegy&eacute;t. Csak az a jegy biztos&iacute;t bel&eacute;p&eacute;st, amelyet elsők&eacute;nt beolvasnak a bej&aacute;ratn&aacute;l.
Honnan tudom, hogy e-jegyem van, vagy m&aacute;s t&iacute;pus&uacute; jegyem?
Jelentkezzen be a Seatpin-fi&oacute;kj&aacute;ba, hogy ellenőrizze a megrendel&eacute;s jegy t&iacute;pus&aacute;t.
Regisztr&aacute;lt v&aacute;s&aacute;rl&oacute;k: L&eacute;pjen a &bdquo;Megrendel&eacute;sek&rdquo; men&uuml;pontba.
Vend&eacute;g v&aacute;s&aacute;rl&oacute;k: Jelentkezzen be e-mail-c&iacute;m&eacute;vel, telefonsz&aacute;m&aacute;val &eacute;s a rendel&eacute;si azonos&iacute;t&oacute; k&oacute;dj&aacute;val.
Keresse meg a megrendel&eacute;s&eacute;t. A jegy t&iacute;pusa a &bdquo;Jegyform&aacute;tum&rdquo; alatt jelenik meg.

Question 5

Hogyan találom meg a rendelésem nyomonkövetési számát?

Accepted Answer

Amikor az elad&oacute; elk&uuml;ldi a jegyeidet, e-mailben megk&uuml;ldj&uuml;k neked a nyomonk&ouml;vet&eacute;si sz&aacute;mot &eacute;s a v&aacute;rhat&oacute; &eacute;rkez&eacute;si d&aacute;tumot. A sz&aacute;ll&iacute;t&aacute;si adatok megtekint&eacute;s&eacute;hez l&eacute;pj a &bdquo;Saj&aacute;t jegyek&rdquo; men&uuml;pontba, &eacute;s v&aacute;laszd a &bdquo;Jegyek megtekint&eacute;se&rdquo; lehetős&eacute;get.

Question 6

Hogyan találom meg a mobil átutalási jegyeimhez tartozó e-mailt?

Accepted Answer

Amikor a jegyeid elk&eacute;sz&uuml;lnek, k&eacute;t e-mailt fogsz kapni. Az egyiket a Seatpin k&uuml;ldi el az utas&iacute;t&aacute;sokkal, a m&aacute;sikat pedig az eredeti jegy&eacute;rt&eacute;kes&iacute;tő a jegy&aacute;truh&aacute;z&aacute;ssal.
Ellenőrizd a rendel&eacute;sedet, &eacute;s keressd meg az &aacute;truh&aacute;z&aacute;si e-mailt

Ellenőrizd, hogy a jegyeid k&eacute;szen &aacute;llnak-e. Nyisd meg a rendel&eacute;sed r&eacute;szleteit. Ha a rendel&eacute;sedn&eacute;l az &aacute;ll, hogy &bdquo;Jegyek elk&uuml;ldve&rdquo;, meg kell tal&aacute;lnod az &aacute;truh&aacute;z&aacute;si e-mailt, &eacute;s el kell fogadnod a jegyeidet. Ha a rendel&eacute;sedn&eacute;l az &aacute;ll, hogy &bdquo;Jegyek k&eacute;zbes&iacute;t&eacute;se folyamatban&rdquo;, a jegyeket a becs&uuml;lt &eacute;rkez&eacute;si d&aacute;tumig fogod megkapni.
Keresse meg az &aacute;tutal&aacute;si e-mailt. A Seatpin az &aacute;tutal&aacute;s ut&aacute;n elk&uuml;ldi &Ouml;nnek a jegyek el&eacute;r&eacute;s&eacute;hez sz&uuml;ks&eacute;ges utas&iacute;t&aacute;sokat. Ezut&aacute;n keresse meg a m&aacute;sodik e-mailt az eredeti jegy&eacute;rt&eacute;kes&iacute;tőtől (pl. Ticketmaster, a csapat, AXS stb.), hogy elfogadja a jegy&aacute;tutal&aacute;st. Ha nem tal&aacute;lja, keressen a be&eacute;rkező levelek k&ouml;z&ouml;tt a megrendel&eacute;s&eacute;hez kapcsol&oacute;d&oacute; kulcsszavakra.

Nem tal&aacute;lja az e-mailt? K&eacute;rjen &uacute;jb&oacute;li &aacute;tutal&aacute;st
Megk&eacute;rheted az elad&oacute;t, hogy a jegyeket egy m&aacute;sik e-mail-c&iacute;mre k&uuml;ldje el. Nyisd meg a megrendel&eacute;s r&eacute;szleteit, &eacute;s v&aacute;laszd a &bdquo;Pr&oacute;b&aacute;ld meg k&eacute;rni az &aacute;truh&aacute;z&aacute;s megism&eacute;tl&eacute;s&eacute;t az elad&oacute;t&oacute;l&rdquo; lehetős&eacute;get. &Iacute;rd be az e-mail-c&iacute;medet, fogadd el a felt&eacute;teleket, majd k&uuml;ldd el a k&eacute;relmet. Megk&eacute;rj&uuml;k az elad&oacute;t, hogy a jegyeket a friss&iacute;tett e-mail-c&iacute;mre k&uuml;ldje el.

Question 7

Mikor számíthatok a jegyeim kézhezvételére?

Accepted Answer

A jegyek v&aacute;rhat&oacute; &eacute;rkez&eacute;si d&aacute;tum&aacute;t k&eacute;t helyen ellenőrizheti: a megrendel&eacute;s visszaigazol&oacute; e-mailj&eacute;ben vagy a &bdquo;Saj&aacute;t jegyek&rdquo; men&uuml;pontban. Nincs befoly&aacute;sunk arra, hogy a rendezv&eacute;ny szervezői mikor bocs&aacute;tj&aacute;k ki a jegyeket, ez&eacute;rt nem tudjuk felgyors&iacute;tani a k&eacute;zbes&iacute;t&eacute;st. Jegyeire a PinSafe-garancia vonatkozik.
Ha a jegyek v&aacute;rhat&oacute; &eacute;rkez&eacute;si d&aacute;tuma m&eacute;g nem j&aacute;rt le, nem sz&uuml;ks&eacute;ges kapcsolatba l&eacute;pnie vel&uuml;nk.
Lemondhatom a megrendel&eacute;semet &eacute;s visszakaphatom a p&eacute;nzt?
A v&aacute;s&aacute;rl&aacute;s lez&aacute;r&aacute;s&aacute;t k&ouml;vetően a megrendel&eacute;st nem lehet m&oacute;dos&iacute;tani vagy lemondani. Ha megv&aacute;ltoztak a tervei, a jegyeket k&ouml;nnyed&eacute;n tov&aacute;bbadhatja a Seatpin oldalon, vagy &aacute;tadhatja egy bar&aacute;tj&aacute;nak.

Question 8

Hogyan fogadhatom el a mobil átruházásos jegyeket?

Accepted Answer

A mobil &aacute;truh&aacute;z&aacute;sos jegyeket az elad&oacute; &aacute;ltal haszn&aacute;lt k&uuml;lső fi&oacute;kon kereszt&uuml;l fogadja, p&eacute;ld&aacute;ul Ticketmaster, AXS vagy DICE, az e-mail c&iacute;m&eacute;vel vagy telefonsz&aacute;m&aacute;val.
Ticketmaster &eacute;s AXS jegyek: E-mailt fog kapni a jegy&aacute;tutal&aacute;s elfogad&aacute;s&aacute;hoz, &eacute;s be kell jelentkeznie abba a k&uuml;lső fi&oacute;kba, hogy megtekinthesse &eacute;s el&eacute;rhesse a jegyeket.DICE jegyek: El kell fogadnia az elad&oacute; k&ouml;vet&eacute;si k&eacute;r&eacute;s&eacute;t a DICE appban, majd az elad&oacute; az &Ouml;n telefonsz&aacute;m&aacute;t haszn&aacute;lva k&uuml;ldi el a jegyeit.
Legjobb hibaelh&aacute;r&iacute;t&aacute;si tipp: Jelentkezzen ki a Ticketmaster vagy AXS fi&oacute;kj&aacute;b&oacute;l, mielőtt elfogadn&aacute; a jegy&aacute;tutal&aacute;st, &iacute;gy a rendszer ahhoz a fi&oacute;khoz ir&aacute;ny&iacute;tja, amelyhez a jegyei tartoznak.
Keresse meg a jegyeit: L&eacute;pjen a rendel&eacute;s&eacute;hez, &eacute;s v&aacute;lassza a &bdquo;Get Tickets&rdquo; lehetős&eacute;get, hogy megn&eacute;zze, hov&aacute; lettek elk&uuml;ldve a mobil &aacute;truh&aacute;z&aacute;sos jegyei.
Ticketmaster jegyek:
A Seatpin e-mailt k&uuml;ld &Ouml;nnek, amikor a jegyei k&eacute;szen &aacute;llnak. Az e-mail tartalmazhat egy &bdquo;Accept Tickets&rdquo; gombot, vagy arra k&eacute;rheti, hogy keressen egy m&aacute;sik e-mailt.
Ha az e-mail tartalmaz egy &bdquo;Accept Tickets&rdquo; gombot:

Kattintson r&aacute;.
K&ouml;vesse a l&eacute;p&eacute;seket egy fi&oacute;k l&eacute;trehoz&aacute;s&aacute;hoz, hogy hozz&aacute;f&eacute;rjen a jegyeihez.

Ha az e-mail azt &iacute;rja, hogy keressen egy m&aacute;sik e-mailt:

Ellenőrizze a be&eacute;rkező levelek k&ouml;z&ouml;tt a Ticketmastertől &eacute;rkezett e-mailt.
Abban az e-mailben v&aacute;lassza az &bdquo;Accept Tickets&rdquo; lehetős&eacute;get, vagy k&ouml;vesse az ott megadott utas&iacute;t&aacute;sokat.
Ha nem l&aacute;tja az e-mailt, keressen a postal&aacute;d&aacute;j&aacute;ban a rendel&eacute;s&eacute;vel kapcsolatos r&eacute;szletekre.
Ellenőrizze a spam vagy a k&eacute;retlen levelek mapp&aacute;t.

AXS jegyek:
A jegyek automatikusan hozz&aacute;ad&aacute;sra ker&uuml;lnek egy AXS fi&oacute;khoz az &Ouml;n &aacute;ltal a fizet&eacute;sn&eacute;l megadott e-mail c&iacute;m alatt. Jelentkezzen be az AXS appba ezzel az e-mail c&iacute;mmel. V&aacute;lassza ki az als&oacute; men&uuml;ben a jegy ikont, majd az esem&eacute;ny&eacute;t.
DICE jegyek:
A jegyek fogad&aacute;s&aacute;hoz l&eacute;tre kellett hoznia egy DICE fi&oacute;kot, &eacute;s el kellett fogadnia az elad&oacute; k&ouml;vet&eacute;si k&eacute;r&eacute;s&eacute;t. A jegyei az esem&eacute;ny kezd&eacute;si időpontja előtt 2 &oacute;r&aacute;val lesznek megtekinthetők. Jelentkezzen be a DICE appba a telefonsz&aacute;m&aacute;val. V&aacute;lassza ki a jegy ikont, majd az esem&eacute;ny&eacute;t. V&aacute;lassza az &bdquo;Activate QR Code&rdquo; lehetős&eacute;get.
Ticketmaster hibaelh&aacute;r&iacute;t&aacute;s:
A &bdquo;Transfer offer cancelled&rdquo; hiba&uuml;zenetet kapja: Az &aacute;tutal&aacute;si lehetős&eacute;g val&oacute;sz&iacute;nűleg lej&aacute;rt. K&uuml;ldj&ouml;n retransfer k&eacute;relmet az elad&oacute;j&aacute;nak.
A jegyeit &aacute;tvett&eacute;k, de nem tal&aacute;lja őket: Ez akkor fordulhat elő, ha t&ouml;bb Ticketmaster fi&oacute;kja van, amelyek k&uuml;l&ouml;nb&ouml;ző e-mail c&iacute;mekhez kapcsol&oacute;dnak.
Az &bdquo;Oops something went wrong&rdquo; hiba&uuml;zenetet kapja: Az &aacute;tutal&aacute;s m&eacute;g feldolgoz&aacute;s alatt &aacute;llhat. Pr&oacute;b&aacute;lja &uacute;jra k&ouml;r&uuml;lbel&uuml;l 15 perc m&uacute;lva.
A &bdquo;Your tickets have already been claimed&rdquo; &uuml;zenetet kapja: A jegyeit egy m&aacute;sik Ticketmaster fi&oacute;kkal vette &aacute;t, mint amellyel most be van jelentkezve.
AXS hibaelh&aacute;r&iacute;t&aacute;s:
Nem kapta meg az e-mailt az AXS-től: Az e-mail a spam vagy k&eacute;retlen levelek mapp&aacute;ba ker&uuml;lt, vagy a jegyeit egy alternat&iacute;v e-mail c&iacute;mhez kapcsol&oacute;d&oacute; AXS fi&oacute;kra k&uuml;ldt&eacute;k.
Nem l&aacute;tja a jegyeit az AXS appban: A jegyeit egy alternat&iacute;v e-mail c&iacute;mhez kapcsol&oacute;d&oacute; AXS fi&oacute;kra k&uuml;ldt&eacute;k, vagy az e-mail c&iacute;m el van &iacute;rva.
DICE hibaelh&aacute;r&iacute;t&aacute;s:
Nem l&aacute;tja a jegyeit a DICE fi&oacute;kj&aacute;ban: A DICE jegyek az esem&eacute;ny előtt 2 &oacute;r&aacute;val l&aacute;that&oacute;k a DICE appban. Miut&aacute;n aktiv&aacute;lt&aacute;k őket, nem tudja tov&aacute;bb&iacute;tani a jegyeit senki m&aacute;snak.

Question 9

Mit jelentenek a rendelésemen látható kézbesítési állapotfrissítések?

Accepted Answer

Amikor jegyeket vásárolsz a Seatpin oldalon, a rendelés-visszaigazoló e-mailben és a Seatpin-fiókodban látni fogsz egy becsült jegyérkezési dátumot. A rendelésed ellenőrzéséhez menj a Orders menüpontra. Ha még várakozás van, az állapotodnál ez fog megjelenni: "Tickets on time." Amikor a rendelésed elérhetővé válik, ez fog látszani: "Tickets ready."
Ha mobil átruházásos jegyeid vannak, és az állapotod a következő:
Tickets on time: A vásárlásod befejeződött, és az eladót értesítették, hogy a jegyek elkeltek.
Tickets ready: Az eladó elindította a mobiljegy-átadást, és kapsz egy e-mailt a Seatpin-től, valamint egy második e-mailt az eredeti jegyértékesítőtől egy linkkel, ahol elfogadhatod a jegyeidet.
Ha E-jegyeid (PDF-jegyek) vannak, és az állapotod a következő:
Tickets on time: A jegyeid a becsült érkezési dátumra készen állnak a nyomtatásra.
Tickets ready: Válaszd a "Get tickets" lehetőséget a megtekintésükhöz és nyomtatásukhoz.
Ha mobil jegyeid vannak, de nem mobil átruházásos jegyek, és az állapotod a következő:
Tickets on time: A jegyeid a becsült érkezési dátumra készen állnak a telefonodon történő beolvasásra.
Tickets ready: A jegyeket beolvashatod a Seatpin alkalmazásban, vagy letöltheted őket a mobil pénztárcádba.
Ha papírjegyeid vannak, és az állapotod a következő:
Tickets on time: A rendelésed biztonságban van, de a jegyeid még nem lettek feladva.
Tickets ready: A jegyeid úton vannak. Válaszd a "Get tickets" lehetőséget, majd a "Track your tickets" opciót a nyomonkövetési szám megkereséséhez.
Ha átvételi jegyeid vannak, és az állapotod a következő:
Tickets on time: A rendelésed biztonságban van, de a jegyeid még nem állnak készen az átvételre.
Tickets ready: A jegyeidet a helyszínen, a Last Minute Services (LMS) helyszínen veheted át. Válaszd a "View pick-up details" lehetőséget.

Question 10

A papíralapú jegyrendelésem tartalmazni fog nyomtatott jegyeket?

Accepted Answer

Ha papíralapú jegyeket vásárol, csak akkor garantálunk nyomtatott, fizikai jegyeket, ha a hirdetésben ez áll: „Traditional hard tickets.” Egyes eladók helyette nyomtatott PDF jegymásolatokat küldhetnek.

Question 11

Melyik telefonok támogatják a mobiljegyeket?

Accepted Answer

A mobiljegyeket Android- vagy Apple-okostelefonokon haszn&aacute;lhatja.

Question 12

Hogyan frissíthetem a szállítási címemet?

Accepted Answer

A szállítási címét még a vásárlás előtt módosíthatja, és bizonyos esetekben a rendelés leadása után is.
Jegyvásárlás előtt a Seatpin oldalon

A pénztár „Ticket Delivery” oldalán, a „Your tickets will be shipped to:” mellett válassza a „Change Address.” lehetőséget.
Válasszon ki egy meglévő címet a listából, vagy válassza az „Add Shipping Address.” lehetőséget.
Ha az „Add Shipping Address” lehetőséget választja, adja meg az új címet, majd válassza a „Continue.” lehetőséget.

Jegyvásárlás után a Seatpin oldalon
Vendégfelhasználók: Kövesse az „Log in as a guest with your access code” utasítást a rendelés részleteinek megtekintéséhez.
Regisztrált felhasználók:

Lépjen az Orders menüpontba.
Válassza a „View details” majd a „Change delivery address.” lehetőséget.
Ellenőrizze az alapértelmezett szállítási címét.
Válassza az „Edit” majd az „Add Address” lehetőséget a módosításhoz.
Emellett választhatja az „Add your travel plans” lehetőséget is, és kitöltheti az adatokat.

Ha a jegyei már úton vannak, és átirányításra van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Ellenőrizzük, van-e még elég idő a csomag másik címre történő átirányítására.
Ha a jegyeket szállodába, illetve egy barát vagy családtag címére küldi, javasoljuk, hogy előbb egyeztessen velük, hogy számítsanak a kézbesítésre. A szállodák nem feltétlenül őrzik meg sokáig a csomagokat.

Question 13

Kinyomtathatom a PDF jegyeimet többször is?

Accepted Answer

Igen. Ha szükséges, újra ki tudod nyomtatni a PDF jegyeidet, de a beléptetőszkenner csak egy példányt fogad el.

Question 14

Milyen formátumban kapom meg a sport- vagy show jegyeimet?

Accepted Answer

A jegyeid többféle formátumban érkezhetnek, a szolgáltatótól és az esemény típusától függően, például PDF, digitális platform / mobiljegy, vagy QR-kód formájában. Ellenőrizd figyelmesen a jegyedet, és olvasd el a vásárlást visszaigazoló e-mailt, hogy megerősítsd, milyen típusú jegyed van, és hogy ki kell-e nyomtatnod.
Digitális platform / mobiljegyek: Ezeket a jegyeket mobileszközön kell bemutatni. Nem tudod kinyomtatni őket, és a helyszín bejáratánál a telefonodon kell felmutatnod őket. A jegyek letöltéséhez internetelérésre lesz szükséged. A legtöbb esetben fiókot is létre kell hoznod, vagy le kell töltened egy mobilalkalmazást, hogy megkapd és megtekinthesd őket. E-mailben elküldjük neked az utasításokat a jegyek mobileszközre történő letöltéséhez, ezért figyelmesen olvasd el az üzenetet.
NFC jegyek: Egyes jegyek nem jelenítenek meg vonalkódot, mert NFC-t használnak, és a bejáratnál kompatibilis eszközzel kell őket beolvasni. Egyes platformokon a vonalkód csak az esemény napján jelenik meg.
PDF jegyek: Bizonyos esetekben PDF fájlt küldünk neked e-mailben. Előfordulhat, hogy az eseményre való belépéshez ki kell nyomtatnod, vagy a telefonodon kell felmutatnod.

Question 15

Mikor számíthatok a sport- vagy show jegyeimre?

Accepted Answer

A jegyek kézbesítése a jegytípustól függ. Előfordulhat, hogy rögtön a vásárlás befejezése után megkapod őket, de akár csak az esemény napján is érkezhetnek meg. Ez gyakran előfordul a nagy érdeklődésre számot tartó események és show-k jegyeinél.
Ennek időzítését kizárólag a szolgáltató szabályozza, így Seatpin nem tudja felgyorsítani a folyamatot, és nem tud konkrét kiadási dátumot garantálni.
Tudjuk, hogy ez kellemetlen lehet, de garantáljuk, hogy a jegyeid időben megérkeznek a foglalásodhoz, minden probléma nélkül.

Question 16

Európai futballmérkőzés napjára vonatkozó tippek

Accepted Answer

Kövesse ezeket a tippeket, hogy gond nélkül bejuthasson a stadionba, és élvezhesse a mérkőzést.
Mielőtt megérkezik a stadionhoz:

Készítse elő a jegyét a telefonján. Nyissa meg a digitális jegyet még érkezés előtt, állítsa a képernyő fényerejét maximumra, és kapcsolja ki az automatikus elforgatást, hogy a QR-kód megfelelően beolvasható legyen.
Ellenőrizze a jegyen feltüntetett kaput vagy beléptetőkaput. Pontosan az ott megadott belépési pontot kell használnia. Ha másik kapuhoz megy, a jegy érvénytelenné válik.
Tervezze úgy, hogy 30-40 perccel a kezdőrúgás előtt érkezik. Így marad ideje a biztonsági ellenőrzésekre, és sietség nélkül megtalálhatja a helyét.

Amikor megérkezik a stadionhoz:

Olvassa be a jegyét a beléptetőkapunál. Győződjön meg róla, hogy a kód jól látható és sérülésmentes. Ha a telefonján mutatja be, tartsa a kijelzőt teljesen láthatóan.
A jegyen szereplő név nem számít.
Ha az Ön helyei a hazai szektorban vannak, legyen diszkrét, ha a vendégcsapatnak szurkol. A klubok szigorú elkülönítési szabályokat alkalmaznak. Ha észreveszik, hogy a másik oldalt támogatja, megtagadhatják a belépést, vagy eltávolíthatják a stadionból.

A mérkőzés után:

Törölje a jegyeket az Apple Wallet vagy Google Wallet alkalmazásból, miután az esemény véget ért.

Ha bármilyen problémája van, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal. Ne menjen a pénztárhoz, és ne kérjen segítséget a rendezőktől. Csak az ügyfélszolgálati csapatunk fér hozzá a rendelési adataihoz, és csak ők tudnak segíteni a rendelésével kapcsolatban.

Question 17

Mi van akkor, ha nem tudom letölteni a jegyplatform alkalmazást?

Accepted Answer

Ha az alkalmazás nem érhető el az Ön országában, általában egy webböngészőben is hozzáférhet a jegyeihez. Nyisson meg egy böngészőt a mobileszközén, táblagépén vagy számítógépén, és látogasson el a visszaigazoló e-mailben megadott jegyplatform webhelyére. Jelentkezzen be ugyanazzal az e-mail-címmel, amelyet akkor használt, amikor a Seatpin webhelyén megvásárolta a jegyeit. Ezután lépjen arra a részre, ahol a jegyei tárolva vannak, ezt gyakran „My Tickets”, „Events” vagy ehhez hasonló néven találja. Ha ott látja a jegyeit a fiókjában, közvetlenül a böngészőben is használhatja őket.

Question 18

Nem kapom meg az SMS-kódot a fiókom ellenőrzéséhez

Accepted Answer

Ha a jegyplatform SMS-ellenőrzést kér, mielőtt hozzáférhetne a jegyeihez, és a kód nem érkezik meg, próbálja meg az alábbi lépéseket:

Ellenőrizze, hogy a telefonszáma a helyes formátumban van-e megadva, beleértve az országkódot is.
Próbáljon meg egy másik mobiltelefont, amely másik szolgáltatót használ.
Nyissa meg a platformot inkognitó módban.
Az ellenőrző képernyőn válassza az „Újraküldési kód” lehetőséget.
Ha iOS-t használ, menjen a Beállítások > Üzenetek menüpontra, és kapcsolja ki az „Ismeretlen küldők szűrése” funkciót.
Ha Androidot használ, ellenőrizze a spam vagy blokkolt üzenetek mappáját.
Ha eSIM-et használ, ideiglenesen kapcsolja ki, és aktiválja az eredeti országa SIM-kártyáját WiFi-hez csatlakozva.

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba velünk, és segítünk.

Question 19

Nem férek hozzá a jegykezelési platformhoz, vagy hibaüzenetet látok

Accepted Answer

Ha nem tudsz bejelentkezni a jegykezelési platformon a fiókodba, vagy folyamatosan hibát látsz, próbáld meg az alábbi lépéseket:

Változtasd meg az internetkapcsolatodat. Próbáld ki a mobiladatot WiFi helyett.
Töröld a böngészési előzményeket és a cookie-kat, majd zárj be minden megnyitott fület.
Próbálj meg egy másik böngészőt, például Chrome-ot, Firefoxot vagy Operát, vagy nyisd meg az oldalt inkognitó vagy privát módban.
Használj egy másik eszközt, például telefont, számítógépet vagy tabletet.
Kapcsold ki a böngészőbővítményeket vagy bármilyen automatikus fordítót.
Tiltsd le az általad használt VPN-t.
Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó helyes e-mail címet használod-e.

Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, vedd fel a kapcsolatot műszaki támogatási csapatunkkal.

Question 20

Hogyan tudom kinyomtatni a PDF jegyeimet, ha már távol vagyok otthonról?

Accepted Answer

Ha a jegyeidet PDF formátumban kaptad meg, miközben távol vagy otthonról, általában megkérheted a szállodai személyzetet, hogy nyomtassák ki neked. Ha inkább magad szeretnéd kinyomtatni őket, keress egy nyomtatási szolgáltatást kínáló irodát a helyszín közelében vagy a szállásod közelében. A legtöbb városban tucatnyi lehetőség van. Ha bármilyen problémába ütközöl, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Gyakran ismételt kérdések

Jegyek átvétele

Gyakran ismételt kérdések

Jegyek átvétele

Ismerje meg a PinAi-t, az asszisztensét.