Gyakran ismételt kérdések

Amikor a jegyeid elkészülnek, két e-mailt fogsz kapni. Az egyiket a Seatpin küldi el az utasításokkal, a másikat pedig az eredeti jegyértékesítő a jegyátruházással.

Ellenőrizd a rendelésedet, és keressd meg az átruházási e-mailt

1. Ellenőrizd, hogy a jegyeid készen állnak-e. Nyisd meg a rendelésed részleteit. Ha a rendelésednél az áll, hogy „Jegyek elküldve”, meg kell találnod az átruházási e-mailt, és el kell fogadnod a jegyeidet. Ha a rendelésednél az áll, hogy „Jegyek kézbesítése folyamatban”, a jegyeket a becsült érkezési dátumig fogod megkapni.
2. Keresse meg az átutalási e-mailt. A Seatpin az átutalás után elküldi Önnek a jegyek eléréséhez szükséges utasításokat. Ezután keresse meg a második e-mailt az eredeti jegyértékesítőtől (pl. Ticketmaster, a csapat, AXS stb.), hogy elfogadja a jegyátutalást. Ha nem találja, keressen a beérkező levelek között a megrendeléséhez kapcsolódó kulcsszavakra.

Nem találja az e-mailt? Kérjen újbóli átutalást

Megkérheted az eladót, hogy a jegyeket egy másik e-mail-címre küldje el. Nyisd meg a megrendelés részleteit, és válaszd a „Próbáld meg kérni az átruházás megismétlését az eladótól” lehetőséget. Írd be az e-mail-címedet, fogadd el a feltételeket, majd küldd el a kérelmet. Megkérjük az eladót, hogy a jegyeket a frissített e-mail-címre küldje el.