Q: Mikor kell kézbesítenem a jegyeket, miután elkeltek?

Miután a jegyei elkeltek, a Seatpin e-mailben elküldi Önnek a kézbesítési utasításokat és az eladás teljesítésének határidejét. Ha nem találja az e-mailt, ellenőrizze a spam vagy a levélszemét mappát, majd keressen a postaládájában a Seatpin-től érkezett üzenetekre, a rendelési számra vagy az esemény nevére. Néhány kézbesítési tipp: Küldje el a jegyeket minél előbb, hogy elkerülje a problémákat, ahogy közeledik az esemény. Ha mobil átutalásos jegyeket küld, a transfer megerősítését a Seatpin-fiókjában is el kell végeznie. További kézbesítési segítségért kövesse a Deliver tickets to buyers útmutatójában az eladása jegytípusára vonatkozó utasításokat.

Q: Az eseményemet törölték. Visszakaphatom az eladott jegyeimet?

Ha az eseményt törölték, először ellenőrizze az elsődleges jegyértékesítő cégnél. Lehet, hogy a visszatérítést a jegyek jegypénztárba történő visszaküldése nélkül is megkaphatja. Ha a visszatérítéshez szüksége van a jegyekre, a törlést követő 2 héten belül vegye fel a kapcsolatot a Seatpin-nel. Megkérjük a vevőt, hogy küldje el nekünk a jegyeket, majd mi visszaküldjük Önnek.

Q: Elküldtem a mobil átutalási jegyeket, de a vevő még nem fogadta el őket

Ha már elvégezted a jegyátruházáshoz szükséges lépéseket a hivatalos alkalmazásban, akkor nincs más teendőd.

Question 1

Hogyan küldhetek el vagy továbbíthatok mobil átutalással vagy AXS-jegyekkel kapcsolatos üzeneteket?

Accepted Answer

Mobil &aacute;tutal&aacute;s &eacute;s AXS-en kereszt&uuml;l t&ouml;rt&eacute;nő v&aacute;s&aacute;rl&aacute;s eset&eacute;n a jegyeket azon a jegy&eacute;rt&eacute;kes&iacute;tő weboldalon vagy alkalmaz&aacute;son kereszt&uuml;l k&uuml;ldje el, ahol megv&aacute;s&aacute;rolta őket, p&eacute;ld&aacute;ul a Ticketmasteren vagy az AXS-en. A fizet&eacute;st az esem&eacute;nyt k&ouml;vető 8 munkanapon bel&uuml;l feldolgozzuk.
Utas&iacute;t&aacute;sok a mobil &aacute;tvitelhez &eacute;s az AXS-jegyek k&eacute;zbes&iacute;t&eacute;s&eacute;hez
1. l&eacute;p&eacute;s: Keresse meg a vevő jegy&aacute;tad&aacute;si adatait.

L&eacute;pjen az &bdquo;&Eacute;rt&eacute;kes&iacute;t&eacute;s&rdquo; men&uuml;pontra.
Az elad&aacute;sn&aacute;l v&aacute;lassza a &bdquo;Kattintson a vevő adatainak megtekint&eacute;s&eacute;hez&rdquo; lehetős&eacute;get.
V&aacute;lassza az &bdquo;E-mail m&aacute;sol&aacute;sa&rdquo; lehetős&eacute;get.

2. l&eacute;p&eacute;s: &Aacute;truh&aacute;zza a jegyeket.

Jelentkezzen be az eredeti jegy&eacute;rt&eacute;kes&iacute;tő fi&oacute;kj&aacute;ba, ahol a jegyeket v&aacute;s&aacute;rolta, p&eacute;ld&aacute;ul a Ticketmaster vagy az AXS oldal&aacute;ra.
Nyissa meg a megrendel&eacute;s&eacute;t. &Aacute;ltal&aacute;ban a &bdquo;Saj&aacute;t esem&eacute;nyek&rdquo; vagy a &bdquo;Saj&aacute;t jegyek&rdquo; men&uuml;pont alatt tal&aacute;lja meg.
V&aacute;lassza az &bdquo;&Aacute;truh&aacute;z&aacute;s&rdquo; lehetős&eacute;get, majd v&aacute;lassza ki a Seatpin-elad&aacute;sban szereplő helyeket.
&Iacute;rja be a Seatpin-elad&aacute;s r&eacute;szleteiből a vevő adatait, &eacute;s fejezze be az &aacute;truh&aacute;z&aacute;st.
K&eacute;sz&iacute;tsen k&eacute;pernyők&eacute;pet a befejezett &aacute;truh&aacute;z&aacute;s adatair&oacute;l. Ez lesz az &aacute;truh&aacute;z&aacute;s igazol&aacute;sa.

3. l&eacute;p&eacute;s: Erős&iacute;tse meg &eacute;s t&ouml;ltse fel az &aacute;truh&aacute;z&aacute;s igazol&aacute;s&aacute;t.
Javasoljuk, hogy az &aacute;truh&aacute;z&aacute;si igazol&aacute;st előre t&ouml;ltse fel. Ha probl&eacute;ma mer&uuml;l fel a jegyekkel kapcsolatban, a kifizet&eacute;shez sz&uuml;ks&eacute;g lehet az &aacute;truh&aacute;z&aacute;si igazol&aacute;sra.
3.1 T&eacute;rjen vissza a Seatpin-elad&aacute;sokhoz.
3.2 Az elad&aacute;sn&aacute;l v&aacute;lassza a &bdquo;Műveletek megtekint&eacute;se&rdquo; men&uuml;pontot, majd a &bdquo;Transzfer megerős&iacute;t&eacute;se&rdquo; lehetős&eacute;get.
3.3 V&aacute;lassza ki az &bdquo;Esem&eacute;nyszervező neve&rdquo; mezőt, v&aacute;lassza ki a jegyek &aacute;tutal&aacute;s&aacute;hoz haszn&aacute;lt jegy&eacute;rt&eacute;kes&iacute;tő szolg&aacute;ltat&aacute;st, fogadja el a nyilatkozatokat, majd nyomja meg a &bdquo;K&uuml;ld&eacute;s&rdquo; gombot.
3.4 V&aacute;lassza a &bdquo;Műveletek megtekint&eacute;se&rdquo; men&uuml;pontot, majd az &bdquo;&Aacute;tutal&aacute;si bizonylat felt&ouml;lt&eacute;se&rdquo; lehetős&eacute;get a k&eacute;pernyők&eacute;p felt&ouml;lt&eacute;s&eacute;hez.
Ennyi. A kifizet&eacute;st az esem&eacute;ny ut&aacute;n 8 munkanapon bel&uuml;l feldolgozzuk.
&Uacute;jra&aacute;tviteli k&eacute;relmek
Ha a vevő nem tud hozz&aacute;f&eacute;rni a jegyekhez, vagy el&iacute;rta az e-mail c&iacute;m&eacute;t, előfordulhat, hogy e-mailt kap, amelyben arra k&eacute;rik, hogy vonja vissza &eacute;s &uacute;jra&aacute;truh&aacute;zza a jegyeket.

Jelentkezzen be az eredeti jegy&eacute;rt&eacute;kes&iacute;tő fi&oacute;kj&aacute;ba, ahol a jegyeket v&aacute;s&aacute;rolta, p&eacute;ld&aacute;ul a Ticketmaster vagy az AXS oldal&aacute;ra.
Nyissa meg a megrendel&eacute;s&eacute;t. &Aacute;ltal&aacute;ban a &bdquo;Saj&aacute;t esem&eacute;nyek&rdquo; vagy a &bdquo;Saj&aacute;t jegyek&rdquo; men&uuml;pont alatt tal&aacute;lja meg.
T&ouml;r&ouml;lje, vonja vissza vagy h&iacute;vja vissza az &aacute;truh&aacute;z&aacute;st.
&Aacute;truh&aacute;zza &uacute;jra a jegyeket az &aacute;ltalunk k&uuml;ld&ouml;tt e-mailben szereplő &uacute;j e-mail-c&iacute;m haszn&aacute;lat&aacute;val.
K&eacute;sz&iacute;tsen egy k&eacute;pernyők&eacute;pet, amelyen l&aacute;that&oacute;, hogy az &aacute;truh&aacute;z&aacute;s megkezdőd&ouml;tt, &eacute;s tartalmazza az &aacute;truh&aacute;z&aacute;s r&eacute;szleteit. Ez lesz az &aacute;truh&aacute;z&aacute;s igazol&aacute;sa.
T&eacute;rjen vissza a Seatpin elad&aacute;si adataihoz, hogy megerős&iacute;tse az &aacute;truh&aacute;z&aacute;st, &eacute;s felt&ouml;ltse az igazol&aacute;st.

Gyakori k&eacute;rd&eacute;sek a jegyek k&eacute;zbes&iacute;t&eacute;s&eacute;vel &eacute;s &uacute;jb&oacute;li &aacute;truh&aacute;z&aacute;s&aacute;val kapcsolatban
A rendezv&eacute;ny hamarosan kezdődik, de a vevő m&eacute;g nem fogadta el a jegy&aacute;truh&aacute;z&aacute;st.
Sok vevő az utols&oacute; pillanatban &eacute;rinti el a jegyeit, ez&eacute;rt ne t&ouml;r&ouml;lje az &aacute;truh&aacute;z&aacute;st. Ha a vevő rossz e-mail c&iacute;met adott meg, vagy az &aacute;truh&aacute;z&aacute;s lej&aacute;r, akkor &uacute;j &aacute;truh&aacute;z&aacute;si k&eacute;relmet kap, hogy &uacute;jra elk&uuml;ldje a jegyeket.
Fel kell t&ouml;ltened az &aacute;truh&aacute;z&aacute;s igazol&aacute;s&aacute;t, de nem tudod pontosan, hogy az hogyan n&eacute;z ki.
Az igazol&aacute;snak tartalmaznia kell, hogy a jegyeket az elad&aacute;si adataidban szereplő vevő e-mail-c&iacute;m&eacute;re tov&aacute;bb&iacute;tottad. Elfogadott &aacute;truh&aacute;z&aacute;si igazol&aacute;snak minős&uuml;l:

A k&uuml;lső fi&oacute;kt&oacute;l kapott e-mailes visszaigazol&aacute;s k&eacute;pernyők&eacute;pe.
A k&uuml;lső fi&oacute;kodr&oacute;l k&eacute;sz&uuml;lt k&eacute;pernyők&eacute;p, amelyen l&aacute;that&oacute;, hogy a jegyeket &aacute;tutalt&aacute;k.

Nem l&aacute;tja az &aacute;truh&aacute;z&aacute;si opci&oacute;t a k&uuml;lső fi&oacute;kban.
Egyes rendezv&eacute;nyszervezők csak a rendezv&eacute;ny időpontj&aacute;hoz k&ouml;zeledve enged&eacute;lyezik a jegy&aacute;truh&aacute;z&aacute;st. A r&eacute;szletek&eacute;rt l&eacute;pj kapcsolatba azzal a jegy&eacute;rt&eacute;kes&iacute;tővel, akitől a jegyeket v&aacute;s&aacute;roltad.
&Aacute;tviteli k&eacute;relmet kapott, de az eredeti jegy&eacute;rt&eacute;kes&iacute;tő weboldal&aacute;n nem l&aacute;tja az &aacute;tviteli opci&oacute;t.
Egyes jegy&eacute;rt&eacute;kes&iacute;tők nem enged&eacute;lyezik a jegy&aacute;truh&aacute;z&aacute;st sz&aacute;m&iacute;t&oacute;g&eacute;pen. Pr&oacute;b&aacute;lja meg a mobil weboldalt vagy az alkalmaz&aacute;st. Előfordulhat, hogy a hibaelh&aacute;r&iacute;t&aacute;shoz kapcsolatba kell l&eacute;pnie a jegy&eacute;rt&eacute;kes&iacute;tővel.
Ha tov&aacute;bbi seg&iacute;ts&eacute;gre van sz&uuml;ks&eacute;ge a Seatpin r&eacute;sz&eacute;ről, k&eacute;rj&uuml;k, mielőtt kapcsolatba l&eacute;p vel&uuml;nk, t&ouml;ltse fel az &aacute;truh&aacute;z&aacute;s igazol&aacute;s&aacute;t a fenti 3.4. l&eacute;p&eacute;s szerint. Csapatunk gyorsabban tud seg&iacute;teni, ha rendelkez&eacute;s&uuml;nkre &aacute;ll ez a dokument&aacute;ci&oacute;.

Question 2

Mikor kell kézbesítenem a jegyeket, miután elkeltek?

Accepted Answer

Miut&aacute;n a jegyei elkeltek, a Seatpin e-mailben elk&uuml;ldi &Ouml;nnek a k&eacute;zbes&iacute;t&eacute;si utas&iacute;t&aacute;sokat &eacute;s az elad&aacute;s teljes&iacute;t&eacute;s&eacute;nek hat&aacute;ridej&eacute;t. Ha nem tal&aacute;lja az e-mailt, ellenőrizze a spam vagy a lev&eacute;lszem&eacute;t mapp&aacute;t, majd keressen a postal&aacute;d&aacute;j&aacute;ban a Seatpin-től &eacute;rkezett &uuml;zenetekre, a rendel&eacute;si sz&aacute;mra vagy az esem&eacute;ny nev&eacute;re.
N&eacute;h&aacute;ny k&eacute;zbes&iacute;t&eacute;si tipp:
K&uuml;ldje el a jegyeket min&eacute;l előbb, hogy elker&uuml;lje a probl&eacute;m&aacute;kat, ahogy k&ouml;zeledik az esem&eacute;ny.
Ha mobil &aacute;tutal&aacute;sos jegyeket k&uuml;ld, a transfer megerős&iacute;t&eacute;s&eacute;t a Seatpin-fi&oacute;kj&aacute;ban is el kell v&eacute;geznie.
Tov&aacute;bbi k&eacute;zbes&iacute;t&eacute;si seg&iacute;ts&eacute;g&eacute;rt k&ouml;vesse a Deliver tickets to buyers &uacute;tmutat&oacute;j&aacute;ban az elad&aacute;sa jegyt&iacute;pus&aacute;ra vonatkoz&oacute; utas&iacute;t&aacute;sokat.

Question 3

Hogyan mondhatom le egy eladást?

Accepted Answer

A Seatpin-en t&ouml;rt&eacute;nő &eacute;rt&eacute;kes&iacute;t&eacute;sek visszavonhatatlanok. Ha lemondasz egy &eacute;rt&eacute;kes&iacute;t&eacute;st, d&iacute;jat sz&aacute;molunk fel, hogy a vevőnek p&oacute;tjegyeket vagy visszat&eacute;r&iacute;t&eacute;st tudjunk biztos&iacute;tani.
Ha jegyeket adott el, de azokat nem tudja &aacute;tadni, azonnal &eacute;rtes&iacute;tsen minket:

L&eacute;pj az &Eacute;rt&eacute;kes&iacute;t&eacute;sek men&uuml;pontba.
V&aacute;laszd a &bdquo;R&eacute;szletek megtekint&eacute;se&rdquo; men&uuml;pontot, majd a &bdquo;M&oacute;dos&iacute;t&aacute;sok&rdquo; gombot.
V&aacute;laszd a &bdquo;Nincsenek meg a jegyek&rdquo; lehetős&eacute;get.
V&aacute;lassz ki egy lemond&aacute;si okot, &eacute;s fogadd el a felt&eacute;teleket.

Mi t&ouml;rt&eacute;nik ezut&aacute;n?

A vevőnek p&oacute;tjegyeket vagy teljes visszat&eacute;r&iacute;t&eacute;st k&iacute;n&aacute;lunk.
E-mailben &eacute;rtes&iacute;tj&uuml;k &Ouml;nt az elad&aacute;s lemond&aacute;s&aacute;r&oacute;l, majd ism&eacute;t, amikor esetleges d&iacute;jakat sz&aacute;molunk fel.

Milyen d&iacute;jakat sz&aacute;molnak fel, ha lemondom az elad&aacute;st?
Ez az elad&aacute;st&oacute;l f&uuml;gg, mivel a d&iacute;jak fedezik a vevő p&oacute;tjegyeinek k&ouml;lts&eacute;g&eacute;t vagy a visszat&eacute;r&iacute;t&eacute;st. Az Elad&oacute;i szab&aacute;lyzat szerint a k&ouml;vetkező k&eacute;t &ouml;sszeg k&ouml;z&uuml;l a nagyobbik ker&uuml;l felsz&aacute;m&iacute;t&aacute;sra:

az eladott jegyek &aacute;r&aacute;nak 100%-a,
A Seatpinnek az elmaradt tranzakci&oacute; orvosl&aacute;s&aacute;val kapcsolatban felmer&uuml;lt teljes &ouml;sszeg. Ez mag&aacute;ban foglalhatja a p&oacute;tjegyek biztos&iacute;t&aacute;s&aacute;val kapcsolatos tov&aacute;bbi k&ouml;lts&eacute;geket vagy kezel&eacute;si d&iacute;jakat is.

Hogyan v&aacute;lasztj&aacute;k ki a p&oacute;tjegyeket?
A kiv&aacute;laszt&aacute;s sor&aacute;n olyan t&eacute;nyezőket vesz&uuml;nk figyelembe, mint az eredeti megrendel&eacute;s &aacute;ra, a helysz&iacute;n &eacute;s a val&oacute;s idejű el&eacute;rhetős&eacute;g.
K&iacute;n&aacute;lhatok magam is p&oacute;tjegyeket a vevőnek?
Igen. Ha rendelkezik m&aacute;s jegyekkel, azokat felaj&aacute;nlhatja a vevőnek:

L&eacute;pjen az &Eacute;rt&eacute;kes&iacute;t&eacute;sek men&uuml;pontba.
V&aacute;laszd a &bdquo;R&eacute;szletek megtekint&eacute;se&rdquo; lehetős&eacute;get, majd a &bdquo;M&oacute;dos&iacute;t&aacute;sok&rdquo; gombot.
V&aacute;laszd az &bdquo;Offer replacement tickets&rdquo; (P&oacute;tjegyek felaj&aacute;nl&aacute;sa) lehetős&eacute;get, add meg a helyek adatait, majd mentsd el.

Ha ezek a jegyek &ouml;sszehasonl&iacute;that&oacute;k az eredeti helyekkel, felaj&aacute;nljuk őket a vevőnek. Ha a vevő elutas&iacute;tja az aj&aacute;nlatot, az elad&aacute;s t&ouml;rl&eacute;sre ker&uuml;l, &eacute;s d&iacute;jak mer&uuml;lhetnek fel.
Rossz jegyeket k&uuml;ldtem a v&aacute;s&aacute;rl&oacute;nak. Mit tegyek?
Ha rendelkezik a megfelelő jegyekkel, visszavonhatja az &aacute;truh&aacute;z&aacute;st, vagy seg&iacute;thet&uuml;nk a felt&ouml;lt&ouml;tt f&aacute;jl t&ouml;rl&eacute;s&eacute;ben.
Mobil &aacute;tutal&aacute;si jegyek: Lemondhatja az &aacute;tutal&aacute;st, vagy visszah&iacute;vhatja a mobil &aacute;tutal&aacute;si jegyeket.
E-jegyek: Vegye fel a kapcsolatot &uuml;gyf&eacute;lszolg&aacute;latunkkal a PDF-f&aacute;jlok t&ouml;rl&eacute;s&eacute;hez. Ezt k&ouml;vetően felt&ouml;ltheti a helyes f&aacute;jlokat.

Question 4

Az eseményemet törölték. Visszakaphatom az eladott jegyeimet?

Accepted Answer

Ha az esem&eacute;nyt t&ouml;r&ouml;lt&eacute;k, elősz&ouml;r ellenőrizze az elsődleges jegy&eacute;rt&eacute;kes&iacute;tő c&eacute;gn&eacute;l. Lehet, hogy a visszat&eacute;r&iacute;t&eacute;st a jegyek jegyp&eacute;nzt&aacute;rba t&ouml;rt&eacute;nő visszak&uuml;ld&eacute;se n&eacute;lk&uuml;l is megkaphatja. Ha a visszat&eacute;r&iacute;t&eacute;shez sz&uuml;ks&eacute;ge van a jegyekre, a t&ouml;rl&eacute;st k&ouml;vető 2 h&eacute;ten bel&uuml;l vegye fel a kapcsolatot a Seatpin-nel. Megk&eacute;rj&uuml;k a vevőt, hogy k&uuml;ldje el nek&uuml;nk a jegyeket, majd mi visszak&uuml;ldj&uuml;k &Ouml;nnek.

Question 5

Elküldtem a mobil átutalási jegyeket, de a vevő még nem fogadta el őket

Accepted Answer

Ha m&aacute;r elv&eacute;gezted a jegy&aacute;truh&aacute;z&aacute;shoz sz&uuml;ks&eacute;ges l&eacute;p&eacute;seket a hivatalos alkalmaz&aacute;sban, akkor nincs m&aacute;s teendőd.

Gyakran ismételt kérdések

Szállítás az eladó részéről

Gyakran ismételt kérdések

Szállítás az eladó részéről

Ismerje meg a PinAi-t, az asszisztensét.