Gyakran ismételt kérdések

A Seatpin-en történő értékesítések visszavonhatatlanok. Ha lemondasz egy értékesítést, díjat számolunk fel, hogy a vevőnek pótjegyeket vagy visszatérítést tudjunk biztosítani.

Ha jegyeket adott el, de azokat nem tudja átadni, azonnal értesítsen minket:

1. Lépj az Értékesítések menüpontba.
2. Válaszd a „Részletek megtekintése” menüpontot, majd a „Módosítások” gombot.
3. Válaszd a „Nincsenek meg a jegyek” lehetőséget.
4. Válassz ki egy lemondási okot, és fogadd el a feltételeket.

Mi történik ezután?

• A vevőnek pótjegyeket vagy teljes visszatérítést kínálunk.
• E-mailben értesítjük Önt az eladás lemondásáról, majd ismét, amikor esetleges díjakat számolunk fel.

Milyen díjakat számolnak fel, ha lemondom az eladást?

Ez az eladástól függ, mivel a díjak fedezik a vevő pótjegyeinek költségét vagy a visszatérítést. Az Eladói szabályzat szerint a következő két összeg közül a nagyobbik kerül felszámításra:

• az eladott jegyek árának 100%-a,
• A Seatpinnek az elmaradt tranzakció orvoslásával kapcsolatban felmerült teljes összeg. Ez magában foglalhatja a pótjegyek biztosításával kapcsolatos további költségeket vagy kezelési díjakat is.

Hogyan választják ki a pótjegyeket?

A kiválasztás során olyan tényezőket veszünk figyelembe, mint az eredeti megrendelés ára, a helyszín és a valós idejű elérhetőség.

Kínálhatok magam is pótjegyeket a vevőnek?

Igen. Ha rendelkezik más jegyekkel, azokat felajánlhatja a vevőnek:

1. Lépjen az Értékesítések menüpontba.
2. Válaszd a „Részletek megtekintése” lehetőséget, majd a „Módosítások” gombot.
3. Válaszd az „Offer replacement tickets” (Pótjegyek felajánlása) lehetőséget, add meg a helyek adatait, majd mentsd el.

Ha ezek a jegyek összehasonlíthatók az eredeti helyekkel, felajánljuk őket a vevőnek. Ha a vevő elutasítja az ajánlatot, az eladás törlésre kerül, és díjak merülhetnek fel.

Rossz jegyeket küldtem a vásárlónak. Mit tegyek?

Ha rendelkezik a megfelelő jegyekkel, visszavonhatja az átruházást, vagy segíthetünk a feltöltött fájl törlésében.

Mobil átutalási jegyek: Lemondhatja az átutalást, vagy visszahívhatja a mobil átutalási jegyeket.

E-jegyek: Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a PDF-fájlok törléséhez. Ezt követően feltöltheti a helyes fájlokat.