Gyakran ismételt kérdések

Mobil átutalás és AXS-en keresztül történő vásárlás esetén a jegyeket azon a jegyértékesítő weboldalon vagy alkalmazáson keresztül küldje el, ahol megvásárolta őket, például a Ticketmasteren vagy az AXS-en. A fizetést az eseményt követő 8 munkanapon belül feldolgozzuk.

Utasítások a mobil átvitelhez és az AXS-jegyek kézbesítéséhez

1. lépés: Keresse meg a vevő jegyátadási adatait.

1. Lépjen az „Értékesítés” menüpontra.
2. Az eladásnál válassza a „Kattintson a vevő adatainak megtekintéséhez” lehetőséget.
3. Válassza az „E-mail másolása” lehetőséget.

2. lépés: Átruházza a jegyeket.

1. Jelentkezzen be az eredeti jegyértékesítő fiókjába, ahol a jegyeket vásárolta, például a Ticketmaster vagy az AXS oldalára.
2. Nyissa meg a megrendelését. Általában a „Saját események” vagy a „Saját jegyek” menüpont alatt találja meg.
3. Válassza az „Átruházás” lehetőséget, majd válassza ki a Seatpin-eladásban szereplő helyeket.
4. Írja be a Seatpin-eladás részleteiből a vevő adatait, és fejezze be az átruházást.
5. Készítsen képernyőképet a befejezett átruházás adatairól. Ez lesz az átruházás igazolása.

3. lépés: Erősítse meg és töltse fel az átruházás igazolását.

Javasoljuk, hogy az átruházási igazolást előre töltse fel. Ha probléma merül fel a jegyekkel kapcsolatban, a kifizetéshez szükség lehet az átruházási igazolásra.

3.1 Térjen vissza a Seatpin-eladásokhoz.

3.2 Az eladásnál válassza a „Műveletek megtekintése” menüpontot, majd a „Transzfer megerősítése” lehetőséget.

3.3 Válassza ki az „Eseményszervező neve” mezőt, válassza ki a jegyek átutalásához használt jegyértékesítő szolgáltatást, fogadja el a nyilatkozatokat, majd nyomja meg a „Küldés” gombot.

3.4 Válassza a „Műveletek megtekintése” menüpontot, majd az „Átutalási bizonylat feltöltése” lehetőséget a képernyőkép feltöltéséhez.

Ennyi. A kifizetést az esemény után 8 munkanapon belül feldolgozzuk.

Újraátviteli kérelmek

Ha a vevő nem tud hozzáférni a jegyekhez, vagy elírta az e-mail címét, előfordulhat, hogy e-mailt kap, amelyben arra kérik, hogy vonja vissza és újraátruházza a jegyeket.

1. Jelentkezzen be az eredeti jegyértékesítő fiókjába, ahol a jegyeket vásárolta, például a Ticketmaster vagy az AXS oldalára.
2. Nyissa meg a megrendelését. Általában a „Saját események” vagy a „Saját jegyek” menüpont alatt találja meg.
3. Törölje, vonja vissza vagy hívja vissza az átruházást.
4. Átruházza újra a jegyeket az általunk küldött e-mailben szereplő új e-mail-cím használatával.
5. Készítsen egy képernyőképet, amelyen látható, hogy az átruházás megkezdődött, és tartalmazza az átruházás részleteit. Ez lesz az átruházás igazolása.
6. Térjen vissza a Seatpin eladási adataihoz, hogy megerősítse az átruházást, és feltöltse az igazolást.

Gyakori kérdések a jegyek kézbesítésével és újbóli átruházásával kapcsolatban

A rendezvény hamarosan kezdődik, de a vevő még nem fogadta el a jegyátruházást.

Sok vevő az utolsó pillanatban érinti el a jegyeit, ezért ne törölje az átruházást. Ha a vevő rossz e-mail címet adott meg, vagy az átruházás lejár, akkor új átruházási kérelmet kap, hogy újra elküldje a jegyeket.

Fel kell töltened az átruházás igazolását, de nem tudod pontosan, hogy az hogyan néz ki.

Az igazolásnak tartalmaznia kell, hogy a jegyeket az eladási adataidban szereplő vevő e-mail-címére továbbítottad. Elfogadott átruházási igazolásnak minősül:

• A külső fióktól kapott e-mailes visszaigazolás képernyőképe.
• A külső fiókodról készült képernyőkép, amelyen látható, hogy a jegyeket átutalták.

Nem látja az átruházási opciót a külső fiókban.

Egyes rendezvényszervezők csak a rendezvény időpontjához közeledve engedélyezik a jegyátruházást. A részletekért lépj kapcsolatba azzal a jegyértékesítővel, akitől a jegyeket vásároltad.

Átviteli kérelmet kapott, de az eredeti jegyértékesítő weboldalán nem látja az átviteli opciót.

Egyes jegyértékesítők nem engedélyezik a jegyátruházást számítógépen. Próbálja meg a mobil weboldalt vagy az alkalmazást. Előfordulhat, hogy a hibaelhárításhoz kapcsolatba kell lépnie a jegyértékesítővel.

Ha további segítségre van szüksége a Seatpin részéről, kérjük, mielőtt kapcsolatba lép velünk, töltse fel az átruházás igazolását a fenti 3.4. lépés szerint. Csapatunk gyorsabban tud segíteni, ha rendelkezésünkre áll ez a dokumentáció.