Gyakran ismételt kérdések

A mobil átruházásos jegyeket az eladó által használt külső fiókon keresztül fogadja, például Ticketmaster, AXS vagy DICE, az e-mail címével vagy telefonszámával.

Ticketmaster és AXS jegyek: E-mailt fog kapni a jegyátutalás elfogadásához, és be kell jelentkeznie abba a külső fiókba, hogy megtekinthesse és elérhesse a jegyeket.
DICE jegyek: El kell fogadnia az eladó követési kérését a DICE appban, majd az eladó az Ön telefonszámát használva küldi el a jegyeit.

Legjobb hibaelhárítási tipp: Jelentkezzen ki a Ticketmaster vagy AXS fiókjából, mielőtt elfogadná a jegyátutalást, így a rendszer ahhoz a fiókhoz irányítja, amelyhez a jegyei tartoznak.

Keresse meg a jegyeit: Lépjen a rendeléséhez, és válassza a „Get Tickets” lehetőséget, hogy megnézze, hová lettek elküldve a mobil átruházásos jegyei.

Ticketmaster jegyek:

A Seatpin e-mailt küld Önnek, amikor a jegyei készen állnak. Az e-mail tartalmazhat egy „Accept Tickets” gombot, vagy arra kérheti, hogy keressen egy másik e-mailt.

Ha az e-mail tartalmaz egy „Accept Tickets” gombot:

1. Kattintson rá.
2. Kövesse a lépéseket egy fiók létrehozásához, hogy hozzáférjen a jegyeihez.

Ha az e-mail azt írja, hogy keressen egy másik e-mailt:

1. Ellenőrizze a beérkező levelek között a Ticketmastertől érkezett e-mailt.
2. Abban az e-mailben válassza az „Accept Tickets” lehetőséget, vagy kövesse az ott megadott utasításokat.
3. Ha nem látja az e-mailt, keressen a postaládájában a rendelésével kapcsolatos részletekre.
4. Ellenőrizze a spam vagy a kéretlen levelek mappát.

AXS jegyek:

A jegyek automatikusan hozzáadásra kerülnek egy AXS fiókhoz az Ön által a fizetésnél megadott e-mail cím alatt. Jelentkezzen be az AXS appba ezzel az e-mail címmel. Válassza ki az alsó menüben a jegy ikont, majd az eseményét.

DICE jegyek:

A jegyek fogadásához létre kellett hoznia egy DICE fiókot, és el kellett fogadnia az eladó követési kérését. A jegyei az esemény kezdési időpontja előtt 2 órával lesznek megtekinthetők. Jelentkezzen be a DICE appba a telefonszámával. Válassza ki a jegy ikont, majd az eseményét. Válassza az „Activate QR Code” lehetőséget.

Ticketmaster hibaelhárítás:

A „Transfer offer cancelled” hibaüzenetet kapja: Az átutalási lehetőség valószínűleg lejárt. Küldjön retransfer kérelmet az eladójának.

A jegyeit átvették, de nem találja őket: Ez akkor fordulhat elő, ha több Ticketmaster fiókja van, amelyek különböző e-mail címekhez kapcsolódnak.

Az „Oops something went wrong” hibaüzenetet kapja: Az átutalás még feldolgozás alatt állhat. Próbálja újra körülbelül 15 perc múlva.

A „Your tickets have already been claimed” üzenetet kapja: A jegyeit egy másik Ticketmaster fiókkal vette át, mint amellyel most be van jelentkezve.

AXS hibaelhárítás:

Nem kapta meg az e-mailt az AXS-től: Az e-mail a spam vagy kéretlen levelek mappába került, vagy a jegyeit egy alternatív e-mail címhez kapcsolódó AXS fiókra küldték.

Nem látja a jegyeit az AXS appban: A jegyeit egy alternatív e-mail címhez kapcsolódó AXS fiókra küldték, vagy az e-mail cím el van írva.

DICE hibaelhárítás:

Nem látja a jegyeit a DICE fiókjában: A DICE jegyek az esemény előtt 2 órával láthatók a DICE appban. Miután aktiválták őket, nem tudja továbbítani a jegyeit senki másnak.