Gyakran ismételt kérdések

Az eladott jegyek után járó kifizetések többségét az eseményt követő 8 munkanapon belül utaljuk át. Ez az időtartam lehetővé teszi számunkra, hogy meggyőződjünk arról, hogy a jegyekkel nem volt probléma, és magában foglalja a feldolgozási időt is, de nem tartalmazza a helyi banki ünnepnapokat.

Az eladói ellenőrzési folyamat részeként előfordulhat, hogy az eladókat személyazonosság-ellenőrzés elvégzésére kérjük, mielőtt a kifizetést jóváhagynánk. Ez magában foglalhatja a dokumentumok ellenőrzését és egy élő fotóellenőrzést is, hogy megerősítsük a kifizetést átvevő személy személyazonosságát.

Ha az esemény után már 8 munkanap eltelt, és még mindig nem kapta meg a kifizetést

1. Ellenőrizd a kifizetés állapotát. Lépj a „Kifizetések” menüpontba, és keress rá az eladásodra. Ellenőrizd a várható kifizetési dátumot.
2. Ha nem látod a kifizetést, győződj meg róla, hogy beállítottad a kívánt kifizetési módot. A „Beállítások” menüben, a „Kifizetési lehetőségek” alatt ellenőrizd, hogy a kifizetési mód helyes-e. Ha nincs kifizetési lehetőséged, válaszd az „Új kifizetési lehetőség hozzáadása” lehetőséget, és kapcsold össze a PayPal-fiókoddal vagy bankszámláddal.

Ha mobil átutalásos jegyet adott el, és még nem kapta meg a kifizetést

Lehet, hogy átutalási igazolásra van szükségünk, mielőtt feldolgozhatnánk a kifizetésedet. Ellenőrizd a beérkező leveleid között, hogy van-e Seatpin-től érkezett e-mail, amelyben átutalási igazolást kérnek. Elfogadott átutalási igazolásnak minősül a külső fióktól kapott e-mailes visszaigazolás képernyőképe, vagy a külső fiókod képernyőképe, amelyen látható, hogy a jegyeket átutalták.

Ha Ön az Egyesült Államokban működő eladó, és még nem adta meg a kért TIN-számot (adóazonosító szám)

2025. január 1-jétől minden egyesült államokbeli eladónak meg kell adnia a TIN-jét a kifizetéshez. Lásd a 1099-K szabályozás áttekintését.

Kifizetési problémamegoldás

Ha értesítést kapott arról, hogy a kifizetés sikertelen volt

Lehet, hogy a kifizetés azért nem sikerült, mert a banki adataid helytelenek. Nyisd meg a Beállítások menüpontot. A Kifizetési beállítások alatt ellenőrizd a banki átutalási adataidat. Győződj meg arról, hogy a számlád elfogadja azt a pénznemet, amelyben a jegyeid szerepelnek. A kifizetés ebben a pénznemben történik.

Ha a banki átutalásos kifizetését nem vette át

Kifizetésed újra kiadható, miután a pénzeszközök 30 napon belül visszakerülnek a Seatpinhez. Frissítsd az alapértelmezett kifizetési módodat, hogy elkerüld a jövőbeli késedelmeket.

1. Lépjen a Beállítások menübe.
2. A Kifizetési lehetőségek alatt válaszd az Új fizetési mód hozzáadása lehetőséget.
3. Válaszd a „Banki átutalás” lehetőséget, és csatlakozz a bankszámládhoz.

30 nap elteltével 13 napon belül kifizetjük a kifizetést erre a számlára.

PayPal hibaelhárítás

Ha értesítést kapott arról, hogy a kifizetés nem sikerült

Lehet, hogy a Seatpin-beállításokban megadott PayPal-e-mail-cím helytelen.

1. Lépjen a Beállítások menübe.
2. A Kifizetési beállítások alatt ellenőrizze, hogy az e-mail cím a PayPal-fiókjához van-e társítva.
3. Ha az e-mail cím helytelen: Válaszd az Új kifizetési lehetőség hozzáadása menüpontot, és kapcsold össze a PayPal-fiókodat. Amikor a rendszer megkérdezi, hogy szeretnéd-e ezt a kifizetési módot alapértelmezettként beállítani, válaszd az „Igen” lehetőséget.
4. Ha az e-mail-cím helyes: Jelentkezzen be a PayPal-ba, ellenőrizze a fiókbeállításait, és győződjön meg arról, hogy hitelesítette-e a fiókját a PayPal-nál. Ha a kifizetés „felfüggesztve” van, vegye fel a kapcsolatot a PayPal-lal a kifizetés felszabadításához.

Ha a PayPal-kifizetését nem igényelte

A kifizetések általában akkor maradnak igénybe nem vett állapotban, ha a kifizetési beállításokban szereplő e-mail-címhez nincs társítva PayPal-fiók. Az igénybe nem vett összegeket 30 napon belül kell igényelni a PayPal-on.

1. Lépjen a Beállítások menübe.
2. A Kifizetési beállítások alatt ellenőrizze a PayPal-kifizetések fogadására beállított e-mail-címet.
3. Ha még nem tetted meg, hozz létre egy PayPal-fiókot az adott e-mail-cím használatával.
4. Erősítse meg e-mail-címét a pénzeszközök igénybevételéhez. Az utasításokat a PayPal oldalán találja.