Gyakran ismételt kérdések

A kifizetésedet az esemény után 5 nappal kérheted.

A vásárlók védelme érdekében a kifizetést addig visszatartjuk, amíg a jegyeket át nem adják a vásárló(k)nak. Minden rendelést teljesíteni kell, mielőtt az összeg elérhető egyenlegre kerülne, és az eladóknak minden rendelést manuálisan kell lezárniuk ahhoz, hogy a pénz felszabaduljon.

A rendelések teljesítése:

1. Lépj a fiókodban a My Sales menüpontra.
2. Azonosítsd a megfelelő rendelést.
3. A jegytípustól függően kattints a Register Delivery vagy a Register Shipment lehetőségre.
4. Ha szükséges, töltsd fel a jegyfájlokat, vagy regisztráld a kézbesítést e-jegyek feltöltése nélkül (e-jegyek esetén).

Az olyan eseményeknél, amelyeknél hosszú a jegyértékesítési ciklus, például a Euro Football, Olympics, Champions League, Football World Cup esetében, az összeget az esemény megtörténtéig visszatartjuk. Ezekben az esetekben a pénz a kifizetési kérelem jóváhagyását követően 5-10 munkanapon belül érkezik meg az eladóhoz.

Amint a kifizetésed az esemény után 5 nappal elérhetővé válik, menj a My Payouts menüpontra. Itt láthatod az Available balance-t, és megnyomhatod a "Start payout" gombot. Írd be a kijelölt mezőbe a kérhető összeget, majd kattints a "Request Payout" gombra.

Miután kérted a kifizetésedet, e-mailt fogsz kapni. Ha az ügyfélszolgálattal szeretnéd ellenőrizni a kifizetésed állapotát, add meg a Kifizetési kérelem azonosítód a "My Pay-outs" - # alatt. Az állapot ellenőrzéséhez, vagy az elutasítás okának megtekintéséhez az egérmutatót a Status alatti ikon fölé is viheted.

Az állapot jelentése:

• Unapproved: A csapat még nem ellenőrizte, és továbbíthatjuk a kérelmedet a folyamat gyorsítása érdekében.
• Approved: A kifizetésedet elküldtük. Általában 5-10 munkanapon belül megérkezik.
• In transit to your bank: Jóváhagytuk és feldolgoztuk, és jelenleg úton van a bankodhoz.
• Rejected: Több oka is lehet annak, hogy a kifizetésedet elutasítják (például más összeget kell kérned, vagy vizsgálat folyik a rendeléseiddel kapcsolatban). Az elutasítás okát az ikon fölé húzva láthatod.