Gyakran ismételt kérdések

A kézbesítés igazolása annak bizonyítéka, hogy minden eladott jegyedet kézbesítették a vevőnek.

Azoknál az eseményeknél, amelyek hosszú jegyértékesítési ciklussal és magasabb chargeback kockázattal járó versenyekhez tartoznak, mint például az Európa-bajnokság, az olimpia, a Bajnokok Ligája és a labdarúgó-világbajnokság, minden eladott jegyre kézbesítési igazolást kell benyújtanod.

Az elfogadott igazolás a jegy típusától függ:

1. m-jegyek esetén jelentkezz be a Ticket appba, és készíts képernyőképet vagy fotót az átruházott jegyekről, amelyen láthatók az átvevők.
2. Ha papírjegyeket adtál el személyes átvételre, adj átadás-átvételi igazolást, például aláírást vagy hasonló bizonyítékot. Minden, az összes ügyfelednek kézbesített jegyre vonatkozó bizonyítékra szükségünk van.

A kézbesítési igazolást a My listings (Sold) felületen tudod benyújtani. Amikor megnyitod a Fulfill ablakot, a rendszer fel fog szólítani, hogy tölts fel igazolást az adott eseményekhez.

1. Kattints a Fulfill gombra.
2. Ebben a lépésben feltöltheted az igazolást, vagy később is hozzáadhatod.

Az azonnali feltöltés javasolt. Az összegek nem kérhetők kifizetésre addig, amíg az igazolást fel nem töltötték és el nem fogadták.

Benytújthatsz igazolást m-jegy és papírjegy rendeléseknél is. Főjegy-tulajdonosi eladás esetén töltsd fel annak igazolását, hogy a bejelentkezési adatokat elküldted a Buyer számára. Más jegytípusok /e-jegyek/ esetén küldd el az igazolást a [email protected] címre, ha kérjük.

Kérjük, lehetőség szerint a Fulfillment folyamat során, vagy legkésőbb jóval a vevői reklamáció határideje előtt, ami a mérkőzés kezdete után 5 nap, töltsd fel vagy küldd el az igazolást. Amint az igazolást feltöltötted, e-mailt kapsz az igazolás állapotáról. Az igazolás jóváhagyása után az összegek az esemény után 5 nappal válnak elérhetővé, vagy 1 nap múlva, ha ez az 5 nap már eltelt. Addig nem tudunk kifizetést teljesíteni, amíg a kézbesítést a fenti módon nem tudod igazolni.

Érvényes m-jegy kézbesítési igazolás példája: az szervezőtől érkező e-mail is megfelelő, amely megerősíti, hogy a vevő elfogadta és letöltötte a jegyeket.

Érvényes papírjegy kézbesítési igazolás személyes átadás esetén: őrizd meg az átvételi megállapodással kapcsolatos összes kommunikációt. A Seatpin az alábbihoz hasonló bizonyítékot vár el:

• Szöveges beszélgetés, amelyből látszik, hogy a vevő és az eladó megállapodott egy találkozási pontban.
• A vevőtől származó írásos megerősítés arról, hogy a jegyeket felhasználták, vagyis beléptek a helyszínre.
• Aláírt dokumentum, a vevő személyazonosító okmányának fotójával együtt, az átvétel igazolásaként.
• Az eladó által előkészített nyilatkozat, amelyet a vevő az átvételkor tölt ki, teljes névvel, dátummal/időponttal és aláírással.
• Fotó a vevőről, amint a jegyeket és a személyazonosító okmányát tartja.

Töltsd fel ezeket a képernyőképeket vagy fotókat igazolásként a My Sales felületre, ha az igazolás kötelező, hogy a kifizetésed felszabadítható legyen.