Gyakran ismételt kérdések

A Seatpin eladóira a PinSafe Program vonatkozik.

A vásárló fizetését az esemény utánig visszatartjuk, és biztonságban őrizzük az Ön számláján. Egyenlegét bármikor ellenőrizheti a „Payouts” menüpontban. Ha eladja a jegyeit, és azokat a Seatpin Felhasználási és Platformmegállapodással, valamint a szabályzatokkal összhangban átadja, az összeget az esemény dátuma után 5 nappal tesszük elérhetővé. Mielőtt a jegyei elkelnek, módosíthatja az árat, szüneteltethet egy hirdetést, eltávolíthat egy hirdetést, vagy eltávolíthat a hirdetés részét képező jegyeket. Minden olyan jegyért kifizetjük, amelyet a Seatpin Felhasználási Megállapodással és az összes szabályzattal összhangban elad és átad.

Ha a vásárló csalárd igényt nyújt be, alátámasztó bizonyítékot kérünk tőle, és az ügyet a rendelkezésre álló bizonyítékok alapján vizsgáljuk meg. Visszaterhelés esetén minden rendelkezésünkre álló információt megadunk, hogy megvédjük az Ön álláspontját.

A jegytípustól függően különböző védelmeket is alkalmazunk:

• E-jegyek: Amikor csak lehetséges, töltse fel őket a Seatpinre. Ez a legjobb módja az átadás igazolásának. Ha a platformon gondja van a feltöltéssel, közvetlenül elküldheti őket a vásárló e-mail címére, és másolatban küldje el a [email protected] címre is, hogy rögzítve legyen.
• Papírjegyek: Mindig kérjen nyomkövetési kódot, és küldje el azt a vásárlónak és nekünk is. A vásárlóktól azt kérjük, hogy az esemény előtt és után is erősítsék meg a kézbesítést.
• Mobiljegyek: Hozzárendelheti őket a vásárlóhoz, és az állapot átadottnak fog megjelenni. Ez megkönnyíti annak bizonyítását, hogy elküldték és megkapták őket.

Itt olvashat bővebben: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions