Gyakran ismételt kérdések

Az eladási egyenleg felszabadításához a megrendelést befejezettként kell jelölnie.

a. E-jegyek:

• Ha az e-jegyeket az értékesítés előtt feltöltötték, és a vevő letölthette őket, a Szállítási állapot automatikusan „Jegyek letöltve” értékre frissül.
• Ha az e-jegyek kézbesítése még függőben van, és Ön készen áll a megrendelés lezárására, kattintson az „E-jegyek feltöltése” gombra. Egy új ablak nyílik meg, ahol feltöltheti a jegyeket – akár egy fájlban, akár több fájlban jegyenként –, vagy befejezheti a megrendelést anélkül, hogy feltöltené az e-jegyeket a platformra, ha azokat a platformon kívül, például közvetlenül e-mailben kézbesítették. Javasoljuk, hogy töltse fel a jegyeket a platformra, így a Seatpin rendelkezik a kézbesítési igazolással esetleges reklamációk vagy vitás esetek esetén.
• Ha nem tudja feltölteni a jegyeket vagy a kézbesítési igazolást, meg kell adnia az eltérő kézbesítési mód használatának okát, és meg kell erősítenie, hogy a vevő tudomásul vette a kézbesítést. Ezt követően a kézbesítési állapot „Jegyek elküldve” értékre változik.

b. M-jegyek:

• Kattintson a „Jegyek elküldése” gombra, és megnyílik egy új ablak. Feltöltheti a kézbesítési igazolást, majd kattintson a „Kézbesítés megerősítése” gombra. A kézbesítési állapot „Jegyek elküldve”-re változik.

c. Papírjegyek:

• A papírjegyek kézbesítésének megerősítéséhez kattintson a „Jegyek elküldése” gombra, és megnyílik egy új ablak. Ha a jegyeket futárszolgálattal küldte el, töltse ki a nyomonkövetési adatokat. Ha a kézbesítés személyes átvétellel történt, csatolhatja a kézbesítési igazolást. A vevője is nyomon követheti a csomagot, és saját oldalán is megerősítheti a kézbesítést.

Miután a megrendelés teljesült, és az esemény után 5 nap eltelt, a következő kifizetési ciklusban megkapja a kifizetést. Ha bármi nem világos, vagy bármilyen problémája adódik, vegye fel a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen.