Gyakran ismételt kérdések

Eladóként Önnek gondoskodnia kell arról, hogy a vevő időben megkapja a helyes, érvényes jegyeket.

• A jegyeket időben kézbesítse. Ha postai kézbesítést vagy személyes átvételt kínál, a vevőnek a számára ígért határidőn belül meg kell kapnia a jegyeket. Mi megadunk egy legkésőbbi kézbesítési dátumot, általában az eladást követő 7 nap a postai küldeményeknél, illetve legkésőbb 3 órával az esemény előtt személyes átvételnél. Annak érdekében, hogy elegendő idő maradjon a jegyek elküldésére, automatikusan letiltjuk a postai kézbesítés opciót, ha a jegyek az esemény előtt 10 nappal még nem keltek el. A legkésőbbi kézbesítési dátum az rendelés/eladási visszaigazolásban jelenik meg.
• A jegyeket pontosan hirdesse meg. A jegyeknek meg kell egyezniük az ajánlatával. Gondosan ellenőrizze az adatokat, különösen a jegykategóriát, a szektort és a sort.
• Érvényes jegyeket adjon el. A jegyeknek biztosítaniuk kell a vevő számára a belépést az eseményre. Ha névre szóló jegyeket ad el, és azok átruházhatók, gondoskodjon róla, hogy kérje a névmódosítást.

Ha a vevő eltérő kézbesítési feltételeket kér, megállapodhat más kézbesítési dátumban vagy kézbesítési opcióban. Annak érdekében, hogy védekezni tudjon a vevő igényeivel szemben, minden eltérő megállapodást írásban rögzítsen, hogy bizonyítékként be tudja mutatni.

Ha nem teljesíti a helyes és érvényes jegyek időben történő biztosítására vonatkozó kötelezettségét, a vevőnek joga van a teljes visszatérítésre. Ezt a visszatérítést levonjuk az eladói fiókjából. A Seatpin azt is tanácsolja az eladóknak, hogy kártérítési felelősséggel tartozhatnak a vevő és/vagy a Seatpin felé.