Gyakran ismételt kérdések
Megrendelések és visszatérítések
Hogyan tudom ellenőrizni, hogy sikeres volt-e a rendelés?
Három helyen ellenőrizheti:
- Ellenőrizze az e-mailjeit, hogy kapott-e tőlünk üzenetet. Ha a rendelése sikeres volt, vagy ha sikertelen volt, e-mailben megkapja a részleteket.
- Ellenőrizze a bankszámlakivonatát, hogy történt-e terhelés a Seatpin részéről.
- Jelentkezzen be a Seatpin fiókjába, majd nyissa meg a Jegyek menüpontot, hogy megtekinthesse a rendeléseit.
Ha nem találja a rendelését, az alábbi okok egyike lehet a háttérben:
- A fizetése sikertelen volt. Ha a fizetés nem ment át, erről e-mailt kap. Ez általában azért történik, mert nem volt elegendő fedezet, vagy a bankja vagy a kártyakibocsátó elutasította a vásárlást.
- Nem a megfelelő Seatpin fiókba van bejelentkezve, vagy nem a megfelelő e-mail fiókot ellenőrzi.
- Elgépelte az e-mail címét a fizetés során. Ha továbbra sem találja a rendelését, de a bankszámlakivonatán látja a terhelést, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
