Pertanyaan yang Sering Diajukan

Anda akan menerima dua email saat tiket Anda sudah siap. Satu email akan dikirim oleh Seatpin berisi petunjuk, sedangkan yang lainnya akan dikirim oleh penjual tiket asli berisi tautan transfer tiket.

Periksa pesanan Anda dan temukan email transfer tersebut

1. Pastikan tiket Anda sudah siap. Buka detail pesanan Anda. Jika status pesanan Anda menunjukkan "Tiket telah dikirim," Anda perlu menemukan email transfer tersebut dan menerima tiket Anda. Jika status pesanan Anda menunjukkan "Pengiriman tiket sedang diproses," Anda akan menerimanya pada tanggal perkiraan kedatangan tiket.
2. Temukan email transfer. Seatpin akan mengirimkan petunjuk untuk mengakses tiket Anda setelah tiket ditransfer. Kemudian, cari email kedua dari penjual tiket asli, seperti Ticketmaster, tim, AXS, dll., untuk menerima transfer tiket. Jika Anda tidak menemukannya, cari kata kunci yang terkait dengan pesanan Anda di kotak masuk.

Tidak menemukan emailnya? Ajukan permintaan transfer ulang

Anda dapat meminta penjual untuk mengirimkan tiket ke alamat email yang berbeda. Buka detail pesanan Anda dan pilih "Coba minta transfer ulang dari penjual." Masukkan alamat email Anda, setujui persyaratannya, lalu kirim. Kami akan meminta penjual Anda untuk mengirimkan tiket ke alamat email yang telah diperbarui.