Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pembeli

Bagaimana cara membeli tiket?

Cukup pilih kategori dan blok yang sesuai untuk Anda di halaman acara terkait, lalu ikuti petunjuk setelah menyelesaikan langkah-langkah pengiriman.

Bagaimana tiket saya akan dikirim?

Pengiriman tiket Anda bervariasi sesuai jenisnya (e-ticket, tiket kertas, tiket Passo Taraftar Card, tiket seluler). Tiket yang Anda beli:
• Jika e-ticket, akan dikirim ke alamat email Anda,
• Jika tiket kertas, akan dikirim ke alamat Anda,
• Jika tiket seluler, akan ditambahkan ke ponsel Anda,
• Jika tiket Passo Taraftar Card, akan ditautkan ke nomor KTP atau paspor Anda.
Keamanan dan kerahasiaan semua proses ini dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan sertifikat keamanan 256-bit.

Kapan saya akan menerima e‑tiket yang saya beli?

Tiket yang Anda beli akan diunggah langsung ke sistem ticketing oleh penjual, diperiksa, dan dikirimkan kepada Anda melalui e‑mail.

Kapan tiket kertas yang saya beli akan tiba?

Tiket kertas yang Anda beli dikirim langsung kepada Anda oleh penjual melalui surat jalan yang dibuat oleh sistem ticketing dan UPS.

Kapan saya akan menerima tiket seluler yang saya beli?

Tiket yang Anda beli akan ditransfer langsung oleh penjual ke keanggotaan terkait.

Kapan saya akan menerima tiket Passo Taraftar Card saya?

Tiket yang Anda beli akan ditautkan langsung oleh penjual ke keanggotaan Passo Taraftar Card Anda. Agar penautan tiket dapat dilakukan, sistem transfer harus terbuka. Sistem transfer biasanya dibuka paling lambat 2 hari sebelum pertandingan.

Apakah saya dapat membeli lebih dari satu tiket dari akun saya sendiri?

Tentu. Anda dapat membeli tiket sebanyak yang Anda inginkan melalui satu akun.

Mengapa ada harga yang berbeda?

Penjual bebas menetapkan harga yang mereka inginkan untuk tiket mereka. *** Harga tiket bervariasi sesuai dengan posisi kursi di stadion.

Apakah ada diskon untuk harga tersebut?

Tidak. Ticketing, yang tidak memiliki hak untuk campur tangan dalam harga, menyetujui pengumuman berdasarkan harga yang ditetapkan oleh penjual.

Apakah tiket dan transaksi yang dijual di situs ini legal?

Ya. Semua tiket di situs ini legal dan ditawarkan kepada pembeli melalui metode yang sah.

Apa yang harus saya lakukan jika mengalami masalah saat membeli tiket atau membutuhkan bantuan untuk hal apa pun?

Anda dapat memperoleh dukungan cepat dari Layanan Pelanggan Seatpin melalui email ([email protected]) atau melalui tombol dukungan di profil anggota Anda.

Apakah ada pengembalian dana?

Ya. Kami menjamin pengembalian dana 100% jika acara dibatalkan.

Apakah saya dapat mengembalikan tiket setelah pembelian?

Tidak. Tidak ada proses pengembalian dana untuk tiket yang Anda beli. Namun, jika Anda menginginkannya, Anda dapat memasang iklan untuk menjual tiket Anda.

Saya membeli tiket yang salah. Apakah saya dapat melakukan perubahan?

Jika Anda telah membeli tiket yang salah, silakan hubungi layanan pelanggan. Untuk transaksi penukaran, perwakilan layanan pelanggan kami akan menghubungi penjual atas nama Anda dan kemudian menghubungi Anda kembali dengan tiket yang paling sesuai untuk Anda. *
* Harga dapat bervariasi

Penjual

Seberapa aman menjual tiket melalui Seatpin?

Semua data pribadi dan informasi pembayaran Anda dilindungi oleh undang-undang privasi. Pembayaran Anda dijamin oleh Seatpin.

Apa yang harus saya lakukan jika saya memasang tiket saya untuk dijual atau membutuhkan bantuan untuk apa pun?

Anda dapat memperoleh dukungan cepat dari Layanan Pelanggan Seatpin melalui e-mail ([email protected]) atau melalui tombol dukungan di profil anggota Anda.

Saya telah memasang tiket saya untuk dijual, tetapi tidak muncul di halaman acara. Apa yang harus saya lakukan?

Setelah membuat pengumuman penjualan tiket Anda, proses persetujuan akan dimulai. Listing Anda akan dipublikasikan setelah tiket Anda disetujui. Dalam proses persetujuan, perwakilan Layanan Pelanggan dapat menghubungi Anda melalui e-mail atau telepon. Proses ini mungkin memerlukan informasi tambahan dan biasanya selesai paling lambat dalam 2 jam.

Tiket saya telah terjual. Bagaimana cara mengirim tiket?

Instruksi yang diperlukan untuk mengirim tiket yang telah Anda jual; Anda dapat melihatnya dengan mengeklik "Kirim Tiket" pada transaksi terkait di tab "Penjualan".

Saya telah mengirim tiket saya. Kapan saya akan menerima pembayaran?

Pembayaran dikirim berdasarkan informasi rekening bank di profil Anda pada tanggal pembayaran pertama setelah tanggal acara. Dalam satu bulan, ditetapkan dua tanggal berbeda sebagai hari pembayaran.

Saya memutuskan untuk tidak menjual tiket saya lagi, apa yang harus saya lakukan?

Anda harus segera menghentikan listing terkait di tab "Listing". Jika terjual, penalti akan dikenakan untuk setiap tiket yang tidak dapat Anda kirim.