Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kami akan mengirimkan email kepada Anda jika penyelenggara acara mengumumkan perubahan besar pada acara yang memengaruhi pembelian atau penjualan tiket Anda.

Acara yang ditunda atau dijadwalkan ulang

Pembeli: Tiket Anda tetap berlaku untuk tanggal yang baru. Jika Anda tidak dapat hadir, Anda dapat menjual kembali tiket Anda. Seatpin tidak memberikan pengembalian dana untuk acara yang dijadwalkan ulang.

Penjual: Anda harus mengirimkan tiket kepada pembeli sebelum batas waktu pengiriman tiket yang telah diperbarui. Pembayaran Anda akan diproses 5–8 hari kerja setelah tanggal acara yang dijadwalkan ulang.

Acara yang dibatalkan

Pembeli: Kami akan mengembalikan dana ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 10 hari kerja. Jika Anda membeli tiket fisik, harap simpan tiket tersebut selama 30 hari.

Penjual: Saat suatu acara dibatalkan, Seatpin tidak akan membayar Anda atas penjualan tersebut. Jika Anda belum mengirimkan tiket, Anda tidak perlu mengirimkannya kepada pembeli. Penyedia tiket asli Anda bertanggung jawab untuk mengembalikan biaya tersebut.

Cara memeriksa status acara Anda

Masuk ke akun Seatpin Anda.

Pengguna terdaftar: Buka Pesanan atau Penjualan.

Pembeli tamu: Masuk menggunakan alamat email, nomor telepon, dan kode ID pesanan Anda.

Status acara Anda akan muncul di bawah pesanan atau penjualan Anda.