Question 1

Bagaimana cara menjual tiket di Seatpin?

Accepted Answer

Anda dapat memasang tiket di Seatpin secara gratis.

Pilih "Jual" dari halaman beranda atau halaman acara.
Masuk ke akun Seatpin Anda, atau buat akun baru.
Cari acara tersebut dan pilih tanggalnya.
Ikuti langkah-langkahnya.
Jika Anda tidak yakin jenis tiket apa yang Anda miliki, baca artikel "Mendaftarkan tiket di Seatpin dan berbagai cara pengirimannya" agar Anda dapat memilih opsi yang tepat.
Tambahkan kartu kredit yang valid. Kami memerlukan ini untuk membantu menjaga keamanan pengguna.
Pilih cara pembayaran yang Anda inginkan jika tiket terjual. Jika Anda memilih transfer bank, baca bagian "Menyiapkan transfer bank" di bawah ini.
Pilih "Buat Daftar".

Setelah daftar Anda ditayangkan, kami akan mengirimkan email konfirmasi kepada Anda.
Menyiapkan transfer bank
Setelah Anda mendaftarkan tiket, pilih "Pengaturan". Di aplikasi Seatpin, ketuk menu tarik-turun pertama untuk menemukannya.

Tab "Pembayaran" akan terbuka secara otomatis.
Di bawah "Opsi pembayaran untuk menjual tiket," pilih "Tambahkan Metode Pembayaran Baru."
Pilih "Transfer bank."
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur akun IBAN guna menerima pembayaran.
Pilih 3 titik di sebelah metode pembayaran yang Anda tambahkan, lalu pilih "Tetapkan sebagai default".
Anda akan melihat tombol 'Default'.

Question 2

Bagaimana cara saya mengirimkan tiket kepada pembeli?

Accepted Answer

Anda dapat mengirimkan tiket dengan dua cara, yaitu sebagai tiket seluler atau tiket fisik. Apa pun metode yang Anda gunakan, pembayaran akan diterima dalam waktu 8 hari kerja setelah acara berlangsung.
Tiket seluler digunakan di ponsel melalui aplikasi atau dompet digital. Ini mencakup tiket transfer seluler, tiket AXS, kode batang, e-tiket, dan format serupa.
Tiket transfer seluler
Transfer tiket dari akun online tempat Anda awalnya membelinya, seperti Ticketmaster, AXS, DICE, atau portal web tim, menggunakan alamat email pembeli, nomor telepon, atau keduanya.
E-tiket
E-tiket adalah berkas PDF. Unggah berkas aslinya ke daftar atau penjualan Anda. Lihat Unggah E-Tiket ke daftar atau penjualan.
Tiket fisik
Ini mencakup tiket cetak, hasil cetakan PDF, gelang, dan kartu musim, serta barang fisik apa pun yang harus ditunjukkan di pintu masuk acara. Kirim tiket-tiket ini melalui kurir. Kami akan menyediakan label pengiriman prabayar agar Anda dapat mengirimkannya. Lihat "Kirim tiket fisik ke pembeli" atau "Kirim tiket ke Layanan Last Minute", jika relevan.

Question 3

Bagaimana cara saya menjual tiket Mobile Transfer atau Ticketmaster?

Accepted Answer

Tiket Mobile Transfer dan Ticketmaster harus ditransfer ke pembeli Anda melalui penyedia tiket tempat Anda membelinya, seperti Ticketmaster.


Cari acara Anda.
Pilih "Jual" dan cari acara, tim, atau artis tersebut.
Temukan tanggal acara Anda dan pilih "Jual Tiket."
Masuk ke Seatpin jika Anda belum melakukannya.


Pilih jenis tiket dan penyedia tiket Anda.
Untuk "Jenis tiket apa yang Anda daftarkan," pilih "TicketmasterTicket" atau "Mobile Ticket Transfer," tergantung pada penyedia tiket tempat Anda membeli.
Beritahu kami apakah Anda siap mentransfer tiket sekarang atau nanti.
"Saya siap mentransfer": Anda sudah memiliki tiket di akun Ticketmaster atau penyedia tiket lainnya.
"Saya akan mentransfer nanti": Anda belum memiliki tiket tersebut. Gunakan kalender untuk memilih tanggal saat Anda dapat mentransfer tiket. Jika Anda tidak yakin, pilih tanggal terakhir yang memungkinkan.
Untuk "Di mana tiket Anda disimpan", pilih penyedia tiket tempat Anda membelinya. Atau pilih "Lainnya" dan tentukan di mana tiket tersebut disimpan.


Tambahkan detail iklan, tentukan harga, dan pilih metode pembayaran.
Tambahkan informasi daftar yang tersisa.
Tentukan harga per tiket, tambahkan kartu kredit yang valid, dan pilih metode pembayaran Anda.
Setujui persyaratan dan pilih "Buat Iklan".
Untuk menghindari keterlambatan pembayaran, pastikan Anda telah menambahkan metode pembayaran default ke akun Anda.
Jika tiket Anda terjual, Anda biasanya akan menerima pembayaran 5&ndash;8 hari kerja setelah acara.


Pertanyaan Umum (FAQ) tentang Tiket Mobile Transfer atau Ticketmaster
Saya menerima email dari Seatpin untuk mengunggah terlebih dahulu tiket Mobile Transfer saya. Apa artinya ini?
Lihat Cara mengunggah tiket Mobile Transfer terlebih dahulu.
Saya tidak ingin mengunggah tiket terlebih dahulu. Jika tiket terjual, bagaimana cara saya mengirimkannya kepada pembeli?
Tidak masalah. Mengunggah tiket Mobile Transfer terlebih dahulu bersifat opsional. Jika tiket Anda terjual, kami akan mengirimkan email berisi petunjuk tentang cara mentransfer tiket kepada pembeli. Untuk informasi lebih lanjut, lihat "Kirim tiket Mobile Transfer atau Ticketmaster".
Bagaimana saya tahu jika tiket saya terjual?
Lihat Cara mengetahui apakah tiket Anda terjual di Seatpin.
Bisakah saya mengedit daftar tiket saya?
Ya. Anda dapat mengedit daftar tiket Anda kapan saja sebelum tiket terjual.
Perbarui harga per tiket
Ubah jumlah tiket melalui daftar Anda:
Temukan daftar tiket Anda dan pilih "Edit Daftar Tiket."
Di bawah "Tiket apa yang Anda miliki?", pilih menu tarik-turun "Jumlah" untuk menentukan berapa banyak tiket yang ingin Anda jual.
Simpan perubahan apa pun.
Hapus daftar Anda

Question 4

Bagaimana saya tahu jika tiket saya terjual di Seatpin?

Accepted Answer

Anda akan menerima email saat tiket Anda terjual, dan Anda akan melihat penjualan tersebut di akun Anda di bagian Sales.
Email tersebut mencakup instruksi pengiriman dan, jika berlaku, tenggat waktu untuk menyelesaikan penjualan. Kami memproses pembayaran 5-8 hari kerja setelah acara.
Status penjualan
Di akun Anda, penjualan Anda akan muncul sebagai "open" atau "completed," tergantung pada apakah Anda sudah mengirimkan tiket ke pembeli.
Open sale
Tiket Anda sudah terjual, dan Anda masih perlu mengirimkan tiket kepada pembeli. Setelah Anda mengirimkan tiket, penjualan akan berpindah ke "Completed." Untuk tiket transfer seluler, Anda harus mengonfirmasi transfer tiket setelah Anda mengirim tiket untuk menyelesaikan penjualan.
Completed sale
Tiket Anda telah terjual dan dikirimkan kepada pembeli. Untuk menghindari penundaan pembayaran, pastikan Anda telah menambahkan metode pembayaran default ke akun Seatpin Anda.
Lihat penjualan Anda
Aplikasi Seatpin atau web seluler

Buka Orders, lalu Sales.
Penjualan open Anda ditampilkan di sini secara default.
Untuk melihat penjualan completed, pilih Open, lalu "Completed."

Desktop

Buka Sales.
Penjualan open Anda ditampilkan di sini secara default.
Untuk melihat penjualan completed, pilih "Completed."

Question 5

Bagaimana cara menonaktifkan, mengaktifkan kembali, atau menghapus iklan saya?

Accepted Answer

Anda dapat mengedit, menonaktifkan, atau menghapus penawaran Anda kapan saja sebelum tiket terjual. Setelah tiket terjual, Anda wajib memenuhi pesanan sesuai dengan Kebijakan Penjual kami; jika tidak, Anda akan dikenakan biaya penggantian tiket atau pengembalian dana pembeli.
Menonaktifkan vs. menghapus
Menonaktifkan akan menghapus daftar Anda dari pasar, sehingga pembeli tidak dapat lagi membeli tiket tersebut. Daftar tersebut tetap ada di akun Anda jika Anda ingin mengaktifkannya kembali nanti.
Menghapus akan menghapus daftar tersebut dari Seatpin secara permanen.
Jika Anda telah mendaftarkan tiket di Seatpin dan ingin menggunakannya sendiri, hapus daftar tersebut. Daftar tersebut harus dihapus terlebih dahulu agar dapat berfungsi di perangkat Anda.
Untuk menonaktifkan, menghapus, atau mengaktifkan daftar:

Buka bagian Daftar dan temukan daftar tersebut.
Pilih "Lihat tindakan".
Pilih "Nonaktifkan", "Hapus", atau "Aktifkan".

Untuk mengaktifkan daftar yang telah dinonaktifkan:

Buka "Iklan".
Saring berdasarkan "Status" dan pilih "Dinonaktifkan" untuk menemukan iklan tersebut.
Di detail daftar, pilih "Lihat tindakan", lalu "Aktifkan".

Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara mengetahui apakah saya mendaftarkan dan menjual tiket saya dengan benar?
Lihat cara menjual tiket di Seatpin untuk gambaran umum tentang penjualan kembali tiket Anda.
Mengapa saya tidak bisa melihat daftar tiket saya di Seatpin?
Jika Anda telah mendaftarkan tiket Anda di Seatpin tetapi tidak dapat menemukannya, periksa status daftar Anda di profil Anda.
Apa yang harus saya lakukan jika saya telah menjual tiket saya di Seatpin tetapi tidak lagi memiliki tiket tersebut?
Segera hubungi Tim Dukungan Seatpin agar kami dapat mencari tiket pengganti untuk pembeli Anda. Anda akan dikenakan biaya untuk tiket pengganti atau pengembalian dana.
Apakah saya boleh mendaftarkan tiket yang saya jual di Seatpin di platform penjualan tiket lainnya?
Kami menyarankan agar Anda hanya mendaftarkan tiket di satu situs saja untuk menghindari penjualan ganda. Jika Anda memang mendaftarkannya di tempat lain, pantau daftar Anda dengan cermat agar Anda dapat segera menghapus daftar duplikat tersebut jika tiket Anda terjual.

Question 6

Bolehkah saya menjual tiket dengan harga di atas harga nominal?

Accepted Answer

Ya. Anda dapat menentukan harga sendiri saat membuat iklan di Seatpin. Pastikan Anda mematuhi semua peraturan yang berlaku terkait penjualan kembali tiket.

Question 7

Apakah saya boleh menjual tiket yang sama di lebih dari satu platform penjualan?

Accepted Answer

Ya. Anda dapat menjual tiket di lebih dari satu platform penjualan.
Jika tiket tersebut terjual di tempat lain, segera hapus daftar Seatpin Anda untuk menghindari penjualan ganda. Jika Anda tidak dapat mengirimkan pesanan Seatpin sesuai janji, Anda wajib mengganti kerugian finansial yang ditimbulkan, karena kami akan memenuhi pesanan tiket tersebut dengan menanggung selisih biayanya.

Question 8

Bagaimana cara mengubah harga pada iklan Seatpin saya?

Accepted Answer

Anda dapat mengubah harga tiket yang Anda pasang di Seatpin kapan saja sebelum tiket tersebut terjual.

Buka 'Listings'
Cari daftar tersebut dan pilih 'Edit daftar'.
Di bagian 'Tentukan harga Anda', masukkan 'Harga per tiket' yang baru (harga tiket sebelum biaya).
Klik 'Simpan'.

Question 9

Mengapa iklan Seatpin saya masih dalam status tertunda?

Accepted Answer

Iklan Anda biasanya langsung ditayangkan di Seatpin dan siap dibeli oleh siapa pun segera setelah Anda mempublikasikannya. Jika statusnya masih "menunggu", kami mungkin memerlukan sedikit informasi tambahan sebelum iklan tersebut dapat ditayangkan.
Jika Anda mengunggah berkas PDF, mungkin ada masalah dengan berkas tersebut dan kami mungkin perlu memeriksanya. Pastikan Anda mengunggah berkas yang benar untuk acara yang tepat. Periksa daftar Anda di bagian "Daftar". Periksa juga daftar aktif Anda, untuk memastikan Anda tidak mendaftarkan tiket tersebut lebih dari sekali. Jika informasinya sudah benar, kami akan meninjau daftar Anda dalam waktu 24 jam. Anda tidak perlu melakukan apa pun.
Untuk melihat daftar yang sedang dalam proses, buka "Listings" dan pilih tab "Pending".

Question 10

Bolehkah saya memasang tiket untuk dijual sebelum saya memilikinya?

Accepted Answer

Ya. Saat Anda membuat penawaran di Seatpin, Anda dapat memilih untuk mengirimkan tiketnya nanti jika Anda belum memilikinya. Hanya daftarkan tiket yang Anda yakin akan terima. Setelah Anda memberi tahu kami jenis tiket yang Anda miliki, Anda akan ditanya apakah tiket tersebut sudah siap dikirim. Jika acara akan segera berlangsung, Anda tidak akan memiliki opsi untuk mengirimkan tiket nanti.

Question 11

Apakah saya bisa mengubah listing tiket jika saya memasukkannya dengan salah?

Accepted Answer

Ya. Anda bisa mengedit listing kapan saja sebelum tiket terjual. Anda juga bisa menghapus listing dan mencantumkan tiketnya lagi.

Question 12

Bagaimana cara membuat daftar tiket di Seatpin?

Accepted Answer

Untuk memasang tiket di Seatpin, kunjungi situs web Seatpin dan klik "Jual tiket Anda". Setelah masuk, Anda akan diarahkan ke halaman tempat Anda dapat memasukkan detail tiket yang ingin Anda jual.

Masukkan nama acara dan pilih salah satu opsi yang disarankan. Anda juga dapat memilih dari acara-acara populer jika tersedia. Jika Anda tidak menemukan acara tersebut, klik "Tambahkan yang baru" untuk membuatnya sendiri, atau hubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan.
Tambahkan kategori tiket.
Pilih jenis tiket yang Anda jual, yaitu tiket seluler, elektronik, atau kertas.
Masukkan jumlah tiket yang Anda jual dan tunjukkan apakah Anda sudah memilikinya atau belum. Untuk beberapa acara, tiket fisiknya baru diterbitkan nanti. Jika Anda belum memiliki tiket fisiknya, Anda harus memberikan konfirmasi pesanan atau pemesanan dari penyelenggara acara.
Kami menyarankan untuk mengunggah konfirmasi pemesanan meskipun Anda sudah memiliki tiketnya, karena tiket tidak selalu menampilkan semua informasi yang diperlukan. 
Jika Anda menjual beberapa tiket, sebutkan bagaimana Anda ingin tiket-tiket tersebut dijual.
Masukkan nomor bagian atau blok, baris, dan nomor kursi.
Tambahkan informasi lain yang diperlukan di bagian catatan. Jika ada batasan, atau tiket hanya diperuntukkan bagi penggemar tertentu, pastikan Anda menyebutkan hal tersebut untuk menghindari tagihan balik akibat iklan yang tidak akurat.
Unggah detail Anda, dokumen identitas, dan bukti alamat untuk melanjutkan penjualan di platform ini.
Buat Iklan Anda dan tunggu persetujuannya.

Jika Anda belum menerima email yang mengonfirmasi bahwa Iklan Anda telah disetujui atau ditolak, berarti Iklan Anda masih belum disetujui. Persetujuan dapat memakan waktu hingga 24 jam. Selalu baca catatan peninjau dalam email konfirmasi Iklan. Jika Iklan Anda ditolak, alasannya akan tercantum di sana. Alasan paling umum terkait dengan kepemilikan tiket serta informasi yang hilang atau tidak jelas pada konfirmasi pemesanan atau tiket.
Kami menahan uang pembeli hingga setelah acara selesai sebagai bentuk perlindungan. Pembayaran kepada penjual akan diproses setelah pengiriman berhasil dan setelah kami memastikan bahwa semuanya berjalan lancar. Tidak ada biaya yang dikenakan kepada penjual.

Question 13

Jenis tiket apa saja yang bisa saya jual di Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin mendukung semua jenis tiket acara, baik fisik maupun digital.
Anda dapat menjual paper tickets, e-tickets, dan m-tickets. E-tickets diunggah ke platform Seatpin dan dikirim ke pembeli secara otomatis setelah pembelian. Mobile Tickets juga merupakan tiket digital. Tiket tersebut harus ditransfer melalui aplikasi resmi penyelenggara, biasanya menggunakan email pembeli. Pastikan Anda menyimpan tangkapan layar transfernya.
Paper Tickets perlu dikirim secara fisik. Penjual yang mengaturnya, baik dengan bertemu pembeli langsung di kota tempat acara berlangsung, atau dengan mengirim tiket melalui pos nasional atau internasional dengan pelacakan. Anda dapat menggunakan perusahaan pengiriman apa pun di negara Anda. Tambahkan kode pelacakan ke sistem kami, dan kami akan memperbarui pembeli secara otomatis dengan status pengiriman.
Jika Anda memasang season cards, Anda harus menggunakan metode pengiriman pick up.

Question 14

Bagaimana cara mengetahui tiket mana yang sudah terjual?

Accepted Answer

Kami akan mengirimkan email kepada Anda setiap kali tiket yang Anda pasang terjual. Email tersebut akan memberitahukan tiket mana saja yang telah terjual serta berapa banyak tiket yang masih tersedia untuk dijual. Anda juga dapat memeriksa dasbor akun Anda di Seatpin.com pada bagian 'Listings'. Di sana, Anda akan melihat tiket-tiket Anda yang berstatus 'aktif' (sedang dijual), 'ditangguhkan', dan 'terjual'.

Question 15

Apa saja rincian pemegang tiket yang perlu diketahui oleh penjual?

Accepted Answer

Untuk beberapa acara, Anda mungkin perlu memperbarui tiket dengan detail pembeli, seperti Nama, Tanggal Lahir, Email, dan Kewarganegaraan. Kami mengumpulkan informasi ini dari pembeli baik saat proses pembayaran maupun dalam jangka waktu tertentu sebelum acara berlangsung. Anda dapat melihatnya di Daftar (Terjual) > Kelola. Untuk mengonfirmasi detail pemegang tiket, tekan "Setujui Info". Setelah itu, pembeli tidak dapat lagi mengedit detailnya. Hanya setujui detail tersebut sesaat sebelum Anda menerbitkan tiket.

Question 16

Bagaimana cara menyelesaikan transaksi penjualan?

Accepted Answer

Untuk mencairkan saldo penjualan Anda, Anda perlu menandai pesanan tersebut sebagai telah selesai.
a. Tiket elektronik:

Jika E-tiket telah diunggah sebelumnya sebelum penjualan dan pembeli sudah dapat mengunduhnya, Status Pengiriman akan diperbarui secara otomatis menjadi "Tiket Telah Diunduh".
Jika pengiriman E-tiket masih tertunda dan Anda siap menyelesaikan pesanan, klik "Unggah E-tiket". Sebuah jendela baru akan terbuka di mana Anda dapat mengunggah tiket, baik satu file maupun beberapa file per tiket, atau menyelesaikan pesanan tanpa mengunggah E-tiket di platform jika tiket tersebut telah dikirimkan di luar platform, misalnya melalui email langsung. Kami menyarankan untuk mengunggah tiket di platform agar Seatpin memiliki Bukti Pengiriman jika terjadi Klaim/Sengketa.
Jika Anda tidak dapat mengunggah tiket atau Bukti Pengiriman, Anda perlu memasukkan alasan penggunaan metode pengiriman yang berbeda dan mengonfirmasi bahwa pembeli telah menerima pengiriman tersebut. Setelah itu, Status Pengiriman akan berubah menjadi "Tiket Telah Dikirim".

b. M-Tiket:

Klik "Kirim Tiket" dan jendela baru akan terbuka. Anda dapat mengunggah Bukti Pengiriman dan mengklik "Konfirmasi Pengiriman". Status Pengiriman akan berubah menjadi "Tiket Terkirim".

c. Tiket Kertas:

Untuk mengonfirmasi pengiriman tiket kertas, klik "Kirim Tiket" dan jendela baru akan terbuka. Jika tiket dikirim melalui kurir, isi Informasi Pelacakan. Jika pengiriman dilakukan melalui pengambilan langsung, Anda dapat melampirkan Bukti Pengiriman. Pembeli Anda juga dapat melacaknya dan mengonfirmasi pengiriman dari pihak mereka.

Setelah pesanan terpenuhi dan 5 hari telah berlalu setelah acara, Anda akan menerima pembayaran pada siklus pembayaran berikutnya. Jika ada hal yang kurang jelas atau Anda menemui masalah, hubungi support@Seatpin.com.

Question 17

Alasan sengketa apa saja yang dapat berlaku, dan bukti apa yang perlu saya berikan?

Accepted Answer

Jika bank pembeli membuka chargeback atau sengketa, pembayaran untuk pesanan tersebut akan ditahan, sama seperti klaim internal.
Kami akan mengirim email kepada Anda dan meminta Anda untuk merespons. Jika pesanan telah dipenuhi dengan benar, Seatpin akan mengirimkan semua informasi yang tersedia untuk mendukung kasus Anda. Batas waktu respons bergantung pada alasan sengketa, dan biasanya 20-40 hari.
Berikut alasan sengketa dan bukti yang perlu Anda kirim:


Produk tidak diterima (paling umum)
Anda perlu menunjukkan bahwa tiket telah dikirim, atau bahwa tiket memang belum seharusnya dikirim saat itu.
Bukti Pengiriman berdasarkan jenis tiket:


E-ticket: Tangkapan layar email atau pesan chat yang Anda kirim ke pembeli dengan file PDF, plus file PDF aslinya.


M-ticket: Tangkapan layar dari aplikasi seluler yang menunjukkan email penerima, tanggal dan waktu transfer, serta detail tiket.


Tiket fisik: Detail pelacakan pengiriman dan foto tiket. Jika tiket diambil langsung, kirim foto dokumen tanda terima yang ditandatangani oleh pembeli, identitas pembeli, dan tiketnya.


Setiap komunikasi dengan pembeli.


Jika tersedia, konfirmasi tertulis dari pembeli bahwa mereka telah menerima tiket atau menggunakannya untuk masuk ke acara.




Produk tidak dapat diterima (umum)
Anda perlu menunjukkan satu atau lebih hal berikut: bahwa item sesuai dengan listing sebelum pembelian, atau bahwa item tidak rusak atau cacat.
Bukti yang diperlukan: Bukti Pengiriman yang sama seperti di atas, ditambah komunikasi dengan pembeli.
Penting:
Jika ada perbedaan antara item yang dikirim dan listing asli, tetapi Anda telah membahasnya dengan pembeli dan mencapai kesepakatan sebelumnya, jelaskan itu dengan jelas dalam respons Anda.


Duplikat
Pembeli mengatakan bahwa mereka dikenakan biaya lebih dari sekali untuk produk atau layanan yang sama. Ini biasanya terjadi ketika pembeli secara tidak sengaja membuat dua pesanan dari listing yang sama. Sering kali masalah ini dapat diselesaikan segera dengan membatalkan pesanan kedua jika kedua belah pihak setuju.
Bukti yang diperlukan: Bukti Pengiriman yang sama untuk setiap pesanan, plus komunikasi dengan pembeli.


Umum
Ini adalah sengketa yang tidak dikategorikan. Kami akan menghubungi pembeli untuk mendapatkan detail lebih lanjut.
Bukti yang diperlukan: Bukti Pengiriman yang sama untuk setiap pesanan, plus komunikasi dengan pembeli.


Kredit tidak diproses
Pembeli mengatakan bahwa mereka seharusnya menerima pengembalian dana penuh atau sebagian karena mereka mengembalikan item, tidak sepenuhnya menggunakannya, atau transaksi dibatalkan atau hanya dipenuhi sebagian.
Bukti yang diperlukan: Bukti Pengiriman yang sama, jika ada, plus komunikasi dengan pembeli. Komunikasi sangat penting untuk jenis sengketa ini.


Dalam setiap kasus, jika Anda berbicara dengan pembeli sebelum sengketa terjadi, sertakan itu bersama bukti Anda. Ini bisa berupa tangkapan layar percakapan teks, PDF dari pertukaran email, atau PDF yang berisi catatan tertulis Anda tentang percakapan telepon.
Setelah manajemen meninjau bukti dan mengonfirmasi bahwa penjualan telah diselesaikan sesuai dengan ketentuan Seatpin, kami dapat menyelesaikan sengketa demi keuntungan Anda.

Question 18

Berapa lama kontrak penjual saya disimpan dalam arsip?

Accepted Answer

Kontrak yang disepakati oleh Pelanggan disimpan selama 3 tahun, sesuai dengan kebijakan penyimpanan dokumen Seatpin dan kewajiban hukum.

Question 19

Bagaimana cara kerja pengiriman tautan melalui perangkat seluler?

Accepted Answer

Tautan seluler adalah salah satu opsi pengiriman digital. Anda akan menerima tautan yang dapat digunakan untuk membuka tiket Anda.
Langkah-langkah:

Anda akan menerima pemberitahuan melalui email begitu penjual menandai tiket sebagai telah dikirim. Jika penjual telah mengunggah tautan tiket ke Seatpin, Anda dapat langsung mengaksesnya di akun Anda.
Buka tautan tersebut. Anda akan diarahkan ke halaman tiket yang ramah seluler, di mana Anda perlu menerima tiket tersebut.
Tunjukkan tiket digital tersebut di lokasi acara untuk dipindai.

Penyelenggara yang berbeda menggunakan aplikasi yang berbeda untuk pengiriman tiket seluler, sehingga prosesnya mungkin terlihat sedikit berbeda.
Kapan saya bisa menerima tiket saya?

Tiket Elektronik: Tiket ini biasanya dikirimkan menjelang tanggal acara, tergantung kapan penjual menerimanya dari penyelenggara acara.
Tautan Seluler atau Transfer: Tiket ini biasanya tersedia segera setelah pembelian atau sesaat sebelum acara. Periksa email Anda secara berkala untuk mendapatkan informasi terbaru.

Jika tiket Anda belum dikirimkan dalam jangka waktu yang diharapkan (Tanggal Pengiriman Terlambat), hubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
Apakah tautan seluler dan transfer aman?
Ya, kedua metode tersebut aman:

Tautan Seluler: Tautan ini memberi Anda akses langsung ke tiket tanpa perlu mengunduh.
Transfer: Metode ini memastikan tiket hanya dikirimkan kepada penerima yang dituju melalui platform tiket resmi.

Question 20

Apakah saya bisa menjual kembali tiket yang saya beli di Seatpin?

Accepted Answer

Ya. Anda dapat memasang ulang tiket Anda di Seatpin dengan mengklik tautan Sell Tickets di kanan atas situs web kami.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Penjualan tiket

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Penjualan tiket

Kenalkan PinAi, asisten Anda.