Question 1

Bagaimana cara saya mengakses tiket AXS dan memperbaiki masalah umum?

Accepted Answer

Artikel ini membahas cara membuka tiket AXS yang Anda beli di Seatpin. Jika Anda menjual tiket AXS, periksa langkah pengiriman di Kirim transfer mobile atau tiket transfer AXS.
Akses tiket Anda
Seatpin akan mengirim email kepada Anda saat tiket Anda sudah siap. Setelah itu, Anda akan menerima email kedua dari AXS berisi tautan untuk membuat akun atau masuk dan melihat tiket Anda.
Kirim tiket ke teman
Setelah Anda memulai transfer, penerima Anda akan menerima email yang meminta mereka untuk masuk atau membuat akun AXS untuk melihat tiket.

Di akun AXS Anda, pilih ikon tiket atau "My Tickets."
Pilih tiket yang ingin Anda kirim dan pilih "Transfer."
Masukkan nama dan alamat email penerima.
Pilih "Continue," lalu "Confirm Transfer" untuk mengirim tiket.

Pemecahan masalah AXS
Anda tidak menerima email AXS yang menyatakan tiket Anda sudah siap.
Biasanya, email tersebut ada di folder spam atau junk Anda, atau tiket telah dikirim ke akun AXS yang terhubung dengan alamat email yang berbeda. Periksa detail pesanan Seatpin Anda untuk melihat ke mana tiket dikirim:

Temukan pesanan Anda dan pilih "Get tickets."
Tinjau detailnya untuk memastikan alamat email mana yang digunakan.
Unduh aplikasi AXS dan masuk, atau buat akun, dengan alamat email tersebut.
Di aplikasi AXS, ketuk ikon tiket di menu bawah untuk melihat tiket Anda.

Anda sudah masuk ke aplikasi AXS, tetapi tiket Anda tidak ada di sana.
Ini bisa terjadi jika tiket dikirim ke akun AXS yang terhubung ke alamat email lain, atau jika alamat email dimasukkan dengan salah ketik.

Temukan pesanan Anda dan pilih "Get tickets."
Tinjau detailnya untuk memastikan ke mana tiket dikirim.
Jika alamat email salah eja, pilih "Try requesting retransfer from seller" dan masukkan alamat email Anda.
Setujui konfirmasi yang diperlukan dan kirim permintaan.

Kami akan meminta penjual Anda untuk mengirim ulang tiket ke alamat email tersebut. Jika Anda tidak melihat opsi ini, silakan hubungi kami untuk bantuan.

Question 2

Acara saya hari ini dan saya masih belum menerima tiket saya

Accepted Answer

Ini bisa terjadi. Beberapa tim, tempat acara, atau artis menunda pengiriman tiket kepada pembeli asli, dan dalam beberapa kasus tiket tidak diterbitkan sampai 24 jam sebelum acara. Email konfirmasi pesanan Anda mencantumkan tanggal pengiriman yang diharapkan untuk tiket Anda. Jika tanggal tersebut sudah lewat dan Anda masih belum menerima tiket Anda, silakan hubungi tim customer care kami untuk bantuan lebih lanjut. Jika Anda tidak dapat menerima tiket Anda, Anda dilindungi oleh PinSafe Guarantee.

Question 3

Bagaimana cara saya mendapatkan tiket UEFA saya?

Accepted Answer

Setiap tiket UEFA yang Anda beli di Seatpin dikirimkan melalui transfer seluler. Untuk panduan langkah demi langkah mengenai cara menerima transfer dan melihat tiket Anda, unduh aplikasi UEFA Ticketing dan masuk menggunakan alamat email yang Anda berikan untuk pengiriman tiket.

Question 4

Bagaimana cara mengakses dan mengunduh E-Tiket saya?

Accepted Answer

E-Tiket adalah berkas PDF yang terdapat di akun Seatpin Anda. Saat tiket Anda sudah siap, Anda dapat mengunduhnya ke ponsel Anda. E-Tiket berbeda dengan tiket seluler dan tiket transfer seluler. Jenis tiket tersebut mungkin menggunakan kode batang yang berubah-ubah (real-time), sehingga tidak dapat diunduh atau disimpan sebagai tangkapan layar.
Untuk mengakses E-Tiket Anda:

Buka aplikasi Seatpin atau situs seluler.
Buka menu Pesanan.
Di bawah pesanan Anda, pilih "Dapatkan tiket" untuk mengunduh dan menyimpan tiket ke ponsel Anda.

Bisakah saya mencetak E-Tiket saya?
Sebagian besar tempat acara akan memindai E-Tiket dari ponsel atau salinan cetak. Jika Anda mencetak tiket, pastikan barcode atau kode QR-nya jelas. Anda dapat mencetak ulang E-Tiket Anda dari bagian "Pesanan" jika diperlukan. Hanya tiket pertama yang dipindai di gerbang yang akan memungkinkan Anda masuk.
Bagaimana cara mengetahui apakah saya memiliki E-Tiket atau jenis tiket lainnya?
Masuk ke akun Seatpin Anda untuk memeriksa jenis tiket pesanan Anda.
Pembeli terdaftar: Buka menu "Pesanan".
Pembeli tamu: Masuk menggunakan alamat email, nomor telepon, dan kode ID pesanan Anda.
Temukan pesanan Anda. Jenis tiket Anda tertera di bawah kolom "Format Tiket."

Question 5

Bagaimana cara mengetahui nomor pelacakan pesanan saya?

Accepted Answer

Saat penjual mengirimkan tiket Anda, kami akan mengirimkan nomor pelacakan dan perkiraan tanggal kedatangan melalui email. Untuk memeriksa detail pengiriman Anda, buka "Tiket Saya" dan pilih "Lihat tiket".

Question 6

Bagaimana cara saya menemukan alamat email untuk tiket transfer seluler saya?

Accepted Answer

Anda akan menerima dua email saat tiket Anda sudah siap. Satu email akan dikirim oleh Seatpin berisi petunjuk, sedangkan yang lainnya akan dikirim oleh penjual tiket asli berisi tautan transfer tiket.
Periksa pesanan Anda dan temukan email transfer tersebut

Pastikan tiket Anda sudah siap. Buka detail pesanan Anda. Jika status pesanan Anda menunjukkan "Tiket telah dikirim," Anda perlu menemukan email transfer tersebut dan menerima tiket Anda. Jika status pesanan Anda menunjukkan "Pengiriman tiket sedang diproses," Anda akan menerimanya pada tanggal perkiraan kedatangan tiket.
Temukan email transfer. Seatpin akan mengirimkan petunjuk untuk mengakses tiket Anda setelah tiket ditransfer. Kemudian, cari email kedua dari penjual tiket asli, seperti Ticketmaster, tim, AXS, dll., untuk menerima transfer tiket. Jika Anda tidak menemukannya, cari kata kunci yang terkait dengan pesanan Anda di kotak masuk.

Tidak menemukan emailnya? Ajukan permintaan transfer ulang
Anda dapat meminta penjual untuk mengirimkan tiket ke alamat email yang berbeda. Buka detail pesanan Anda dan pilih "Coba minta transfer ulang dari penjual." Masukkan alamat email Anda, setujui persyaratannya, lalu kirim. Kami akan meminta penjual Anda untuk mengirimkan tiket ke alamat email yang telah diperbarui.

Question 7

Kapan kira-kira saya akan menerima tiket saya?

Accepted Answer

Anda dapat memeriksa perkiraan tanggal kedatangan tiket di dua tempat: email konfirmasi pesanan Anda, atau bagian "My Tickets". Kami tidak dapat mengontrol kapan penyelenggara acara merilis tiket, sehingga kami tidak dapat mempercepat proses pengiriman. Tiket Anda dilindungi oleh Jaminan PinSafe kami.
Jika tanggal perkiraan kedatangan tiket belum terlampaui, Anda tidak perlu menghubungi kami.
Bisakah saya membatalkan pesanan dan mendapatkan pengembalian dana?
Setelah transaksi selesai, Anda tidak dapat mengubah atau membatalkan pesanan Anda. Jika rencana Anda berubah, Anda dapat dengan mudah menjual kembali tiket Anda di Seatpin atau memberikannya kepada teman.

Question 8

Bagaimana cara saya menerima tiket transfer mobile?

Accepted Answer

Tiket transfer mobile diterima melalui akun eksternal yang digunakan penjual, seperti Ticketmaster, AXS, atau DICE, menggunakan alamat email atau nomor telepon Anda.
Tiket Ticketmaster dan AXS: Anda akan menerima email untuk menerima transfer tiket, dan Anda perlu masuk ke akun eksternal tersebut untuk melihat dan mengakses tiket. Tiket DICE: Anda perlu menerima permintaan follow dari penjual di aplikasi DICE, lalu penjual akan menggunakan nomor telepon Anda untuk mengirim tiket Anda.
Tips pemecahan masalah terbaik: Keluar dari akun Ticketmaster atau AXS Anda sebelum Anda menerima transfer tiket, agar Anda diarahkan ke akun yang terkait dengan tiket Anda.
Temukan tiket Anda: Buka pesanan Anda dan pilih "Get Tickets" untuk melihat ke mana tiket transfer mobile Anda dikirim.
Tiket Ticketmaster:
Seatpin akan mengirim email kepada Anda saat tiket Anda siap. Email tersebut akan berisi tombol "Accept Tickets" atau memberi tahu Anda untuk mencari email lain. Jika email berisi tombol "Accept Tickets":

Klik tombol tersebut.
Ikuti langkah-langkah untuk membuat akun guna mengakses tiket Anda.

Jika email menyuruh Anda mencari email lain:

Periksa kotak masuk Anda untuk email dari Ticketmaster.
Di email tersebut, pilih "Accept Tickets" atau ikuti petunjuk yang diberikan.
Jika Anda tidak melihat emailnya, cari detail terkait pesanan Anda di kotak masuk.
Periksa folder spam atau junk Anda.

Tiket AXS:
Tiket akan otomatis ditambahkan ke akun AXS yang menggunakan alamat email yang Anda berikan saat checkout. Masuk ke aplikasi AXS menggunakan alamat email tersebut. Pilih ikon tiket di menu bawah, lalu pilih acara Anda.
Tiket DICE:
Untuk menerima tiket, Anda harus telah membuat akun DICE dan menerima permintaan follow dari penjual. Tiket Anda akan siap dilihat dalam 2 jam sebelum waktu mulai acara. Masuk ke aplikasi DICE menggunakan nomor telepon Anda. Pilih ikon tiket, lalu pilih acara Anda. Pilih "Activate QR Code".
Pemecahan masalah Ticketmaster:
Anda menerima pesan error "Transfer offer cancelled": Transfer Anda kemungkinan sudah kedaluwarsa. Kirim permintaan retransfer ke penjual Anda. Tiket Anda sudah diklaim, tetapi Anda tidak dapat menemukannya: Hal ini dapat terjadi ketika Anda memiliki beberapa akun Ticketmaster yang terhubung ke alamat email yang berbeda. Anda menerima pesan error "Oops something went wrong": Transfer mungkin masih diproses. Coba lagi setelah sekitar 15 menit. Anda menerima pesan "Your tickets have already been claimed": Anda mengklaim tiket menggunakan akun Ticketmaster yang berbeda dari akun yang sedang Anda masuki.
Pemecahan masalah AXS:
Anda tidak menerima email dari AXS: Email masuk ke folder spam atau junk Anda, atau tiket Anda dikirim ke akun AXS yang terhubung ke alamat email alternatif. Anda tidak melihat tiket Anda di aplikasi AXS: Tiket Anda dikirim ke akun AXS yang terhubung ke alamat email alternatif, atau alamat emailnya salah ketik.
Pemecahan masalah DICE:
Anda tidak melihat tiket Anda di akun DICE Anda: Tiket DICE terlihat di aplikasi DICE 2 jam sebelum acara. Setelah diaktifkan, Anda tidak dapat mentransfer tiket Anda ke orang lain lagi.

Question 9

Ponsel apa saja yang mendukung tiket seluler?

Accepted Answer

Anda dapat menggunakan Tiket Seluler di ponsel pintar Android atau Apple.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Menerima tiket

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Menerima tiket

Kenalkan PinAi, asisten Anda.