Question 1

Apakah saya bisa membatalkan atau mengubah pesanan saya?

Accepted Answer

Tidak. Semua penjualan di Seatpin bersifat final. Setelah pembelian Anda selesai, Anda tidak dapat mengubah, membatalkan, atau mengembalikan pesanan tersebut. Hal ini termasuk kasus di mana Anda tidak dapat lagi hadir, membeli tiket untuk acara yang salah, membeli tiket terlalu banyak, menemukan tiket yang lebih murah di tempat lain, atau ingin menukarnya dengan hari atau acara yang berbeda.
Jual kembali tiket Anda di Seatpin tanpa biaya
Jika Anda tidak lagi menginginkan tiket yang telah Anda beli, Anda dapat menjualnya kembali di Seatpin tanpa biaya, bahkan jika Anda belum menerima tiket tersebut.

Masuk ke akun Anda.
Temukan pesanan Anda.
Di bagian detail pesanan, pilih "Jual kembali tiket."
Tentukan harga per tiket.
Tambahkan metode pembayaran default ke akun Anda melalui halaman detail bank.
Periksa dan terbitkan.
Verifikasi detail penawaran Anda dan pilih "Penawaran."

Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya bisa menukar tiket saya dengan tiket untuk hari/acara yang berbeda?
Tidak. Jika Anda membutuhkan tiket yang berbeda, kami sarankan untuk menjual kembali tiket yang Anda miliki dan membeli tiket yang benar.
Apakah ada pilihan lain selain menjual kembali tiket saya?
Jika Anda tidak ingin menjual kembali tiket Anda, Anda mungkin bisa memberikannya kepada teman atau anggota keluarga.
Mengapa tiket Seatpin tidak dapat dikembalikan?
Seatpin adalah pasar online bagi penggemar untuk membeli dan menjual kembali tiket. Saat Anda melakukan pemesanan, Anda membeli dari penjual, dan kedua belah pihak diharapkan menyelesaikan transaksi tersebut.

Question 2

Apa yang terjadi jika suatu acara ditunda, dijadwalkan ulang, atau dibatalkan?

Accepted Answer

Kami akan mengirimkan email kepada Anda jika penyelenggara acara mengumumkan perubahan besar pada acara yang memengaruhi pembelian atau penjualan tiket Anda.
Acara yang ditunda atau dijadwalkan ulang
Pembeli: Tiket Anda tetap berlaku untuk tanggal yang baru. Jika Anda tidak dapat hadir, Anda dapat menjual kembali tiket Anda. Seatpin tidak memberikan pengembalian dana untuk acara yang dijadwalkan ulang.
Penjual: Anda harus mengirimkan tiket kepada pembeli sebelum batas waktu pengiriman tiket yang telah diperbarui. Pembayaran Anda akan diproses 5&ndash;8 hari kerja setelah tanggal acara yang dijadwalkan ulang.
Acara yang dibatalkan
Pembeli: Kami akan mengembalikan dana ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 10 hari kerja. Jika Anda membeli tiket fisik, harap simpan tiket tersebut selama 30 hari.
Penjual: Saat suatu acara dibatalkan, Seatpin tidak akan membayar Anda atas penjualan tersebut. Jika Anda belum mengirimkan tiket, Anda tidak perlu mengirimkannya kepada pembeli. Penyedia tiket asli Anda bertanggung jawab untuk mengembalikan biaya tersebut.
Cara memeriksa status acara Anda
Masuk ke akun Seatpin Anda.
Pengguna terdaftar: Buka Pesanan atau Penjualan.
Pembeli tamu: Masuk menggunakan alamat email, nomor telepon, dan kode ID pesanan Anda.
Status acara Anda akan muncul di bawah pesanan atau penjualan Anda.

Question 3

Apa yang bisa saya lakukan jika tiket hadiah Seatpin saya tidak tiba tepat waktu?

Accepted Answer

Jika tiket Seatpin Anda tidak tiba sebelum Anda membutuhkannya sebagai hadiah, Anda bisa mengunduh pengumuman hadiah kami. Cetak dan isi detailnya. Beberapa venue, artis, dan tim tidak merilis tiket sampai beberapa hari sebelum acara.

Question 4

Mengapa rincian atau harga tiket saya tidak sesuai dengan pesanan saya?

Accepted Answer

Karena tiket di Seatpin dijual oleh para penjual kembali secara perorangan, beberapa detail yang tercetak pada tiket, seperti nama atau harga, mungkin berbeda dari detail pesanan Anda.
Jika nama orang lain tertera di tiket Anda: Untuk beberapa acara, tiket Seatpin tetap mencantumkan nama pembeli asli. Hal ini tetap diperbolehkan untuk masuk. Jika acara tersebut mewajibkan Tessera del Tifoso atau Kartu Passo Taraftar, nama pada kartu harus sesuai dengan nama peserta.
Jika tiket Anda menunjukkan nomor kursi atau bagian yang berbeda: Tiket General Admission (GA) dengan nomor kursi: Beberapa tempat acara menambahkan nomor kursi ke tiket GA untuk keperluan inventaris. Tiket Anda tidak akan memiliki kursi yang ditentukan. Kursi di baris atau bagian yang berbeda: Jika kursi yang Anda terima lebih baik daripada yang Anda beli, kemungkinan besar Anda mendapat peningkatan kelas. Jika Anda merasa kursi tersebut merupakan penurunan kelas, hubungi tim dukungan pelanggan kami.
Jika tiket Anda mencantumkan pengungkapan terkait kursi: Pengungkapan adalah syarat atau batasan pada tiket yang dapat memengaruhi pengalaman pemegang tiket. Hanya detail yang tercetak pada tiket yang dianggap sebagai pengungkapan, dan penjual wajib mencantumkannya dalam daftar penjualan mereka. Jika tiket Anda mencantumkan pengungkapan yang tidak tercantum dalam email konfirmasi pesanan atau detail pesanan Anda, hubungi tim layanan pelanggan kami.
Jika tiket Anda untuk tanggal acara yang berbeda: Periksa situs web acara untuk memastikan apakah pertunjukan telah ditunda, dijadwalkan ulang, atau dibatalkan. Periksa detail pesanan Anda untuk memastikan Anda membeli tiket dengan tanggal yang benar. Jika Anda membeli tiket yang salah, Anda dapat menjualnya kembali di Seatpin. Jika tanggal acara masih salah, hubungi tim layanan pelanggan kami.
Jika harga yang tercetak di tiket berbeda dari yang Anda bayarkan: Jumlah yang tercetak adalah nilai nominal. Di Seatpin, penjual menetapkan harga mereka sendiri, sehingga tiket mungkin dijual dengan harga lebih tinggi atau lebih rendah dari jumlah aslinya.

Question 5

Kapan tiket saya akan tiba?

Accepted Answer

Anda dapat memeriksa perkiraan tanggal kedatangan tiket Anda di dua tempat:

Email konfirmasi pesanan Anda
Halaman "Tiket Saya"

Kami tidak dapat mengontrol kapan penyelenggara acara merilis tiket, sehingga kami tidak dapat mempercepat pengirimannya. Tiket Anda dilindungi oleh Jaminan PinSafe kami.
Jika tanggal perkiraan kedatangan tiket belum terlampaui, Anda tidak perlu menghubungi kami.
Pertanyaan yang sering diajukan:
Saya menerima email yang mengatakan bahwa tiket transfer seluler saya sudah siap. Bagaimana cara menerimanya?
Lihat petunjuk yang dikirim ke email Anda atau periksa halaman profil Anda di bagian tiket. Anda akan menemukan petunjuk untuk menerimanya
Acara saya hari ini, tetapi saya masih belum menerima tiket. Apa yang harus saya lakukan?
Penjual wajib menyediakan tiket Anda sebelum acara dimulai. Tim operasional Seatpin memantau setiap transaksi dengan cermat.
Bisakah saya membatalkan pesanan dan mendapatkan pengembalian dana?
Anda tidak dapat mengubah atau membatalkan pesanan apa pun setelah penjualan selesai. Jika rencana Anda berubah, Anda dapat dengan mudah menjual kembali tiket Anda di Seatpin atau memberikannya kepada teman.

Question 6

Bagaimana cara menerima tiket transfer seluler?

Accepted Answer

Penjual Anda akan mengirimkan tiket melalui akun pihak ketiga, seperti Ticketmaster atau DICE, menggunakan alamat email atau nomor telepon Anda.

Question 7

Apakah saya bisa mengembalikan tiket ekstra yang sudah saya beli?

Accepted Answer

Tidak. Seatpin adalah platform jual-beli tiket bagi para penggemar, jadi kami tidak dapat menerima pengembalian tiket. Jika Anda membeli tiket lebih banyak dari yang Anda butuhkan, kami menyarankan agar Anda menjualnya kembali di Seatpin agar penggemar lain dapat menonton acara tersebut.

Question 8

Apakah saya bisa mencetak tiket seluler saya?

Accepted Answer

Beberapa tiket hanya tersedia dalam bentuk digital di ponsel. Jika tiket Anda bertanda 'Tiket Seluler' atau 'Transfer Seluler', tiket tersebut tidak dapat dicetak. Anda harus memindai tiket tersebut dari ponsel Anda untuk masuk ke acara. Kami akan mengirimkan petunjuk melalui email mengenai cara mendapatkan tiket seluler Anda. Jika Anda memerlukan bantuan, silakan hubungi kami dan kami akan menjelaskan prosesnya.

Question 9

Bagaimana cara mengetahui apakah tiket saya bisa diakses melalui ponsel?

Accepted Answer

Seatpin menandai daftar ini sebagai "Tiket seluler" atau "Transfer seluler".
Setelah Anda membeli, email konfirmasi pesanan Anda akan mencantumkan detail tersebut, dan Anda dapat memeriksa detail pesanan Anda kapan saja di My Tickets.

Question 10

Apakah Seatpin bisa membebaskan biaya layanan?

Accepted Answer

Tidak, kami tidak bisa membebaskan biaya layanan.

Question 11

Apakah saya bisa mengubah tanggal atau jenis tiket setelah membeli tiket olahraga atau pertunjukan?

Accepted Answer

Tidak. Setelah Anda melakukan pesanan, pembelian acara asli tidak dapat diubah atau dimodifikasi.

Question 12

Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana jika sebuah acara dibatalkan?

Accepted Answer

Jika sebuah acara dibatalkan, Anda akan menerima pengembalian dana penuh atas jumlah yang Anda bayarkan untuk tiket. Jika acara Anda telah dibatalkan, silakan hubungi kami dan kami akan membantu.
Pengembalian dana tidak selalu diterbitkan segera setelah pembatalan karena diproses oleh pemasok internasional. Anda akan menerima pengembalian dana setelah Seatpin menerima jumlah yang sesuai dari penyelenggara acara yang dibatalkan.
Jika pembatalan disebabkan oleh keadaan kahar dan tidak secara langsung dapat dikaitkan dengan Seatpin, Seatpin berhak untuk tidak mengembalikan biaya administrasi dan biaya tambahan yang ditampilkan pada saat pembelian.

Question 13

Bagaimana jika acara atau pertandingan saya diubah ke tanggal baru?

Accepted Answer

Jika acara atau pertandingan Anda ditunda atau dijadwalkan ulang, tiket Anda tetap berlaku untuk tanggal baru.
Dalam kasus ini, pembatalan tiket tidak memungkinkan karena penyelenggara acara tetap menganggap acara tersebut akan berlangsung.

Question 14

Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian uang jika acara saya dibatalkan?

Accepted Answer

Ya. Jika suatu acara dibatalkan, Anda akan menerima email yang berisi semua opsi yang tersedia, termasuk pengembalian dana penuh.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pesanan dan pengembalian dana

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pesanan dan pengembalian dana

Kenalkan PinAi, asisten Anda.