Bagaimana cara mengirim atau mentransfer ulang tiket Mobile Transfer atau AXS?

Untuk transfer melalui ponsel dan penjualan AXS, kirimkan tiket melalui situs web atau aplikasi tiket tempat Anda membelinya, seperti Ticketmaster atau AXS. Kami akan memproses pembayaran Anda dalam waktu 8 hari kerja setelah acara berlangsung. Petunjuk transfer melalui ponsel dan pengiriman tiket AXS Langkah 1: Temukan detail transfer tiket pembeli. Buka bagian Penjualan. Di bawah penjualan tersebut, pilih "Klik untuk melihat Info Pembeli." Pilih "Salin email." Langkah 2: Transfer tiket. Masuk ke akun penyedia tiket asli tempat Anda membeli tiket, seperti Ticketmaster atau AXS. Buka pesanan Anda. Biasanya, Anda akan menemukannya di bagian "Acara Saya" atau "Tiket Saya." Pilih "Transfer" dan pilih kursi yang sesuai dengan penjualan Seatpin Anda. Masukkan informasi pembeli dari detail penjualan Seatpin Anda dan selesaikan proses transfer. Ambil tangkapan layar dari rincian transfer yang telah selesai. Ini adalah bukti transfer Anda. Langkah 3: Konfirmasi dan unggah bukti transfer. Kami menyarankan Anda mengunggah bukti transfer terlebih dahulu. Jika terjadi masalah dengan tiket, bukti transfer mungkin diperlukan untuk proses pembayaran. 3.1 Kembali ke Penjualan Seatpin Anda. 3.2 Di bawah penjualan tersebut, pilih "Lihat tindakan", lalu "Konfirmasi transfer". 3.3 Pilih "Nama Penyelenggara Acara", pilih layanan tiket yang Anda gunakan untuk mentransfer tiket, setujui pernyataan persetujuan, lalu kirim. 3.4 Pilih "Lihat tindakan", lalu "Unggah Bukti Transfer" untuk mengunggah tangkapan layar Anda. Selesai. Kami akan memproses pembayaran Anda dalam waktu 8 hari kerja setelah acara. Permintaan transfer ulang Jika pembeli tidak dapat mengakses tiket, atau mereka salah mengetik alamat email mereka, Anda mungkin akan menerima email yang meminta Anda untuk menarik kembali dan mentransfer ulang tiket tersebut. Masuk ke akun penyedia tiket asli tempat Anda membeli tiket, seperti Ticketmaster atau AXS. Buka pesanan Anda. Biasanya, Anda dapat menemukannya di bagian "Acara Saya" atau "Tiket Saya". Batalkan, cabut, atau tarik kembali transfer tersebut. Transfer ulang tiket tersebut menggunakan alamat email baru yang tercantum dalam email yang kami kirimkan kepada Anda. Ambil tangkapan layar yang menunjukkan bahwa transfer telah dimulai dan mencakup detail transfer. Ini adalah bukti transfer Anda. Kembali ke detail penjualan Seatpin Anda untuk mengonfirmasi transfer dan unggah bukti Anda. Pertanyaan umum mengenai pengiriman dan transfer ulang tiket Acara akan segera berlangsung, namun pembeli belum menerima transfer tiket. Banyak pembeli mengakses tiket mereka pada menit-menit terakhir, jadi jangan batalkan transfer. Jika pembeli memasukkan alamat email yang salah atau masa berlaku transfer telah habis, Anda akan menerima permintaan transfer ulang untuk mengirimkan kembali tiket tersebut. Anda perlu mengunggah bukti transfer tetapi tidak yakin seperti apa bentuknya. Bukti Anda harus menunjukkan bahwa tiket telah ditransfer ke alamat email pembeli dari detail penjualan Anda. Bukti transfer yang diterima meliputi: Tangkapan layar dari email konfirmasi yang Anda terima dari akun eksternal. Tangkapan layar akun eksternal Anda yang menunjukkan bahwa tiket telah ditransfer. Anda tidak melihat opsi transfer di akun eksternal tersebut. Beberapa penyelenggara acara hanya mengizinkan transfer tiket menjelang tanggal acara. Hubungi penjual tiket tempat Anda membeli tiket tersebut untuk detail lebih lanjut. Anda menerima permintaan transfer ulang, tetapi tidak melihat opsi transfer ulang di situs penyedia tiket asli. Beberapa penyedia tiket tidak mengizinkan transfer tiket melalui komputer. Cobalah menggunakan situs web seluler atau aplikasi. Anda mungkin juga perlu menghubungi penyedia tiket tersebut untuk pemecahan masalah. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dari Seatpin, silakan unggah bukti transfer menggunakan Langkah 3.4 di atas sebelum menghubungi kami. Tim kami dapat membantu lebih cepat jika kami memiliki dokumentasi tersebut.

Kapan saya perlu mengirim tiket setelah tiket terjual?

Setelah tiket Anda terjual, Seatpin akan mengirim email kepada Anda berisi instruksi pengiriman dan tenggat waktu untuk menyelesaikan penjualan. Jika Anda tidak melihat email tersebut, periksa folder spam atau junk, lalu cari di kotak masuk Anda pesan dari Seatpin, nomor pesanan Anda, atau nama acara. Beberapa tips pengiriman: Kirim tiket secepat mungkin untuk menghindari masalah saat acara semakin dekat. Jika Anda mengirim tiket mobile transfer, Anda juga perlu mengonfirmasi transfer di akun Seatpin Anda. Untuk bantuan pengiriman lainnya, ikuti instruksi untuk jenis tiket pada penjualan Anda di Deliver tickets to buyers.

Bagaimana cara membatalkan penjualan?

Transaksi di Seatpin bersifat final. Jika Anda membatalkan transaksi, Anda akan dikenakan biaya agar kami dapat menawarkan tiket pengganti atau pengembalian dana kepada pembeli. Jika Anda telah menjual tiket tetapi tidak dapat menyerahkannya, segera beritahu kami: Buka halaman Penjualan Anda. Pilih "Lihat detail", lalu "Lakukan perubahan". Pilih "Saya tidak memiliki tiket". Pilih alasan pembatalan dan setujui syarat dan ketentuannya. Apa yang akan terjadi selanjutnya? Kami akan menawarkan tiket pengganti atau pengembalian dana penuh kepada pembeli. Kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk mengonfirmasi bahwa penjualan telah dibatalkan, dan akan mengirimkan email lagi saat kami menerapkan biaya apa pun. Biaya apa yang akan dikenakan kepada saya jika saya membatalkan? Tergantung pada penjualan tersebut, karena biaya tersebut mencakup biaya tiket pengganti atau pengembalian dana bagi pembeli. Kebijakan Penjual menyatakan bahwa Anda akan dikenakan biaya yang lebih besar di antara kedua pilihan berikut: 100% dari harga tiket yang terjual. Jumlah penuh yang dikeluarkan oleh Seatpin untuk mengatasi pembatalan penjualan tersebut. Ini mungkin mencakup biaya tambahan untuk menyediakan tiket pengganti atau biaya administrasi. Bagaimana cara Anda memilih tiket pengganti? Kami menentukan hal tersebut berdasarkan faktor-faktor seperti harga pesanan awal, lokasi, dan ketersediaan real-time. Apakah saya bisa menawarkan tiket pengganti kepada pembeli sendiri? Ya. Jika Anda memiliki tiket lain, Anda dapat menawarkannya kepada pembeli: Buka bagian Penjualan. Pilih "Lihat detail", lalu "Lakukan perubahan". Pilih "Tawarkan tiket pengganti", masukkan detail tempat duduk, lalu simpan. Kami akan menawarkan tiket tersebut kepada pembeli jika kursinya sebanding dengan kursi asli. Jika pembeli menolak, penjualan akan dibatalkan, dan mungkin akan dikenakan biaya. Saya mengirimkan tiket yang salah kepada pembeli. Apa yang harus saya lakukan? Jika Anda memiliki tiket yang benar, Anda dapat membatalkan transfer, atau kami dapat membantu Anda menghapus file yang telah diunggah. Tiket transfer seluler: Anda dapat membatalkan transfer atau menarik kembali tiket transfer seluler tersebut. E-Tiket: Hubungi tim layanan pelanggan kami untuk menghapus file PDF tersebut. Anda dapat mengunggah file yang benar setelahnya.

Acara saya dibatalkan. Bisakah saya mendapatkan kembali tiket yang sudah saya jual?

Jika acara dibatalkan, periksa terlebih dahulu dengan perusahaan tiket utama. Anda mungkin bisa mendapatkan pengembalian dana tanpa harus mengembalikan tiket ke box office. Jika Anda memang membutuhkan tiket untuk pengembalian dana, hubungi Seatpin dalam 2 minggu sejak pembatalan. Kami akan meminta pembeli untuk mengirim tiket kepada kami, lalu kami akan mengembalikannya kepada Anda.