Pertanyaan yang Sering Diajukan

Untuk transfer melalui ponsel dan penjualan AXS, kirimkan tiket melalui situs web atau aplikasi tiket tempat Anda membelinya, seperti Ticketmaster atau AXS. Kami akan memproses pembayaran Anda dalam waktu 8 hari kerja setelah acara berlangsung.

Petunjuk transfer melalui ponsel dan pengiriman tiket AXS

Langkah 1: Temukan detail transfer tiket pembeli.

1. Buka bagian Penjualan.
2. Di bawah penjualan tersebut, pilih "Klik untuk melihat Info Pembeli."
3. Pilih "Salin email."

Langkah 2: Transfer tiket.

1. Masuk ke akun penyedia tiket asli tempat Anda membeli tiket, seperti Ticketmaster atau AXS.
2. Buka pesanan Anda. Biasanya, Anda akan menemukannya di bagian "Acara Saya" atau "Tiket Saya."
3. Pilih "Transfer" dan pilih kursi yang sesuai dengan penjualan Seatpin Anda.
4. Masukkan informasi pembeli dari detail penjualan Seatpin Anda dan selesaikan proses transfer.
5. Ambil tangkapan layar dari rincian transfer yang telah selesai. Ini adalah bukti transfer Anda.

Langkah 3: Konfirmasi dan unggah bukti transfer.

Kami menyarankan Anda mengunggah bukti transfer terlebih dahulu. Jika terjadi masalah dengan tiket, bukti transfer mungkin diperlukan untuk proses pembayaran.

3.1 Kembali ke Penjualan Seatpin Anda.

3.2 Di bawah penjualan tersebut, pilih "Lihat tindakan", lalu "Konfirmasi transfer".

3.3 Pilih "Nama Penyelenggara Acara", pilih layanan tiket yang Anda gunakan untuk mentransfer tiket, setujui pernyataan persetujuan, lalu kirim.

3.4 Pilih "Lihat tindakan", lalu "Unggah Bukti Transfer" untuk mengunggah tangkapan layar Anda.

Selesai. Kami akan memproses pembayaran Anda dalam waktu 8 hari kerja setelah acara.

Permintaan transfer ulang

Jika pembeli tidak dapat mengakses tiket, atau mereka salah mengetik alamat email mereka, Anda mungkin akan menerima email yang meminta Anda untuk menarik kembali dan mentransfer ulang tiket tersebut.

1. Masuk ke akun penyedia tiket asli tempat Anda membeli tiket, seperti Ticketmaster atau AXS.
2. Buka pesanan Anda. Biasanya, Anda dapat menemukannya di bagian "Acara Saya" atau "Tiket Saya".
3. Batalkan, cabut, atau tarik kembali transfer tersebut.
4. Transfer ulang tiket tersebut menggunakan alamat email baru yang tercantum dalam email yang kami kirimkan kepada Anda.
5. Ambil tangkapan layar yang menunjukkan bahwa transfer telah dimulai dan mencakup detail transfer. Ini adalah bukti transfer Anda.
6. Kembali ke detail penjualan Seatpin Anda untuk mengonfirmasi transfer dan unggah bukti Anda.

Pertanyaan umum mengenai pengiriman dan transfer ulang tiket

Acara akan segera berlangsung, namun pembeli belum menerima transfer tiket.

Banyak pembeli mengakses tiket mereka pada menit-menit terakhir, jadi jangan batalkan transfer. Jika pembeli memasukkan alamat email yang salah atau masa berlaku transfer telah habis, Anda akan menerima permintaan transfer ulang untuk mengirimkan kembali tiket tersebut.

Anda perlu mengunggah bukti transfer tetapi tidak yakin seperti apa bentuknya.

Bukti Anda harus menunjukkan bahwa tiket telah ditransfer ke alamat email pembeli dari detail penjualan Anda. Bukti transfer yang diterima meliputi:

• Tangkapan layar dari email konfirmasi yang Anda terima dari akun eksternal.
• Tangkapan layar akun eksternal Anda yang menunjukkan bahwa tiket telah ditransfer.

Anda tidak melihat opsi transfer di akun eksternal tersebut.

Beberapa penyelenggara acara hanya mengizinkan transfer tiket menjelang tanggal acara. Hubungi penjual tiket tempat Anda membeli tiket tersebut untuk detail lebih lanjut.

Anda menerima permintaan transfer ulang, tetapi tidak melihat opsi transfer ulang di situs penyedia tiket asli.

Beberapa penyedia tiket tidak mengizinkan transfer tiket melalui komputer. Cobalah menggunakan situs web seluler atau aplikasi. Anda mungkin juga perlu menghubungi penyedia tiket tersebut untuk pemecahan masalah.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dari Seatpin, silakan unggah bukti transfer menggunakan Langkah 3.4 di atas sebelum menghubungi kami. Tim kami dapat membantu lebih cepat jika kami memiliki dokumentasi tersebut.