Pertanyaan yang Sering Diajukan

Transaksi di Seatpin bersifat final. Jika Anda membatalkan transaksi, Anda akan dikenakan biaya agar kami dapat menawarkan tiket pengganti atau pengembalian dana kepada pembeli.

Jika Anda telah menjual tiket tetapi tidak dapat menyerahkannya, segera beritahu kami:

1. Buka halaman Penjualan Anda.
2. Pilih "Lihat detail", lalu "Lakukan perubahan".
3. Pilih "Saya tidak memiliki tiket".
4. Pilih alasan pembatalan dan setujui syarat dan ketentuannya.

Apa yang akan terjadi selanjutnya?

• Kami akan menawarkan tiket pengganti atau pengembalian dana penuh kepada pembeli.
• Kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk mengonfirmasi bahwa penjualan telah dibatalkan, dan akan mengirimkan email lagi saat kami menerapkan biaya apa pun.

Biaya apa yang akan dikenakan kepada saya jika saya membatalkan?

Tergantung pada penjualan tersebut, karena biaya tersebut mencakup biaya tiket pengganti atau pengembalian dana bagi pembeli. Kebijakan Penjual menyatakan bahwa Anda akan dikenakan biaya yang lebih besar di antara kedua pilihan berikut:

• 100% dari harga tiket yang terjual.
• Jumlah penuh yang dikeluarkan oleh Seatpin untuk mengatasi pembatalan penjualan tersebut. Ini mungkin mencakup biaya tambahan untuk menyediakan tiket pengganti atau biaya administrasi.

Bagaimana cara Anda memilih tiket pengganti?

Kami menentukan hal tersebut berdasarkan faktor-faktor seperti harga pesanan awal, lokasi, dan ketersediaan real-time.

Apakah saya bisa menawarkan tiket pengganti kepada pembeli sendiri?

Ya. Jika Anda memiliki tiket lain, Anda dapat menawarkannya kepada pembeli:

1. Buka bagian Penjualan.
2. Pilih "Lihat detail", lalu "Lakukan perubahan".
3. Pilih "Tawarkan tiket pengganti", masukkan detail tempat duduk, lalu simpan.

Kami akan menawarkan tiket tersebut kepada pembeli jika kursinya sebanding dengan kursi asli. Jika pembeli menolak, penjualan akan dibatalkan, dan mungkin akan dikenakan biaya.

Saya mengirimkan tiket yang salah kepada pembeli. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda memiliki tiket yang benar, Anda dapat membatalkan transfer, atau kami dapat membantu Anda menghapus file yang telah diunggah.

Tiket transfer seluler: Anda dapat membatalkan transfer atau menarik kembali tiket transfer seluler tersebut.

E-Tiket: Hubungi tim layanan pelanggan kami untuk menghapus file PDF tersebut. Anda dapat mengunggah file yang benar setelahnya.